Nhà tuyển dụng tiết lộ quy tắc ứng xử khi phỏng vấn qua Zoom bị phá vỡ: áo choàng tắm, yoga, và ủy thác suy nghĩ cho AI

Trong thời đại tuyển dụng từ xa hiện nay, phỏng vấn công việc ảo đã trở thành một vùng đất hoang của sự thiếu chuyên nghiệp và những thủ thuật dựa trên trí tuệ nhân tạo. Theo Sara Nibler, một nhà tuyển dụng tại Redballoon, người thường tuyển dụng ứng viên cho các vị trí từ sản xuất đến truyền thông, ngày càng nhiều người tìm việc nhầm lẫn sự tiện lợi của Zoom với lý do để bỏ qua các quy tắc ứng xử chuyên nghiệp cơ bản. Từ những ứng viên mặc áo choàng tắm đến những người giao phó tư duy phản biện của mình cho AI, quá trình tuyển dụng trực tuyến đang đối mặt với cuộc khủng hoảng về sự thoải mái thái quá.

Video đề xuất

Nibler, người đã làm việc với hơn 80 tổ chức, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận 501©(3), và các công ty lớn hơn, thuộc nhiều ngành khác nhau, cá nhân thực hiện hơn 600 cuộc phỏng vấn mỗi năm. Cô cười khi kể lại một số điều cô đã chứng kiến, trong một cuộc trò chuyện gần đây với Fortune.

“Tôi đã nói chuyện với một người đàn ông mà tôi nghĩ anh ấy muốn chuẩn bị rất kỹ cho cuộc gọi,” Nibler nói, “nhưng anh ấy vừa tắm xong, tóc còn ướt sũng, áo sơ mi mở.” Nibler cho biết cô sẽ xếp hạng điều này tương tự như việc một ứng viên mặc áo choàng tắm, mặc dù về mặt kỹ thuật, một đồng nghiệp của cô đã phỏng vấn một ứng viên mặc áo choàng.

Một ứng viên khác, lần này cho vị trí cấp cao, đã thực hiện nhiều động tác kéo dài, Nibler nói. “Cô ấy đã để máy tính trên bàn bếp của mình, và đang tập yoga, về cơ bản, trong suốt cuộc phỏng vấn.” Nibler nói có thể điều này được thực hiện để tạo cảm giác thoải mái, cô không chắc chắn, nhưng nó “không thực sự phù hợp với những gì nhà tuyển dụng muốn thấy.”

“Vì tính không chính thức của cuộc gọi Zoom, mọi người thực sự không biết cách đối diện với điều đó như thế nào,” cô giải thích. Phương pháp thoải mái trong các cuộc phỏng vấn trực tuyến không chỉ liên quan đến trang phục; nó còn mở rộng đến những hành động kỳ quặc như đa nhiệm. Ví dụ, có trường hợp một người tìm việc muốn vào vị trí cấp thấp đã dẫn dắt người phỏng vấn đi mua sắm tại Walmart, đi qua các gian hàng, thanh toán tại quầy tự phục vụ, rồi cuối cùng lên xe để lái đi — tất cả trong khi tiếp tục cuộc phỏng vấn. Nibler nói cô nghĩ rằng anh ta đang bận rộn và cố gắng sắp xếp cuộc phỏng vấn vào cuộc sống của mình, cô thậm chí đã đề xuất anh ta cho vị trí đó, nhưng nói chung, cô không khuyên ứng viên quá thoải mái như vậy. Nhiều cuộc phỏng vấn có người đặt điện thoại trên đùi, khiến nhà tuyển dụng phải nhìn chằm chằm vào phần dưới của cằm hoặc các góc độ kỳ quặc khác.

Ban đầu, những vi phạm về phép lịch sự này dường như chỉ giới hạn ở các ứng viên mới vào nghề, nhưng sau nhiều năm làm việc tại Redballoon, Nibler nói rằng xu hướng này đã mở rộng đến cả những người tìm việc có kinh nghiệm. “Chúng tôi thấy ngày càng nhiều người không hiểu rõ yêu cầu của họ khi tham gia cuộc gọi,” cô nhận xét. Tương tự, ảnh hưởng của AI trong quá trình nộp đơn xin việc cũng mang lại cảm giác tương tự.

