Chủ tịch 千问 吴嘉 phản hồi về sự bùng nổ của 千问: Không phải cạnh tranh về trợ cấp, mà là xu hướng tất yếu của AI trong tương lai

Vào ngày 6 tháng 2, ứng dụng trợ lý AI của Alibaba, Qianwen APP, chính thức ra mắt hoạt động miễn phí lớn dịp Tết Nguyên Đán, ngay lập tức gây ra hiện tượng bùng nổ. Sau khi hoạt động được triển khai, lượng người dùng đổ vào tăng vọt, trong vòng 9 giờ đã vượt mốc 10 triệu đơn hàng. Ngày 14 tháng 2, Qianwen khởi động đợt miễn phí thứ hai, trực tiếp đẩy cuộc cạnh tranh ứng dụng AI trong nước lên một cao trào mới.

Ngày 15 tháng 2, Chủ tịch nhóm kinh doanh phía người tiêu dùng của Qianwen, Wu Jia, đã có cuộc phỏng vấn, phản hồi các chủ đề liên quan đến sự bùng nổ gần đây của Qianwen. Theo tiết lộ của Wu Jia, hiệu quả của đợt miễn phí ngày 6 tháng 2 vượt xa mong đợi, trong ngày đầu tiên đã đạt 15 triệu đơn hàng thực tế, gấp 15 lần dự kiến ban đầu. Ông cho biết, mục đích ban đầu của Qianwen khi làm việc này không phải để cạnh tranh với ai, chưa từng nghĩ đến chuyện cạnh tranh nội bộ, mà thực sự muốn AI hòa nhập vào các cảnh sống hàng ngày của người dân, “đây là điều chắc chắn sẽ xảy ra trong tương lai”.

“Sự nhiệt tình của người dùng vẫn rất cao, nhưng đợt thứ hai và đợt đầu tiên thực ra đã hoàn toàn khác biệt.” Wu Jia đề cập, “Đợt đầu là để kiểm chứng năng lực, xác nhận AI có thể vận hành trọn vẹn chuỗi ‘hiểu – quyết định – đặt hàng – thanh toán’ trong các cảnh sống thực tế hay không. Đợt thứ hai, chúng tôi thực sự đã đưa toàn bộ hệ sinh thái của Alibaba vào. Vé máy bay, khách sạn, vé tàu của Fliggy, vé xem phim của Damai, cùng các dịch vụ sắp tới như Gojek, gọi xe đều đã tích hợp trong Qianwen.”

Theo dòng thời gian, ngày 2 tháng 2, Qianwen công bố đầu tư 30 tỷ nhân dân tệ khởi động “Chương trình mời khách Tết Nguyên Đán”, và chính thức ra mắt vào ngày 6 tháng 2, với chủ đề “Miễn phí ăn uống vui chơi không ngừng”, đồng thời phát hành phong bao lì xì tiền mặt lớn. Ngoài ra, các lĩnh vực kinh doanh trong hệ sinh thái Alibaba như Taobao Flash Sale, Hema, Tmall Supermarket, Alipay cũng sẽ lần lượt tham gia chiến dịch Tết của Qianwen. Theo nguồn tin, quy mô đầu tư lần này không chỉ lập kỷ lục hoạt động Tết của Alibaba trong nhiều năm, mà còn là mức đầu tư cao nhất của các nhà công nghệ lớn trong các hoạt động liên quan đến AI trong dịp Tết năm 2026, năm Mậu Tuất.

Ngày 14 tháng 2, Qianwen thông báo kéo dài hoạt động miễn phí thêm ba ngày, chính thức tích hợp Damai và Fliggy, mời người dùng toàn quốc trải nghiệm sớm các chức năng mới như mua vé xem phim, vé tham quan bằng AI, nhằm kích hoạt toàn diện các cảnh tiêu dùng mới dựa trên AI trong dịp Tết. Trang hoạt động hiển thị, người dùng mới tải xuống ứng dụng Qianwen sẽ nhận được một thẻ miễn phí siêu lớn trị giá 25 nhân dân tệ, ai cũng có thể nhận; đồng thời, mỗi người mời thêm một người dùng mới, cả hai đều nhận được một thẻ tương tự, tối đa mỗi người có thể nhận 10 thẻ, hoạt động nhận thẻ chỉ diễn ra trong ba ngày.

Điều đáng chú ý là, so với thẻ miễn phí lần đầu, “Thẻ miễn phí siêu lớn” đã mở rộng phạm vi sử dụng đáng kể, ngoài dịch vụ ăn uống, mua sắm Tết, còn có thể dùng để mua vé xem phim, vé tham quan, đặt khách sạn và vé máy bay. Theo tiết lộ của Alibaba, trong tương lai, Qianwen sẽ lần lượt ra mắt các chức năng như gọi xe AI, nạp tiền điện thoại, mua sắm theo nhóm của Gaode “Bảng xếp hạng quét phố”, mua sắm trên Taobao, và tất cả đều hỗ trợ sử dụng thẻ này. Thời hạn hiệu lực của Thẻ miễn phí siêu lớn sẽ kéo dài đến ngày 30 tháng 4, vẫn có thể sử dụng bình thường sau Tết.

