Các lỗ hổng trong việc thực thi quảng cáo cờ bạc khiến Meta bị giám sát tại Vương quốc Anh

Meta Platforms đối mặt với áp lực quy định ngày càng gia tăng sau khi các cơ quan chức năng Vương quốc Anh nhấn mạnh những thất bại đáng kể trong cách tiếp cận của công ty trong việc phát hiện và chặn quảng cáo cờ bạc từ các nhà điều hành không có giấy phép. Sự kiểm tra này, được trình bày tại hội nghị chơi game ICE ở Barcelona vào ngày 19 tháng 1, làm nổi bật một khoảng cách nghiêm trọng giữa các chính sách đã công bố của Meta và khả năng thực thi trong thực tế. Trong khi cổ phiếu Meta giao dịch gần mức 620 đô la với phản ứng ban đầu của thị trường rất nhỏ, thách thức về quy định này đặt ra các rủi ro tuân thủ dài hạn khi các chính phủ trên toàn thế giới yêu cầu các nền tảng công nghệ chịu trách nhiệm chặt chẽ hơn.

Các cơ quan quản lý phơi bày các lỗ hổng hệ thống trong kiểm soát quảng cáo cờ bạc

Ủy ban Cờ bạc Vương quốc Anh đã đưa ra những chỉ trích gay gắt tại một bài phát biểu nổi bật, cáo buộc nền tảng này về những thất bại có hệ thống trong việc kiểm soát quảng cáo cờ bạc bất hợp pháp. Tim Miller, giám đốc điều hành của Ủy ban Cờ bạc Vương quốc Anh, mô tả tình hình như “một cửa sổ nhìn vào tội phạm,” lưu ý rằng các cơ quan quản lý thường xuyên phát hiện các quảng cáo từ các nhà điều hành cờ bạc không có giấy phép trên Facebook và Instagram mặc dù Meta có chính sách rõ ràng yêu cầu tất cả các công ty cờ bạc phải có giấy phép địa phương tại các khu vực mục tiêu.

Miller lập luận rằng nếu các cơ quan quản lý có thể dễ dàng tìm thấy nội dung quảng cáo cờ bạc bị cấm bằng các công cụ tìm kiếm cơ bản, thì Meta cũng nên thể hiện khả năng tương tự bằng các hệ thống nội bộ tinh vi của mình. Nổi bật trong phản ánh của cơ quan quản lý là: Meta hoạt động phản ứng hơn là chủ động, chờ đợi các cơ quan xác định và báo cáo vi phạm trước khi loại bỏ nội dung. Cách tiếp cận thực thi này khiến người tiêu dùng và thị trường dễ bị tổn thương trong các khoảng trống phát hiện quan trọng.

Từ khóa quảng cáo cờ bạc tiết lộ điểm yếu trong việc thực thi

Cuộc điều tra đã phát hiện ra một mô hình đáng lo ngại tập trung vào thuật ngữ quảng cáo cờ bạc. Các cơ quan quản lý đã tìm kiếm cụm từ “not on Gamstop”—một tham chiếu trực tiếp đến chương trình tự loại trừ của Vương quốc Anh cho phép người chơi gặp vấn đề về cờ bạc chặn truy cập tất cả các nhà điều hành có giấy phép—và tìm thấy nhiều kết quả. Các nhà điều hành không có giấy phép công khai sử dụng từ khóa này để quảng bá bản thân như các lựa chọn thay thế vượt qua các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng, thực chất quảng cáo khả năng bỏ qua các biện pháp an toàn của Vương quốc Anh.

Phát hiện này cho thấy một điểm yếu cơ bản trong việc kiểm duyệt nội dung của Meta: các kỹ thuật thực thi dựa trên từ khóa mà các cơ quan quản lý có thể sử dụng về lý thuyết cũng có thể được nền tảng áp dụng. Tuy nhiên, Meta dường như đã dựa vào báo cáo từ bên ngoài hơn là triển khai các hệ thống tự động để phát hiện và loại bỏ các quảng cáo cờ bạc như vậy trước khi chúng đến được các đối tượng dễ bị tổn thương. Khoảng trống trong thực thi này đặc biệt rõ ràng khi việc tuân thủ quảng cáo cờ bạc đòi hỏi phải phát hiện các thuật ngữ cụ thể và xác minh trạng thái giấy phép của nhà điều hành—các nhiệm vụ nằm trong khả năng của công nghệ kiểm duyệt nội dung hiện đại.

Chi phí con người của việc giám sát quảng cáo cờ bạc không đầy đủ

Ngoài các vấn đề kỹ thuật quy định, việc thực thi không đầy đủ các quy tắc quảng cáo cờ bạc còn gây ra các tác hại thực tế. Các hoạt động cờ bạc bất hợp pháp thiếu các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng đã được xây dựng trong các hệ thống có giấy phép, không cung cấp các biện pháp khắc phục cho các hành vi gian lận, và không đóng góp thuế cho các quốc gia đăng cai. Tệ hơn, các nhà điều hành không có giấy phép này đặc biệt nhắm vào các nhóm dễ bị tổn thương và người chơi gặp vấn đề về cờ bạc, như bằng chứng về việc sử dụng có chủ ý các thuật ngữ chống tự loại trừ trong chiến lược quảng cáo của họ.

