Cách liên kết Authenticator
Bước 1: Tải ứng dụng Authenticator
Gate hỗ trợ cả [Google Authenticator] và [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator: Bạn có thể tìm các tùy chọn tải về trên web qua [trang tải ứng dụng].
- Google Authenticator: bạn có thể tìm kiếm trực tiếp Gate Authenticator/Google Authenticator trên App Store hoặc Google Play để tải về.
Bạn có thể nhấp vào [Cách tải Google/Gate Authenticator] để xem hướng dẫn tải chi tiết.
Bước 2: Liên kết Authenticator của bạn
Trên ứng dụng:
-
Tại trang chủ, nhấn vào [biểu tượng hồ sơ] ở góc trên bên trái, sau đó nhấn vào biểu tượng mũi tên cạnh ảnh đại diện để vào [Trung tâm bảo mật] - [Xác thực Google], và sao chép khóa bí mật.
-
Mở ứng dụng Google Authenticator, nhấn vào biểu tượng +, dán khóa bí mật vào trường nhập khóa, nhập tên tài khoản Gate của bạn, và nhấn [Xong].
-
Quay lại ứng dụng Gate. Tại trang Xác thực Google, như hình dưới, nhập mã xác thực Google/Gate và các thông tin yêu cầu khác, sau đó nhấn [Kích hoạt xác thực Google] để hoàn tất liên kết.
Trên web:
-
Truy cập trang thiết lập xác thực Google: nhấn [Hồ sơ] - [Trung tâm bảo mật] - [Google Authenticator] - [Kích hoạt], sau đó sao chép khóa bí mật.
-
Mở ứng dụng Google Authenticator, nhấn vào biểu tượng +, dán khóa bí mật vào trường nhập khóa, nhập tên tài khoản Gate của bạn, và nhấn [Xong].
-
Quay lại trang thiết lập xác thực Google. Như hình dưới, nhập mã xác thực Google/Gate và các thông tin yêu cầu khác, sau đó nhấn [Xác nhận] để hoàn tất liên kết.
Cách hủy liên kết Authenticator
Có hai trường hợp hủy liên kết:
1. Nếu bạn vẫn nhận được mã xác thực Google/Gate:
Bạn có thể đăng nhập phiên bản web hoặc ứng dụng và tự hủy liên kết qua [Bảo mật].
2. Nếu bạn không thể nhập mã xác thực (ví dụ: mất điện thoại hoặc xóa ứng dụng):
Bạn có thể yêu cầu hủy liên kết bằng một trong các cách sau:
2.1 Mở Biểu mẫu đặt lại bảo mật, điền thông tin được yêu cầu và gửi yêu cầu.
Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
2.2 Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc email đến support@gate.com trình bày tình huống của bạn và cung cấp các thông tin sau:
- Tên tài khoản Gate và User ID (UID)
- Địa chỉ email đã đăng ký
- Họ tên đầy đủ và thành phố đăng ký
- Các loại tiền đã giao dịch
- Số điện thoại liên kết
- Ảnh selfie cầm CMND/CCCD và tờ giấy ghi tay có tên tài khoản Gate, ngày hiện tại và mô tả ngắn về yêu cầu của bạn
Lưu ý:
- Authenticator được sử dụng cho đăng nhập, rút tiền, thay đổi mật khẩu và các thao tác bảo mật khác.
Nếu bạn thường xuyên không nhận được mã SMS, nên kích hoạt Authenticator. - Nếu mã xác thực Google/Gate liên tục báo sai, vui lòng kiểm tra và đồng bộ lại cài đặt thời gian trên điện thoại của bạn.
