Pemulihan Token
Gate telah memperkenalkan fitur "Pemulihan Token" untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jika setoran Anda belum dikreditkan karena informasi yang dimasukkan salah, Anda dapat mengajukan Permohonan Pemulihan Token untuk memulihkan aset Anda.
Deskripsi Fitur
Agar memenuhi syarat untuk Permohonan Pemulihan Token, persyaratan berikut harus dipenuhi:
- Alamat penerima setoran Anda harus merupakan alamat setoran on-chain yang valid di Gate.
- Status transaksi di blockchain harus menunjukkan "Dikonfirmasi/Berhasil":
• Anda dapat memeriksa status menggunakan hash transaksi (TxID) di blockchain explorer. Jika menunjukkan "Dikonfirmasi" atau "Berhasil", Anda dapat melanjutkan dengan permohonan Pemulihan Token.
• Anda juga dapat memverifikasi status penarikan di platform. Jika statusnya "Selesai" atau "Dikreditkan", Anda dapat menggunakan fitur tersebut. Jika statusnya "Belum Dikonfirmasi" atau "Gagal", silakan hubungi platform penarikan secara langsung untuk mendapatkan bantuan. - Jaringan/chain yang Anda gunakan untuk setoran harus didukung oleh Gate.
- Fitur "Pemulihan Token" hanya dapat digunakan oleh pemilik akun; Anda tidak dapat mengajukan permintaan atas nama orang lain.
- Fitur ini hanya berlaku untuk setoran yang dilakukan ke Gate.
Detail Biaya Pemulihan Token
Pemulihan Token memerlukan biaya on-chain, yang dapat bervariasi tergantung pada kondisi jaringan. Mohon pastikan Anda menyimpan minimal 20 USDT di akun spot Anda. Biaya aktual akan dipotong berdasarkan biaya akhir jaringan.
Cara Mengajukan Permohonan Pemulihan Token (Panduan Web)
Langkah 1: Masuk ke akun Gate Anda, lalu navigasikan ke [Aset] - [Manajemen Dana] - [Setoran] - [Setoran Onchain], atau kunjungi Tautan "Pemulihan Token" ini langsung untuk mengajukan permohonan Anda.
Langkah 2: Klik "Pemulihan Token" untuk mengakses halaman permohonan.
Langkah 3: Masukkan TxID (hash transaksi), lalu klik [Berikutnya].
Catatan: Setelah mengirimkan TxID, jika sistem dapat mengambil data yang relevan, beberapa kolom (alamat kontrak, jumlah, chain) akan otomatis terisi. Alamat penerima (jika alamat non-Gate) harus dimasukkan secara manual. Jika sistem tidak dapat mengambil data lengkap, Anda perlu mengisi informasi yang kurang berdasarkan catatan blockchain. Jika TxID tidak memenuhi syarat untuk dipulihkan, sistem akan memblokir pengiriman.
Langkah 4: Isi detail transfer seperti yang diminta pada halaman:
• Network
• Alamat kontrak token
• Jumlah: Harap salin jumlah tepat seperti yang ditampilkan di blockchain. Cari transaksi Anda di blockchain explorer (misalnya, Etherscan, BscScan) dan salin nilai lengkapnya di bagian "Token yang Ditransfer". Jangan membulatkan atau menghilangkan desimal apa pun untuk menghindari kegagalan permohonan.
• Alamat penerima
Setelah memverifikasi semua informasi benar, klik [Kirim].
Anda dapat menemukan informasi yang diperlukan di blockchain explorer.
(1) TXID (ID Transaksi / Hash):
.png)
(2) Alamat kontrak
(3) Jumlah
Catatan: Harap masukkan jumlah tepat seperti yang ditunjukkan di blockchain. Jangan hilangkan desimal apa pun.
(4) Alamat penerima: Anda dapat memasukkan alamat setoran non-Gate yang mendukung token. Pastikan untuk menyertakan Tag/Memo yang benar jika diperlukan.
Cara Mengajukan Permohonan Pemulihan Token (Panduan Aplikasi)
Langkah 1: Masuk ke akun Gate Anda, lalu ketuk [Setoran] dari beranda atau navigasikan ke [Aset] - [Setoran].
Langkah 2: Pilih [Setoran Onchain].
Langkah 3: Ketuk ikon "tanda tanya(?)" di pojok kanan atas untuk mengakses halaman FAQ. Lalu, ketuk [Pemulihan Token].
Langkah 4: Pada halaman Pemulihan Token, isi TxID, lalu klik [Berikutnya]. Jika sistem dapat mengambil data yang relevan, beberapa kolom (alamat kontrak, jumlah, chain) akan otomatis terisi. Alamat penerima (jika alamat non-Gate) harus dimasukkan secara manual. Jika sistem tidak dapat mengambil data lengkap, Anda perlu mengisi informasi yang kurang berdasarkan catatan blockchain. Jika TxID tidak memenuhi syarat untuk dipulihkan, sistem akan memblokir pengiriman.
Langkah 5: Setelah dikirim, Anda dapat mengklik ikon "Notebook" di pojok kanan atas untuk melihat Riwayat Permohonan dan memeriksa status permintaan Anda.
Catatan:
• Harap simpan minimal 20 USDT di akun spot Anda untuk menutupi biaya. Biaya akhir akan didasarkan pada jumlah aktual yang dikenakan.
• Pastikan semua informasi yang dikirim akurat dan diverifikasi di blockchain explorer.
• Ketika memasukkan jumlah, pastikan cocok dengan nilai yang ditunjukkan di blockchain, termasuk semua tempat desimal. Ketidakakuratan apa pun dapat mengakibatkan kegagalan pemulihan.
• Jika token yang disetorkan secara salah tidak di-list di Gate tetapi termasuk dalam chain yang didukung, Anda dapat memulai proses pemulihan mandiri.
• Jika setoran dilakukan di chain yang tidak didukung, harap pantau terus pembaruan. Setelah chain didukung, Anda dapat menghubungi kami untuk bantuan.
• Karena kompleksitas dan beragamnya transaksi blockchain, tidak semua setoran dapat dipulihkan. Mohon periksa kembali dan konfirmasi semua detail sebelum melakukan setoran.
