Trực tiếp mua sắm cân nhắc: Bạn có nên tham gia? Hiểu xu hướng, quy trình và rủi ro tài chính

Mua sắm trực tiếp đã nhanh chóng phát triển từ một hiện tượng nhỏ ở châu Á thành xu hướng bán lẻ phổ biến trên toàn nước Mỹ. Các nền tảng lớn như eBay và Poshmark đã tích hợp khả năng mua sắm trực tiếp, trong khi các người nổi tiếng và influencer ngày càng sử dụng các sự kiện này để kết nối với khán giả. Khi hình thức mua sắm này ngày càng phổ biến, người tiêu dùng đối mặt với câu hỏi quan trọng: Tham gia mua sắm trực tiếp có phù hợp với quyết định tài chính thông minh không?

Sức hút là không thể phủ nhận. Các sự kiện tương tác trực tiếp do các nhân vật nổi bật tổ chức tạo ra giá trị giải trí cùng cơ hội mua sắm. Tuy nhiên, đằng sau sự phấn khích đó là các yếu tố tâm lý và rủi ro tài chính cần cân nhắc cẩn thận trước khi bạn tham gia.

Giải thích về Mua sắm trực tiếp: Giao điểm giữa Giải trí và Thương mại điện tử

Mua sắm trực tiếp là mô hình lai kết hợp việc đưa lại tương tác con người vào trải nghiệm bán lẻ trực tuyến. Thay vì duyệt sản phẩm một cách đơn độc, người mua tham gia vào các sự kiện video bán tương tác bán phần, nơi người bán—dù là người nổi tiếng, thương hiệu lớn hay nhà bán lẻ độc lập—trình diễn sản phẩm, trả lời câu hỏi và thúc đẩy mua hàng trong thời gian thực.

Hình thức này giống như các kênh mua sắm truyền hình truyền thống như QVC và HSN, nhưng với khả năng tương tác nâng cao. David Sykes, giám đốc thương mại của nền tảng mua trả sau Klarna, giải thích sức hút: “Đối với người mua, mua sắm trực tiếp tạo cơ hội để tìm hiểu thêm về sản phẩm họ muốn, khám phá xu hướng mới nhất và xem các đánh giá thực tế từ các nhà sáng tạo nội dung mà họ tin tưởng, như việc một chiếc áo sơ mi có trong suốt hay một tông nền phù hợp với màu da của họ.”

Một số nền tảng còn mở rộng ý tưởng này qua trải nghiệm mua sắm ảo. Klarna và các dịch vụ tương tự hiện cung cấp tư vấn video cá nhân với đại diện cửa hàng hoặc stylist riêng, cho phép khách hàng xem các đề xuất được chọn lọc và đặt câu hỏi trong thời gian thực. Trong các mùa cao điểm, các nền tảng thường tăng cường các dịch vụ này thành các lễ hội mua sắm theo mùa, tận dụng sự quan tâm tăng cao của người tiêu dùng.

Các khảo sát gần đây cho thấy nhu cầu của người tiêu dùng đối với hình thức này ngày càng tăng. Một nghiên cứu của Klarna cho thấy 66% Millennials và 54% thế hệ Z quan tâm tham gia các sự kiện mua sắm trực tiếp qua livestream trong các kỳ mua sắm lớn. Những nhóm này cho thấy xu hướng này có sức lan tỏa mạnh nhất.

Tham gia mua sắm trực tiếp: Hướng dẫn thực tế

Bắt đầu với mua sắm trực tiếp không đòi hỏi nhiều kỹ thuật phức tạp. Hầu hết các nền tảng đều theo quy trình chuẩn:

Bước 1: Chuẩn bị phương thức thanh toán
Tải thông tin thanh toán lên nền tảng bạn chọn. Các hình thức chấp nhận thường gồm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, PayPal, và các giải pháp mua trước trả sau như Klarna hoặc Affirm.

Bước 2: Truy cập sự kiện
Đăng ký trước nếu cần, hoặc đơn giản xem livestream khi bắt đầu. Một số sự kiện hoạt động theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước, đặc biệt với số lượng hàng có hạn.