Ủy ban Cờ bạc Vương quốc Anh lưu ý rằng trong khi các cơ quan đã thành công trong việc phá hủy hàng trăm nghìn trang web liên quan đến cờ bạc bất hợp pháp, việc thực thi vẫn là một thách thức liên tục. Các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số làm trầm trọng thêm vấn đề bằng cách cung cấp cho các nhà điều hành không có giấy phép các kênh thu hút khách hàng hiệu quả về chi phí. Các vấn đề tương tự đã xuất hiện trên toàn cầu—quảng cáo cờ bạc từ các nhà điều hành bất hợp pháp đã được ghi nhận trên các nền tảng của Meta ở Ấn Độ, Malaysia và Ả Rập Saudi, nơi cờ bạc bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn. Khía cạnh quốc tế này cho thấy các lỗ hổng trong thực thi là hệ thống chứ không chỉ riêng vùng miền.

Mối bất hòa giữa chính sách và thực hành của Meta

Trên giấy tờ, các chính sách quảng cáo của Meta rõ ràng và toàn diện. Công ty rõ ràng cấm quảng cáo cờ bạc từ các nhà điều hành không có giấy phép. Tuy nhiên, khoảng cách giữa chính sách đã công bố và việc thực thi thực tế đã trở nên không thể bỏ qua. Khi Ủy ban Cờ bạc đề xuất Meta triển khai các hệ thống trí tuệ nhân tạo của riêng mình để chủ động phát hiện và chặn các quảng cáo cờ bạc bị cấm, Meta được cho là đã đề xuất các cơ quan quản lý sử dụng các công cụ AI của riêng họ để phát hiện vi phạm, và Meta chỉ loại bỏ nội dung sau khi nhận được thông báo từ bên ngoài.

Thái độ phản ứng này mâu thuẫn với khả năng của Meta như một nền tảng công nghệ. Sự chênh lệch giữa chính sách và thực hành đặt ra các câu hỏi cơ bản về cam kết thực thi và phân bổ nguồn lực. Một phát ngôn viên của Meta đã không phản hồi ngay lập tức các yêu cầu bình luận, để lại vị thế của công ty về các thay đổi tiềm năng trong quy trình thực thi quảng cáo cờ bạc chưa rõ ràng.

Áp lực quy định toàn cầu gia tăng đối với các ông lớn công nghệ

Phê bình của Ủy ban Cờ bạc Vương quốc Anh diễn ra trong bối cảnh làn sóng kiểm soát quy định rộng lớn hơn nhằm vào các nền tảng công nghệ về trách nhiệm nội dung và kiểm soát quảng cáo. Các chính phủ trên toàn thế giới đang yêu cầu các công ty đóng vai trò tích cực hơn trong việc ngăn chặn các hoạt động có hại và bất hợp pháp trên dịch vụ của họ. Đối với Meta, khoảng trống trong thực thi quảng cáo cờ bạc là một trong nhiều thách thức quy định ngày càng gia tăng liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng, sai lệch thông tin, quyền riêng tư dữ liệu và kiểm duyệt nội dung.

Thị trường chứng khoán phản ánh rủi ro dài hạn

Dù các tiêu đề quy định có gây chú ý, cổ phiếu Meta vẫn cho thấy phản ứng ngay lập tức rất nhỏ, với cổ phiếu giao dịch gần mức 620 đô la và phản ánh sự tập trung của nhà đầu tư vào các yếu tố tài chính rộng hơn. Trong ba năm qua, Meta đã mang lại lợi nhuận tổng cộng 356%, vượt xa S&P 500 đáng kể. Hiện tại, hiệu suất từ đầu năm đến nay cho thấy một bức tranh khác, với cổ phiếu giảm 6.04% và tụt lại so với thị trường chung.

Trong khi các bình luận của Ủy ban Cờ bạc Vương quốc Anh chưa dẫn đến các khoản phạt hoặc hành động thực thi chính thức, chúng góp phần vào rủi ro quy định tích tụ mà các nhà đầu tư cần cân nhắc. Tình huống này minh họa cách mà việc thực thi quảng cáo cờ bạc, giám sát nội dung và kiểm soát quảng cáo vẫn là những thách thức dai dẳng đối với Meta khi các cơ quan quản lý yêu cầu trách nhiệm giải trình mạnh mẽ hơn từ các công ty công nghệ hoạt động quy mô lớn. Việc giải quyết các lỗ hổng thực thi này nhiều khả năng sẽ định hình mối quan hệ quy định giữa Big Tech và các chính phủ trong nhiều năm tới.