Black Friday 2025: Lưu lượng khách trong cửa hàng cho thấy tín hiệu hỗn hợp khi mua sắm vào giờ cao điểm vẫn tiếp tục

Black Friday’s draw on retail stores remains resilient, though foot traffic patterns reveal a more nuanced picture of consumer behavior heading into the 2025 holiday season. Sensormatic Solutions’ retail analytics division, leveraging ShopperTrak’s tracking of 40 billion annual store visits globally, has quantified the shifting dynamics of America’s biggest shopping day.

Tổng quan về lượng khách

Lượt khách tại cửa hàng trong Black Friday 2025 giảm 2.1% so với cùng kỳ năm 2024, một mức giảm nhẹ phản ánh sự chậm lại chung của ngành bán lẻ. Điều này phù hợp với xu hướng lưu lượng truy cập từ đầu năm đến nay là -2.2%, cho thấy mùa mua sắm lễ hội chưa đảo ngược các cảnh báo về sự thận trọng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, các tiêu đề này che giấu một câu chuyện hấp dẫn hơn đang diễn ra suốt tháng 11.

Tuần trước mới là câu chuyện thực sự

Các số liệu trở nên thú vị hơn khi xem xét các mẫu tuần. Trong tuần Black Friday (23-28 tháng 11), lượng khách tại cửa hàng tăng vọt với mức tăng 56.7% so với tuần trước đó (16-21 tháng 11). Điều này cho thấy người mua hàng đã chủ đích sắp xếp thời gian ghé thăm, thu hẹp hoạt động mua sắm của họ vào một khung thời gian chặt chẽ hơn thay vì phân bổ mua sắm trong một khoảng thời gian dài hơn.

Chính ngày Black Friday — 28 tháng 11 — đã chứng minh vì sao truyền thống này vẫn tồn tại. Lượt khách trong ngày đó tăng 248.9% so với thứ Sáu trước đó (21 tháng 11), một cú nhảy phi thường thể hiện sức mạnh tâm lý không giảm của ngày lễ đối với hành vi chi tiêu của người tiêu dùng.

Khi khách hàng đến vẫn còn quan trọng

Dù lượng khách tổng thể có thay đổi, nhịp điệu mua sắm truyền thống vẫn giữ vững. Lượt khách tại cửa hàng tiếp tục đạt đỉnh vào khoảng giữa buổi chiều, với khung giờ 14-16 giờ chiếm phần lớn lượng khách. Đồng hồ điểm 15 giờ luôn là giờ bận rộn nhất trong ngày đối với các nhà bán lẻ truyền thống, một mô hình đã duy trì qua nhiều năm gần đây.

Sự tụ họp theo thời gian này cho thấy các nhà bán lẻ nên điều chỉnh nhân sự và dự trữ hàng hóa phù hợp với các khung giờ cao điểm đã được xác lập này, ngay cả khi lượng khách chung có điều chỉnh theo xu hướng tiêu dùng rộng lớn hơn.