Bước 3: Đặt mua hàng
Nhấn vào các thẻ sản phẩm hoặc liên kết để đặt giá thầu cho các mặt hàng đấu giá hoặc thêm hàng vào giỏ để mua trực tiếp. Các hình thức đấu giá thường có giá khởi điểm và thời gian đấu ngắn—đôi khi chỉ 60 giây—để tạo cảm giác cấp bách.

Bước 4: Hoàn tất giao dịch
Xem lại giỏ hàng, xác nhận phí vận chuyển và điều khoản của nền tảng, rồi hoàn tất mua hàng. Các nền tảng khác nhau có chính sách đổi trả khác nhau, trong đó một số không cho phép trả hàng đối với mặt hàng đấu giá.

Quy trình này đơn giản, nhưng sự dễ dàng vận hành có thể che giấu các rắc rối về tài chính và bảo mật tiềm ẩn.

Ba lý do thận trọng khi tham gia mua sắm trực tiếp

Tâm lý đằng sau các quyết định mua hàng bốc đồng trong sự kiện mua sắm trực tiếp

Môi trường mua sắm trực tiếp được thiết kế để kích thích quyết định mua hàng bốc đồng. Nghiên cứu của chuyên gia hành vi người tiêu dùng Michael Solomon cho biết: “Chúng ta biết rằng mọi người có xu hướng đưa ra các quyết định rủi ro hơn khi họ ở trong nhóm hơn là khi tự mình. Người mua sắm qua livestream cần cẩn trọng vì họ dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tương tác với người khác và influencer trong quá trình lựa chọn.”

Sự dễ bị tổn thương tâm lý này kết hợp với các yếu tố cấu trúc. Các mặt hàng thời trang và mỹ phẩm—những danh mục thường xuyên xuất hiện trong các sự kiện mua sắm trực tiếp—liên tục xếp hạng cao nhất về quyết định mua hàng bốc đồng, theo phân tích của trang deal SlickDeals. Đồng thời, người bán thúc đẩy cảm giác cấp bách qua các ưu đãi giới hạn thời gian, mã giảm giá độc quyền và các phiên đấu giá nhanh chóng hết hạn.

Hình thức nhanh này không có lợi cho bạn. Bạn ít có thời gian để đánh giá xem mình có thực sự cần mặt hàng đó không, so sánh giá với các lựa chọn khác, hoặc xem xét giá trị lâu dài. Các phiên đấu giá của Poshmark, chỉ trong 60 giây, là ví dụ điển hình của môi trường quyết định rút ngắn này. Thêm vào đó, hầu hết các nền tảng tổ chức đấu giá như cam kết ràng buộc không thể hoàn trả.

Khuyến nghị của chuyên gia Solomon: lập danh sách mua sắm chi tiết trước khi tham gia bất kỳ sự kiện mua sắm trực tiếp nào. “Trước khi bạn bị cuốn vào vòng xoáy của các influencer yêu thích dụ dỗ bằng các ưu đãi hấp dẫn, hãy rõ ràng về những gì bạn thực sự cần,” ông khuyên. “Các influencer sẽ quay lại ngày mai với những lựa chọn khác.”

Bảo vệ tiền của bạn: Kiểm tra độ tin cậy của người bán trong mua sắm trực tiếp

Hoạt động lừa đảo là mối lo ngại lớn trong môi trường mua sắm trực tiếp. Theo Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), các nền tảng mạng xã hội tạo ra nhiều doanh thu từ các trò lừa đảo hơn bất kỳ kênh nào khác. Các rào cản để trở thành người bán trực tiếp khác nhau đáng kể giữa các nền tảng, có nền tảng kiểm duyệt chặt chẽ, có nền lại yêu cầu tối thiểu.

