Nói thật nhé, dạo này gặp phải trường hợp nền tảng bị lỗi, cuối cùng thiệt hại lại bắt người dùng tự gánh?

Còn lạ đời hơn là, phản hồi thì như ném đá xuống biển, bộ phận chăm sóc khách hàng thì giả vờ không thấy gì. Cách làm này thật sự khó hiểu—chúng tôi nạp tiền, giao dịch, rốt cuộc có phải là "người nuôi sống" các bạn không?

Bình thường thì phải là: phát hiện vấn đề → lập tức liên hệ → nhanh chóng bồi thường chứ?

Nhìn sang một số nền tảng làm tốt, họ khắc sâu "ưu tiên người dùng" vào trong cốt lõi, giờ lượng người dùng nhiều thế nào chắc họ cũng biết rõ. Danh tiếng tích lũy từng chút một như vậy đấy.

Nói đi cũng phải nói lại, hệ thống sập, dữ liệu sai, chuyện này không nên đổ cho người dùng gánh. Sản phẩm của ai rồi cũng sẽ có lỗi, nhưng thái độ xử lý mới quyết định người dùng có ở lại hay không.