Lưu lượng AI đến các nhà bán lẻ Mỹ tăng 393% trong Quý 1 khi người mua hàng tự động chi tiêu nhiều hơn con người

###Tóm tắt ngắn gọn

• Dữ liệu của Adobe cho thấy lưu lượng truy cập mua sắm dựa trên AI đang tăng vọt vào dòng chính.
• Người mua hàng hỗ trợ bởi AI hiện vượt xa người tiêu dùng bán lẻ truyền thống.
• Báo cáo báo hiệu sự chuyển dịch nhanh chóng hướng tới thương mại do đại lý dẫn dắt trong bán lẻ Mỹ.

Internet chết còn sống hơn bao giờ hết. Một năm trước, các nhà bán lẻ đang tranh luận về việc có nên chặn các bot AI khỏi việc thu thập dữ liệu trên website của họ hay không. Tính toán đó giờ đã trở nên khó khăn hơn nhiều. Dữ liệu mới từ Adobe Analytics cho thấy lưu lượng truy cập dựa trên AI đến các trang bán lẻ của Mỹ đã tăng 393% trong quý đầu tiên của năm 2026 so với cùng kỳ năm ngoái, và người mua hàng đến từ các nguồn đó giờ đã chi tiêu nhiều hơn, ở lại lâu hơn và mua hàng với tỷ lệ cao hơn so với tất cả những người khác. Adobe báo cáo rằng lưu lượng truy cập từ AI trong Quý 1 năm 2026 đã tăng 393% so với cùng kỳ năm ngoái, riêng tháng 3 tăng 269% so với cùng kỳ. “Điều này tiếp tục đà tăng trưởng đã được quan sát trong mùa lễ hội gần nhất (Tháng 11 đến tháng 12 năm 2025) khi lưu lượng AI tăng 693% so với cùng kỳ năm trước,” công ty viết. Vào tháng 3 năm 2025, lưu lượng AI chuyển đổi kém hơn 38% so với các nguồn không AI tiêu chuẩn như tìm kiếm trả phí và email.

 Điều này trái ngược hoàn toàn với ngành sáng tạo nội dung. Một báo cáo mới của UNESCO phát hiện rằng AI sinh tạo sắp gây ra thiệt hại doanh thu 24% cho các nhà sáng tác âm nhạc và 21% cho các nhà sáng tạo hình ảnh, video đến năm 2028. Đến tháng 3 năm 2026, Adobe báo cáo rằng lưu lượng AI chuyển đổi tốt hơn 42% — một kỷ lục mới, theo công ty, theo dõi hơn một nghìn tỷ lượt truy cập đến các trang bán lẻ của Mỹ. Doanh thu trên mỗi lượt truy cập từ các giới thiệu AI cao hơn 37% so với lưu lượng không AI tính đến tháng trước. Theo Adobe, chỉ một năm trước, lưu lượng truy cập của con người bình thường có giá trị cao hơn 128%.

Nguồn: Adobe

Dữ liệu về mức độ tương tác cũng cho thấy rằng khi một người mua hàng đến một trang bán lẻ qua trợ lý AI, họ dành nhiều hơn 48% thời gian trên trang, duyệt nhiều hơn 13% số trang mỗi lượt truy cập, và tỷ lệ tương tác cao hơn 12% so với khách truy cập từ các kênh khác. “AI đang nhanh chóng trở thành giao diện chính giữa người tiêu dùng và các thương hiệu yêu thích của họ,” Vivek Pandya, giám đốc của Adobe Digital Insights, viết trong báo cáo. Adobe khảo sát hơn 5.000 người tiêu dùng Mỹ cùng với dữ liệu lưu lượng truy cập của mình. Ba mươi chín phần trăm nói rằng họ đã sử dụng AI để mua sắm trực tuyến, và 85% trong số đó cho biết AI đã cải thiện trải nghiệm của họ. Niềm tin cũng đang tăng lên: 66% người trả lời cho rằng họ tin rằng các công cụ AI cung cấp kết quả chính xác — một con số giúp giải thích tại sao tỷ lệ chuyển đổi đang tăng chứ không giảm. AI là kinh doanh nghiêm túc Lưu lượng AI đang trở thành một vấn đề lớn đối với các nhà cung cấp dịch vụ, những người đang làm mọi thứ có thể để kiểm soát ai cung cấp lượt xem và giới thiệu trong hệ sinh thái thương mại điện tử. Amazon và Perplexity đã có tranh chấp tại tòa liên bang về việc liệu các đại lý AI có thể mua hàng trên các nền tảng của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của nền tảng đó hay không. Một thẩm phán ở San Francisco đã ban hành lệnh cấm tạm thời vào tháng 3, ngăn chặn trình duyệt Comet của Perplexity mua sắm trên Amazon sau khi gã khổng lồ thương mại điện tử lập luận rằng đại lý đã giả dạng các phiên tự động thành lưu lượng trình duyệt của con người. Perplexity gọi động thái pháp lý của Amazon là “đe dọa”, lập luận rằng việc mua sắm do đại lý điều khiển sẽ mang lại nhiều giao dịch hơn cho Amazon, chứ không ít đi. OpenAI đã ra mắt tính năng “Thanh toán ngay lập tức” trong ChatGPT vào tháng 9 năm 2025. Cùng tháng đó, Salesforce ước tính rằng các đại lý AI đã ảnh hưởng hơn 20% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến toàn cầu trong mùa lễ hội năm 2025. Hiện nay, với OpenClaw, các đại lý AI có thể mua hàng dễ dàng hơn, dù qua kết nối API, máy chủ MCP, kỹ năng, tích hợp hoặc người dùng kích hoạt điều khiển trình duyệt. Báo cáo của Adobe cũng cảnh báo về một vấn đề cấu trúc sẽ trở nên quan trọng hơn khi lưu lượng này tăng lên: một phần đáng kể các trang web bán lẻ của Mỹ không thể đọc hoàn toàn bởi các mô hình tạo ra lưu lượng đó. Trang chủ trung bình đạt 75% trên Công cụ Kiểm tra Hiển thị Nội dung AI của Adobe, nghĩa là khoảng một phần tư nội dung của họ không thể nhìn thấy đối với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs). Các trang sản phẩm riêng lẻ đạt 66% — một khoảng cách nghiêm trọng hơn, vì đây là nơi quyết định mua hàng diễn ra. Các nhà bán lẻ có hiệu suất tốt nhất đạt 82,5% về khả năng hiển thị trang chủ; thấp nhất chỉ đạt 54,2%.

“Việc người tiêu dùng chấp nhận các công cụ AI này không chậm lại,” Adobe viết, “và các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng cửa ngõ kỹ thuật số của họ được tối ưu hóa cho AI để duy trì tính phù hợp trong môi trường ngày nay.” McKinsey dự đoán rằng thương mại do đại lý dẫn dắt — các hệ thống AI tự nghiên cứu, so sánh và mua hàng tự động — có thể thúc đẩy $1 nghìn tỷ doanh thu bán lẻ của Mỹ vào năm 2030, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi các công ty AI muốn trở thành các công ty quảng cáo của kỷ nguyên đại lý.