Ví dụ, Instagram cho phép người dùng chuyển đổi tài khoản cá nhân thành tài khoản doanh nghiệp chỉ trong vài cú nhấp chuột, ngay lập tức cho phép họ gắn thẻ và bán hàng trong các buổi phát trực tiếp. Việc đăng ký dễ dàng này tạo cơ hội cho các đối tượng xấu mạo danh đại diện thương hiệu, lập các gian hàng giả mạo, và phân phối hàng giả hoặc hàng giả mạo hoàn toàn.

Trước khi cung cấp thông tin thanh toán hoặc mua hàng có chính sách trả hàng hạn chế, hãy thực hiện các bước xác minh sau:

• Tìm hiểu xem nền tảng có kiểm duyệt người bán hay không, có cấp chứng nhận hoặc huy hiệu xác thực không.
• Xem xét chính sách đổi trả của nền tảng cùng điều khoản của người bán cụ thể. Xác định xem sản phẩm có bảo hành không.
• Nhận biết các dấu hiệu lừa đảo như tên thương hiệu viết sai chính tả, tên miền đáng ngờ của các trang web liên kết, hoặc yêu cầu thanh toán qua phương thức lạ.
• Đọc các đánh giá về người bán một cách hệ thống, bao gồm tìm kiếm cảnh báo công khai hoặc phàn nàn về người bán trên mạng.
• Tính tổng chi phí bằng cách xem xét tất cả các khoản phí liên quan, đặc biệt phí vận chuyển đến địa chỉ của bạn.

Các biện pháp phòng ngừa này đòi hỏi nỗ lực, nhưng giúp giảm thiểu đáng kể rủi ro bị lừa đảo trong mua sắm trực tiếp.

Tránh mắc kẹt trong nợ nần: Lựa chọn thanh toán thông minh khi mua sắm trực tiếp

Một tính năng ngày càng phổ biến của các nền tảng mua sắm trực tiếp là các phương thức thanh toán mua trước trả sau (BNPL), được các influencer truyền thông xã hội quảng bá mạnh mẽ. Trong khi BNPL có vẻ linh hoạt, thực chất nó biến giao dịch của bạn thành một khoản vay—với các hậu quả thực tế.

Các khoản thanh toán BNPL trễ hạn gây phí phạt và làm giảm điểm tín dụng của bạn. Lãi suất của các sản phẩm BNPL có thể lên tới 36%. Quan trọng hơn, nghiên cứu cho thấy các lựa chọn BNPL thúc đẩy chi tiêu quá mức. Một khảo sát của Forbes Advisor cho biết 64% người trả lời dự định sử dụng BNPL cho mua sắm trong mùa lễ, trong đó 70% rõ ràng cho biết họ dự định chi tiêu vượt ngân sách ban đầu.

Khi tham gia mua sắm trực tiếp, ưu tiên phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi có thể. Nếu dùng thẻ tín dụng hoặc BNPL, hãy lập kế hoạch trả nợ rõ ràng—tốt nhất là hoàn tất trong chu kỳ thanh toán 30 ngày của bạn. Kỷ luật này giúp tránh tích tụ nợ, biến các quyết định mua hàng bốc đồng thành gánh nặng tài chính dài hạn.

Quyết định của bạn về mua sắm trực tiếp

Mua sắm trực tiếp kết hợp sức hấp dẫn chính đáng—khám phá sản phẩm theo thời gian thực, tương tác với người nổi tiếng, và giải trí—với các rủi ro tài chính thực sự. Sự phát triển của hình thức này phản ánh sự quan tâm chân thành của người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm trẻ tuổi. Tuy nhiên, để tham gia một cách an toàn, bạn cần có các biện pháp phòng ngừa phù hợp.

Tiếp cận mua sắm trực tiếp với thái độ phản biện như bạn sẽ làm với bất kỳ môi trường bán hàng áp lực cao nào. Lập danh sách mua sắm trước, kiểm tra kỹ người bán, và sử dụng phương thức thanh toán giúp bạn kiểm soát tài chính. Nếu xem đây là một trải nghiệm giải trí thỉnh thoảng thay vì kênh mua sắm chính, mua sắm trực tiếp có thể phù hợp trong chiến lược tiêu dùng cân bằng.