United Airlines đang giảm phần thưởng cho những khách du lịch không sở hữu thẻ tín dụng của họ trong cuộc đại tu MileagePlus

Trong bài viết này

• UAL

Theo dõi cổ phiếu yêu thích của bạn TẠO TÀI KHOẢN MIỄN PHÍ

xem ngay

VIDEO1:5201:52

United Airlines cải tổ chương trình MileagePlus — đây là những điều cần biết

Hãng hàng không

Bạn không có thẻ tín dụng United Airlines? Sớm thôi, bạn sẽ tích lũy ít dặm hơn so với những hành khách khác.

United đang cải tổ chương trình khách hàng thân thiết MileagePlus để thưởng cho hành khách bằng nhiều dặm hơn và tỷ lệ đổi thưởng thấp hơn, bao gồm cả một số ghế hạng thương gia dài hạn — nếu họ sở hữu một trong các thẻ tín dụng của hãng hàng không này. Đây là bước đi mới nhất của một hãng hàng không nhằm thưởng cho những khách hàng chi tiêu nhiều nhất.

Những thay đổi này đánh dấu sự điều chỉnh lớn nhất đối với chương trình sinh lợi này trong hơn một thập kỷ, kể từ khi United bắt đầu thưởng cho khách hàng dựa trên số tiền họ chi tiêu — chứ không chỉ dựa trên quãng đường bay.

Giám đốc Thương mại của United, Andrew Nocela, nói với CNBC trong một cuộc phỏng vấn rằng hãng đã làm việc về các thay đổi này trong khoảng 18 tháng và mục tiêu của hãng là thưởng cho những khách hàng trung thành nhất.

Chuyển đổi này cũng diễn ra khi United cố gắng nổi bật trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực du lịch và thẻ tín dụng thưởng. Lĩnh vực này còn có các thẻ như Platinum của American Express, Venture X của Capital One và Sapphire Reserve của Chase.

Máy bay của United Airlines đang lăn bánh để cất cánh từ Sân bay Quốc tế San Francisco.

Tayfun Coskun | Anadolu | Getty Images

“Trong lĩnh vực thẻ tín dụng nói chung, đã có nhiều thay đổi trong vòng năm đến mười năm qua về số lượng thẻ tín dụng du lịch hiện có,” Nocela nói. “Điều tôi nghĩ khi chúng tôi thực hiện những thay đổi này cho United là để đảm bảo rằng nếu bạn sở hữu thẻ tín dụng, bạn sẽ đặt nó lên hàng đầu trong ví, và nếu không sở hữu thẻ, sẽ có lý do để lấy thẻ đó, điều này rất hấp dẫn nếu bạn muốn bay cùng United Airlines và nếu bạn muốn có chuyến đi đến Tahiti hoặc Rome hoặc bất cứ nơi nào chúng tôi có thể đưa bạn đến.”

Các thay đổi có hiệu lực từ ngày 2 tháng 4. United dự định hiển thị các chuyến bay thưởng giảm giá trên trang web của mình “để khách hàng có thể thấy chính xác mức tiết kiệm khi sở hữu thẻ United,” hãng hàng không cho biết.

Cập nhật chương trình khách hàng thân thiết của United là một phần trong xu hướng của các hãng hàng không thưởng cho thành viên chương trình dựa trên số tiền họ chi tiêu. Khoảng một thập kỷ trước, các hãng lớn đã điều chỉnh các chương trình trung thành của mình để thưởng cho khách hàng dựa trên số tiền chi tiêu thay vì quãng đường bay.

Các hãng hàng không cũng khuyến khích khách hàng đăng ký thẻ tín dụng của họ bằng cách cung cấp các đặc quyền như miễn phí phí hành lý ký gửi và lên máy bay sớm hơn.

Những điểm mới của MileagePlus của United

Chủ thẻ chính của MileagePlus sẽ nhận được nhiều dặm hơn cho mỗi đô la chi tiêu trên các chuyến bay của United so với khách hàng không có thẻ, và tỷ lệ cao hơn so với hiện tại. Số điểm họ kiếm được cũng tăng lên khi họ thực sự sử dụng thẻ để mua vé.