Yếu tố AI

Tuy nhiên, áo choàng tắm và tư thế yoga không phải là tất cả vấn đề. Sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo đã thêm một lớp phức tạp mới vào quá trình tuyển dụng. Được thúc đẩy bởi “nỗi lo sợ AI,” nhiều ứng viên cố gắng sử dụng công nghệ để tạo lợi thế, nhưng cuối cùng lại tự phá hỏng cơ hội của chính mình. “Tôi nghĩ nỗi lo sợ AI có thể khiến họ cảm thấy bất an, và tôi nghĩ điều đó sẽ không giúp ích gì cho họ, thành thật mà nói, trong cuộc phỏng vấn,” Nibler nói. Trong các cuộc phỏng vấn trực tuyến trực tiếp, cô nói, các nhà tuyển dụng ngày càng bắt gặp các ứng viên đọc trực tiếp từ màn hình, dựa hoàn toàn vào AI để tạo câu trả lời.

“Tôi nghĩ mọi người nên dành thời gian để trình bày hồ sơ của mình một cách không giống AI,” Nibler nói. Và khi nói đến thư xin việc, cô khuyên nên có yếu tố con người. “Người tìm việc nghĩ rằng người khác không đọc thư xin việc, nhưng tôi nghĩ đó là một cách khác để nổi bật trong thế giới AI và không sử dụng AI cho thư xin việc của mình.” Cô nói rõ ràng rằng khi một thư xin việc do AI viết, đặc biệt là khi ứng viên quên thay đổi tên công ty trong mẫu đã dùng, thì điều đó rất dễ nhận ra. Tuy nhiên, nhìn chung, nó “gần như cùng một số đoạn, đoạn mở đầu ngắn, ba đoạn chính, một đoạn cuối. Có thể chỉ khác về phong cách, giọng điệu, nhưng gần như giống hệt nhau.”

Nibler cũng nhấn mạnh về sự suy giảm đáng lo ngại của các kỹ năng cứng. Nhà tuyển dụng lưu ý rằng các nhà phát triển phần mềm cấp cao gần đây đã gặp khó khăn trong việc vượt qua một bài kiểm tra kỹ năng có thời gian giới hạn, trong khi các đợt tuyển dụng trước đó đều dễ dàng hoàn thành, hoàn toàn do các ứng viên mới đã quá quen dựa vào trợ lý AI và các đồng hành AI để viết mã.

Dù gặp nhiều thách thức, nhà tuyển dụng cảnh báo các nhà tuyển dụng không nên chống lại AI bằng cách sử dụng AI. Cô nhấn mạnh rằng các thuật toán thường bỏ lỡ những tài năng tiềm năng không theo quy chuẩn. Cô kể lại một cuộc trò chuyện gần đây với chủ một doanh nghiệp nhỏ về việc thử sức với một người không có bằng đại học, nhưng ứng viên này là “bậc thầy cờ vua,” đã dành nhiều năm xây dựng sự nghiệp qua việc học và thi đấu cờ vua. “Anh ấy là một nhân viên tuyệt vời. Bây giờ, AI sẽ loại bỏ hồ sơ của anh ấy,” và đó sẽ là tổn thất của công ty.

Khi cuộc chiến giữa các ứng viên muốn linh hoạt từ xa và các công ty muốn trở lại văn phòng vẫn tiếp diễn, nhà tuyển dụng tin rằng thế hệ trẻ đang bỏ lỡ những cơ hội quan trọng để được hướng dẫn. Không có trải nghiệm trực tiếp cùng các đồng nghiệp lớn tuổi, cô lo ngại về sự suy giảm của kỹ năng tư duy phản biện, đặc biệt khi AI cung cấp quá nhiều lối tắt ban đầu. Cuối cùng, lời khuyên của cô dành cho những người tìm việc trong bối cảnh thị trường bị phá vỡ này thật đơn giản: “Hãy trung thực,” ăn mặc sạch sẽ, chỉnh tề, và thể hiện bản thân tốt nhất có thể.

Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc Fortune vào ngày 19–20 tháng 5 năm 2026 tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã bắt đầu — và quy tắc cũ đang được viết lại. Tại sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, các nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.