AI购物助手如何重塑假日零售格局

假日购物热潮正迎来重大科技升级。主要零售商和科技平台正释放一波创新工具，旨在改变消费者在本季的发现和购买礼物的方式。

AI购物革命实录

谷歌的亮点举措涉及一个AI代理，可以免去库存查询的麻烦——它实际上会打电话给商店帮你确认商品的库存情况。同时，OpenAI最新的ChatGPT增强功能将购物直接引入平台，配备一个比较工具，权衡价格、客户评价和库存状态，生成个性化的购买建议。

Target (TGT) 和Walmart (WMT) 已加入ChatGPT合作趋势，将购物助手嵌入到其销售渠道中。Target更进一步，推出了一系列创新工具，包括礼物搜索器、清单转购物车扫描技术、增强的店内导航，甚至还有一个趣味“Find Bullseye”游戏元素。Walmart也不甘示弱，推出了自己的AI工具包，帮助购物者发现优惠、定位商品位置，并更轻松地在实体店中导航。

亚马逊 (AMZN) 推出“Help Me Decide”，这是一个分析你的浏览习惯和购买历史的AI推荐引擎，能为你推荐最适合的商品，并解释原因。谷歌 (GOOGL) 在其搜索和购物平台上引入了AI升级，推出虚拟试穿功能和智能价格追踪自动化。Meta (META) 则采取不同策略，将其AI助手嵌入Instagram和Facebook广告中，瞬间将购物者与相关产品匹配。

现实检验

然而，尽管有这些创新，行业专家仍持谨慎态度。普遍认为，今年AI对假日购物的真正影响仍有限。为什么？两个主要障碍依然存在：许多零售商尚未大规模部署先进的创新工具，而且相当一部分购物者还未准备好采用它们。

AI驱动的零售基础设施已经存在，但大规模普及尚未赶上技术的潜力——至少在这个假日季还未实现。

以上观点为对市场趋势的观察，不代表任何认可或官方立场。