“Dữ liệu cho thấy, sự thay đổi về cấu trúc rất rõ ràng. Các cảnh có giá trị cao như đặt vé máy bay, khách sạn, vé xem phim, vé tham quan tăng nhanh, nhu cầu khách sạn tăng hơn 4 lần so với trước, vé máy bay tăng gần 3 lần. Người dùng ở các thành phố cấp thấp và vùng huyện tăng trưởng nhanh hơn so với các thành phố cấp một và hai, tiêu dùng dựa trên AI đang lan rộng xuống cấp thấp.” Wu Jia nhấn mạnh trong cuộc phỏng vấn, “Quan trọng hơn, hành vi của người dùng đã thay đổi. Hiện tại, người dùng bắt đầu chủ động tiêu dùng chéo các loại sản phẩm, thậm chí đề xuất các nhu cầu phức tạp hơn, như sắp xếp lịch trình Tết và mua dịch vụ hậu cần.”

Theo ông, xu hướng này cho thấy AI đang dần tiến hóa từ “công cụ trò chuyện” thành “trợ lý có thể làm việc”. Sau một nhu cầu của người dùng, Qianwen đã có thể huy động toàn bộ hệ sinh thái Alibaba để cung cấp dịch vụ.

Cùng với sự nổi tiếng nhanh chóng của Qianwen, cũng xuất hiện các cuộc thảo luận về “cạnh tranh trợ cấp”. Wu Jia phản hồi, “Mục đích ban đầu của chúng tôi không phải để cạnh tranh, chúng tôi chưa từng nghĩ đến chuyện cạnh tranh nội bộ, mục tiêu thực sự là để AI hòa nhập vào các cảnh sống hàng ngày của người dân. Dù là gọi một ly trà sữa hay mua một tấm vé xem phim, có vẻ đơn giản, nhưng đây là lần đầu tiên AI thực sự tham gia vào quá trình ra quyết định tiêu dùng và thực thi của người tiêu dùng, không phải để cạnh tranh lượng truy cập, mà là điều chắc chắn sẽ xảy ra trong tương lai.”

Điều đáng chú ý là, sau sự bùng nổ của Qianwen, bên ngoài bắt đầu xem đây như một cổng vào lượng truy cập AI thế hệ mới. Về mục tiêu tương lai của Qianwen, Wu Jia trả lời, “Theo xu hướng phát triển công nghệ, liệu AI có trở thành cổng lượng truy cập hay không, thậm chí hình thái của cổng lượng truy cập còn tồn tại hay không, hiện vẫn khó khẳng định. Nhưng chúng tôi luôn kiên trì hướng đi là để AI thực sự hòa nhập vào công việc và cuộc sống hàng ngày của người dùng.”

Ông còn nhấn mạnh, gần đây nhiều công ty AI đã liên tục ra mắt các mô hình mới, cạnh tranh trong ngành ngày càng sôi động. Ông tỏ thái độ tích cực, “Tôi tin rằng, các mô hình sẽ không ngừng tiến bộ trong cuộc đua giữa các nhà, chúng tôi cũng sẽ luôn theo đuổi mức độ trí tuệ và tiên tiến của mô hình. Cả hai hợp lại chính là niềm tin của chúng tôi, rằng công nghệ không chỉ cần chinh phục các vì sao, mà còn phục vụ cuộc sống nhân dân.”

Điều đáng chú ý là, sau khi Qianwen gây sốt trong lĩnh vực mua sắm AI của Trung Quốc, các tập đoàn công nghệ lớn của Mỹ cũng nhanh chóng bắt kịp. Ngày 11 tháng 2, Google công bố tích hợp chức năng mua sắm mới trong trợ lý AI Gemini, cho phép người dùng hoàn tất trải nghiệm mua sắm trong chế độ AI của Google Search và trong các cuộc đối thoại với Gemini, cho thấy xu hướng tiến bộ của công nghệ AI toàn cầu đang nhanh chóng chuyển từ “trò chuyện” sang “làm việc”.

Wu Jia nhấn mạnh, “Tôi tin chắc rằng, về mặt ứng dụng AI, Trung Quốc chắc chắn sẽ đi đầu thế giới. Thực tế, điều này đã bắt đầu xảy ra, dịch vụ mua sắm AI của chúng ta đã được ứng dụng quy mô lớn, còn Google của Mỹ mới chỉ công bố, chưa bắt đầu sử dụng.”