Trong khi đó, khách hàng không có thẻ sẽ kiếm ít hơn so với hiện tại.

Ví dụ, một hành khách không sở hữu thẻ tín dụng liên kết của United sẽ nhận được ba dặm cho mỗi đô la chi tiêu trên vé, giảm từ mức năm dặm hiện tại. Theo cấu trúc mới, chủ thẻ có thể kiếm được sáu dặm, và nhiều hơn nữa nếu họ sử dụng thẻ để mua vé. Những người có trạng thái MileagePlus cao cấp cũng kiếm được nhiều dặm hơn ở tỷ lệ cao hơn.

Chủ thẻ ghi nợ của United cũng sẽ nhận thêm dặm sau khi chi tiêu 10.000 đô la, theo United.

Giảm giá tỷ lệ đổi thưởng cho chủ thẻ

United cũng sẽ cho phép khách hàng sở hữu một trong các thẻ tín dụng của hãng đổi dặm lấy chuyến bay với mức giảm ít nhất 10% so với những người không có thẻ.

Hãng hàng không cho biết, ví dụ, một vé thưởng hạng phổ thông sẽ có giá 15.000 dặm sẽ giảm còn 13.500 dặm nếu không có trạng thái Premier cao cấp. United cho biết hãng sẽ dành ra một số lượng vé thưởng đặc biệt giảm giá, bao gồm cả các ghế Polaris hạng cao cấp nhất.

Xem thêm tin tức hàng không CNBC

• United Airlines cải tổ chương trình khách hàng thân thiết MileagePlus để ưu tiên chủ thẻ tín dụng
• Spirit Airlines bán thêm máy bay, gọi lại 500 tiếp viên hàng không từ kỳ nghỉ để chuẩn bị cho kỳ nghỉ xuân
• FAA đột ngột dừng các chuyến bay tại El Paso do kế hoạch của Bộ Quốc phòng về công nghệ chống drone
• Áp lực gia tăng đối với CEO của American Airlines khi hãng này tụt lại phía sau các đối thủ
• Southwest kết thúc chỗ ngồi mở sau 54 năm. Đây là trải nghiệm chuyến bay cuối cùng

Ưu đãi dành cho các thành viên cao cấp

Những người có trạng thái Premier cao cấp của MileagePlus sẽ nhận được giảm giá sâu hơn và khả năng đổi dặm tốt hơn. Các thành viên cao cấp sở hữu thẻ sẽ được giảm ít nhất 15% giá vé dặm.

United cho biết, một chỗ trong khoang thương gia dài hạn Polaris có giá 200.000 dặm sẽ còn 170.000 dặm nếu chủ thẻ có trạng thái Premier cao cấp. United cũng bổ sung rằng các ghế “Saver Award” giá thấp nhất của Polaris sẽ được mở cho các thành viên MileagePlus sở hữu thẻ United, trước đây chỉ dành cho các thành viên cao cấp nhất.

Tỷ lệ kiếm điểm của họ cũng tăng lên nếu họ vừa có thẻ tín dụng vừa có trạng thái cao cấp. MileagePlus 1K, cấp cao nhất trước khi đạt Global Services, sẽ nhận được 17 dặm cho mỗi đô la chi tiêu khi sử dụng thẻ United Club của họ.

Điều gì đang xảy ra với các hành khách economy cơ bản?

Hành khách của United Airlines không sở hữu thẻ tín dụng sẽ không nhận được dặm cho các vé economy cơ bản. Năm ngoái, American Airlines cũng tuyên bố sẽ không còn cho phép hành khách trong hạng này tích lũy dặm nữa, sau một động thái tương tự của Delta Air Lines. Tuy nhiên, có một ngoại lệ dành cho những người sở hữu trạng thái Premier cao cấp của United, vẫn có thể tích lũy dặm trong hạng economy cơ bản.

Còn các doanh nhân thì sao?

Các doanh nhân thường phải đặt vé bằng thẻ tín dụng công ty theo chính sách du lịch doanh nghiệp. Nhưng United cho biết, những cá nhân sở hữu thẻ tín dụng hoặc ghi nợ của United sẽ vẫn nhận được nhiều dặm hơn so với nhân viên không có thẻ.