AI tự động hóa đã trở thành tiêu chuẩn trong vận hành doanh nghiệp, từ tối ưu hóa quy trình đến thực hiện nhiệm vụ, hiệu quả rõ ràng được nâng cao. Nhưng đằng sau đó tiềm ẩn một rủi ro — hầu hết các hệ thống chỉ biết làm việc chăm chỉ, sau khi giao kết quả thì dừng lại. Chúng thực thi lệnh không vấn đề gì, nhưng lý do tại sao làm như vậy, logic ra quyết định là gì, đều là những điểm mù hoàn toàn.

Đây mới là vấn đề thực sự. Doanh nghiệp không thể truy xuất căn cứ ra quyết định của AI, quản lý rủi ro trở thành hình thức.

Vì vậy, vòng cạnh tranh phần mềm doanh nghiệp tiếp theo sẽ có sự thay đổi căn bản. Không còn là cạnh tranh ai nắm giữ nhiều dữ liệu hơn, mà là cạnh tranh ai có thể ghi lại quá trình ra quyết định. Nói cách khác, **tính khả truy xuất của quyết định** sẽ trở thành rào cản cạnh tranh mới. Những nền tảng có thể ghi rõ từng bước lý luận của AI sẽ thực sự giành được lòng tin của doanh nghiệp. Đây không chỉ là vấn đề công nghệ, mà còn là vấn đề mô hình kinh doanh.