Cara Menghubungkan Authenticator
Langkah 1: Unduh Authenticator
Gate mendukung [Google Authenticator] dan [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator: Anda dapat menemukan opsi unduhan di web melalui [halaman unduhan].
- Google Authenticator: Anda dapat langsung mencari Gate Authenticator/Google Authenticator di App Store atau Google Play untuk mengunduhnya.
Anda dapat klik [Cara Mengunduh Google/Gate Authenticator] untuk melihat langkah unduhan secara detail.
Langkah 2: Hubungkan Authenticator Anda
Aplikasi:
-
Di beranda, ketuk [ikon profil] di pojok kiri atas, lalu ketuk ikon panah di samping avatar Anda untuk masuk ke [Pusat Keamanan] - [Google Authentication], dan salin kunci rahasia.
-
Buka aplikasi Google Authenticator, ketuk ikon +, tempel kunci rahasia ke kolom input kunci, masukkan nama akun Gate Anda, lalu ketuk [Selesai].
-
Kembali ke aplikasi Gate. Pada halaman Google Authentication, seperti gambar di bawah, masukkan kode verifikasi Google/Gate dan informasi lain yang diperlukan, lalu ketuk [Aktifkan Google Authentication] untuk menyelesaikan proses penghubungan.
Web:
-
Buka halaman pengaturan Google Authentication: klik [Profil] - [Pusat Keamanan] - [Google Authenticator] - [Aktifkan], lalu salin kunci rahasia.
-
Buka aplikasi Google Authenticator, ketuk ikon +, tempel kunci rahasia ke kolom input kunci, masukkan nama akun Gate Anda, lalu ketuk [Selesai].
-
Kembali ke halaman pengaturan Google Authentication. Seperti gambar di bawah, masukkan kode verifikasi Google/Gate dan informasi lain yang diperlukan, lalu klik [Konfirmasi] untuk menyelesaikan proses penghubungan.
Cara Melepaskan Authenticator
Terdapat dua skenario pelepasan:
1. Jika Anda masih dapat menerima kode verifikasi Google/Gate:
Anda dapat login ke versi web atau aplikasi dan melepaskan sendiri melalui [Keamanan].
2. Jika Anda tidak dapat memasukkan kode verifikasi (misal, karena kehilangan ponsel atau aplikasi terhapus):
Anda dapat mengajukan pelepasan dengan salah satu metode berikut:
2.1 Buka Formulir Reset Keamanan, isi informasi yang diminta, lalu kirim permintaan Anda.
Anda akan menerima balasan dalam waktu 1–3 hari kerja.
2.2 Ajukan tiket dukungan atau kirim email ke support@gate.com dengan penjelasan situasi Anda dan sertakan detail berikut:
- Nama pengguna akun Gate dan User ID (UID)
- Alamat email terdaftar
- Nama lengkap dan kota terdaftar
- Mata uang yang pernah diperdagangkan
- Nomor ponsel yang terhubung
- Swafoto sambil memegang KTP dan catatan tulisan tangan yang berisi nama akun Gate Anda, tanggal saat ini, dan pernyataan singkat mengenai permintaan Anda
Catatan:
- Authenticator digunakan untuk login, penarikan, perubahan kata sandi, dan operasi keamanan lainnya.
Jika Anda sering gagal menerima kode SMS, disarankan untuk mengaktifkan authenticator. - Jika kode verifikasi Google/Gate terus-menerus dianggap salah, silakan periksa dan sinkronkan pengaturan waktu di ponsel Anda.
