Hôm nay tôi đã cảm nhận rõ thế nào là dịch vụ

Cuối tuần này gia đình tôi đến thăm, tôi đã đặt hai phòng trên Feizhu, cùng một đơn hàng, hôm nay phát hiện chỉ cần một phòng là đủ
Vì vậy, tôi nói với lễ tân khách sạn rằng tôi muốn giữ lại một phòng, hủy một phòng.
Lễ tân khách sạn bảo tôi liên hệ Feizhu để hoàn tiền.
Nhưng Feizhu lại không có khả năng tách đơn hàng. Nếu muốn hủy, thì toàn bộ đơn hàng sẽ bị hoàn tiền, cả hai phòng cùng lúc.
Sau khi trao đổi, Feizhu nói rằng phòng còn lại sẽ được hoàn tiền sau khi đơn hàng kết thúc.
Nhưng khách sạn không lâu sau lại bảo tôi liên hệ Feizhu để thảo luận...
Dù sao, đã lặp đi lặp lại khoảng bốn năm lần, cuối cùng mới giải quyết được vấn đề này.
Trường hợp đặc biệt này, hoặc là sản phẩm cần hỗ trợ tách đơn hàng, hoặc là có một quy trình dịch vụ hoàn chỉnh để xử lý.
Nhưng rất không may, Feizhu lại không có. Mất cả buổi chiều để loay hoay, từ nay sẽ không dùng Feizhu nữa.