Kỹ thuật tiếp tục tiến bộ nhanh chóng, nhưng yếu tố con người lại trở nên quan trọng hơn một cách nghịch lý. Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo không chỉ thay đổi quy trình làm việc; nó còn bắt đầu ảnh hưởng đến sự tự tin của nhân viên. Trong ngành y tế, vấn đề này rõ ràng hơn: 74% các tổ chức gặp khó khăn nghiêm trọng trong việc tìm kiếm các chuyên gia có kỹ năng. Kỹ năng con người, bất kể máy móc có tiến bộ đến đâu, luôn luôn là yếu tố không thể thiếu. Tương lai không dành cho những cá nhân chỉ có kiến thức kỹ thuật, mà dành cho những chuyên gia có khả năng thích nghi cao và tư duy lấy con người làm trung tâm.