Gần đây tôi đã thấy một hiện tượng khá đáng chú ý. Sau khi ra mắt các tính năng mới của Claude, tác động đối với các công ty quảng cáo truyền thống và công cụ tự động hóa tiếp thị lớn hơn nhiều so với dự đoán. Một số startup phản hồi tỷ lệ chuyển đổi đã giảm từ 70% xuống còn 20%, đây không phải là biến động nhỏ mà là sự tái cấu trúc thực sự của thị trường.

Logic đằng sau đó thực ra rất rõ ràng. Trước đây, các công ty quảng cáo và công cụ SaaS phân công rõ ràng, mỗi bên đảm nhiệm vai trò của mình. Nhưng hiện tại, AI cấp nền tảng có thể trực tiếp thay thế các công cụ dọc và các giải pháp tự động hóa, khiến các công cụ tự động hóa liên lạc và SaaS tiếp thị nhỏ bị đẩy ra rìa. Toàn bộ hệ sinh thái GTM đang được định hình lại, và tốc độ còn nhanh hơn nhiều so với dự kiến.

Tuy nhiên, không phải tất cả các công cụ đều bị loại bỏ. Các hệ thống CRM doanh nghiệp và hệ thống quản lý khách hàng lớn vẫn còn chỗ đứng, vì chúng liên quan đến các quy trình kinh doanh cốt lõi. Nhưng đối với các công ty quảng cáo chỉ làm tự động hóa điểm đơn lẻ, họ đang đối mặt với áp lực chuyển đổi lớn.

Sự khác biệt thực sự hiện nay nằm ở khả năng phân phối. Các năng lực mềm như vận hành thương hiệu, kể chuyện, quản lý kênh trở thành yếu tố then chốt. Sau khi bước vào thời đại Agent, cách chơi trong tiếp thị đã thay đổi, không còn là người với người nữa, mà giống như AI giao dịch và ra quyết định với AI.

Vì vậy, các công ty quảng cáo và nhóm khởi nghiệp bị ảnh hưởng đang nhanh chóng điều chỉnh, từ việc cung cấp công cụ đơn thuần sang tập trung vào chiến lược phân phối và dịch vụ doanh nghiệp. Trong làn sóng này, cơ hội tăng trưởng mới nằm ở đâu, ai có thể nắm bắt được khả năng phân phối cốt lõi, người đó sẽ tồn tại.