Phân tích mới nhất của Đại học Georgetown phát hiện ra một mô hình đáng lo ngại tại Zillow Home Loans: các khoản vay bị tính phí quá cao một cách có hệ thống, trong đó một trường hợp nổi bật cho thấy phí thặng dư 4.457 đô la trên khoản vay 337.000 đô la. Quy mô của vấn đề trở nên rõ ràng hơn khi bạn xem xét rằng bộ phận cho vay của Zillow đã cấp hơn $3 tỷ đô la trong các khoản vay trong suốt năm 2024. Phát hiện này đã kích hoạt nhiều vụ kiện tập thể chống lại nền tảng, với các người vay tranh luận về những hành vi cho vay săn mồi mà họ cho là đang diễn ra. Vụ việc này làm nổi bật những căng thẳng liên tục trong lĩnh vực cho vay fintech—nơi mà tự động hóa và quy mô đôi khi phải trả giá bằng sự bảo vệ người tiêu dùng. Đối với các người vay đang điều hướng các nền tảng cho vay kỹ thuật số, đây là lời nhắc nhở để xem xét cẩn thận từng khoản phí và so sánh các điều khoản trước khi cam kết.