CEO Uber dự đoán hầu hết các chuyến đi có thể được vận hành bằng robot trong vòng 20 năm tới

Sau khi ra mắt vào năm 2009, Uber đã lan rộng như cháy rừng khắp Hoa Kỳ, cách mạng hóa nền kinh tế gig với mô hình dựa trên ứng dụng kết nối người tiêu dùng với các nhà thầu độc lập sử dụng xe của chính họ và tự đặt lịch trình. Phương pháp này kể từ đó đã thu hút hơn 9,5 triệu nhà thầu Uber trên toàn thế giới.

Video đề xuất

Nhưng tại các thành phố như San Francisco, Los Angeles, Phoenix và Atlanta, khách hàng ngày càng chuyển sang sử dụng xe tự hành để di chuyển trong thành phố, thậm chí còn gửi con đi học bằng xe tự hành. Những điều từng chỉ xuất hiện trong khoa học viễn tưởng giờ đã trở thành thực tế hàng ngày ở một số khu vực của Hoa Kỳ khi Alphabet hậu thuẫn Waymo, Tesla và Zoox được Amazon hậu thuẫn mở rộng thị trường đang phát triển này.

Khi robotaxi tiếp tục thu hút sự chú ý, chúng đang gây áp lực ngày càng lớn lên hàng triệu tài xế dựa vào nền kinh tế chia sẻ để kiếm sống.

“Bạn có thể tưởng tượng phần lớn các chuyến đi của chúng ta sẽ do robot nào đó thực hiện,” CEO Uber Dara Khosrowshahi nói trong một cuộc phỏng vấn gần đây trên podcast The Diary of a CEO. “Có thể không trong 10 năm tới, nhưng sau 15 đến 20 năm nữa, bạn sẽ bắt đầu thấy điều đó xảy ra.”

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã cảnh báo về khả năng của AI trong việc thay thế ngày càng nhiều công việc, thậm chí những công việc truyền thống của nhân viên văn phòng. Mustafa Suleyman, giám đốc AI của Microsoft, còn dự đoán rằng tất cả công việc của nhân viên văn phòng có thể bị thay thế bằng tự động hóa chỉ trong vòng một năm.

An toàn công việc trong ngắn hạn

Phản hồi yêu cầu bình luận, một phát ngôn viên của Uber nhấn mạnh các phát biểu trước đó của CEO nhấn mạnh rằng công ty dự kiến số lượng tài xế và người giao hàng trên nền tảng sẽ tiếp tục tăng trong vài năm tới.

Một báo cáo của Goldman Sachs năm 2025 dự đoán số lượng robotaxi tại Hoa Kỳ sẽ tăng từ 1.500 vào năm 2025 lên khoảng 35.000 vào năm 2030, chiếm khoảng 8% thị trường chia sẻ xe của Hoa Kỳ—tăng trưởng kép hàng năm gần 90%, nhưng vẫn còn xa mới đạt được 20 triệu robotaxi mà Khosrowshahi nghĩ sẽ cuối cùng thâm nhập thị trường chia sẻ xe.

Trong podcast, Khosrowshahi nói rằng vẫn còn nhiều vấn đề mà công ty và các nhà cung cấp dịch vụ chia sẻ xe khác phải đối mặt để mở rộng đội xe không người lái. “Chúng tôi không hoạt động trong thế giới ảo, chúng tôi hoạt động trong thế giới thực,” ông nói. “Bạn phải hoàn thiện các quy định. Bạn phải xây dựng xe. Bạn phải xây dựng các hệ thống cảm biến; các mô hình phải đạt được trình độ đó.”

Nhưng Uber đang hướng tới việc thúc đẩy quá trình này, công bố vào thứ Hai việc ra mắt Uber Autonomous Solutions để thương mại hóa robotaxi trên toàn thế giới, tổ chức phát triển hạ tầng AV, trải nghiệm người dùng và vận hành đội xe.

Vậy tài xế sẽ làm gì thay thế?

AI không chỉ là vấn đề của các tài xế chia sẻ xe. Khosrowshahi nghĩ rằng trong vòng 10 năm tới, AI sẽ có khả năng thay thế công việc của 70% đến 80% con người.

“10 năm không phải là nhiều thời gian để xã hội thích nghi với tác động đó,” ông nói.

Uber đã bắt đầu tìm cách giảm bớt sự thích nghi đó bằng cách đa dạng hóa các loại công việc mà nhà thầu Uber có thể làm. Ví dụ, Uber cung cấp dịch vụ giao hàng và mua sắm cho các nhà thầu, công việc mà Khosrowshahi cho rằng AI không thể thay thế trong thời gian gần. Và vào tháng 10, công ty đã ra mắt sáng kiến AI Solutions mới, cho phép các nhà thầu đào tạo các AI và mô hình từ điện thoại của họ khi không lái xe. Các cá nhân có thể thực hiện các nhiệm vụ từ đánh giá phản hồi của AI đến dịch thuật và xem xét nội dung.

Tuy nhiên, ông tin rằng việc đào tạo lại và tương lai của công việc là những câu hỏi lớn mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ phải giải quyết trong vài năm tới.

“Khi bạn đi xa hơn năm năm nữa, nó sẽ trở thành vấn đề lớn hơn cho xã hội nói chung,” Khosrowshahi nói.

Tham gia chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc của Fortune vào ngày 19–20 tháng 5 năm 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã đến—và sách lược cũ đang được viết lại. Tại sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, những nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.