Claudeสองวันภายในเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ถึงสองครั้ง Anthropic กล่าวว่าเผชิญกับ「ความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน」

BlockBeats รายงาน เมื่อวันที่ 3 มีนาคม AI ผู้ช่วย Claude ของ Anthropic เกิดการหยุดให้บริการเป็นเวลานานต่อเนื่องกันในวันที่ 2 และ 3 มีนาคม เวลา 06:49 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออกของสหรัฐอเมริกา Anthropic ออกประกาศว่ากำลังตรวจสอบปัญหา “อัตราข้อผิดพลาดสูงขึ้น” ใน claude.ai, แอปพลิเคชันบนมือถือ, Claude Opus 4.6, Claude Console และ Claude Code ข้อมูลจาก Downdetector แสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้รายงานปัญหาเกิน 2000 รายในช่วงเวลาที่สูงสุด หลังจากบริการกลับมาใช้งานได้แล้ว Anthropic ระบุว่าทีมงานกำลัง “พยายามรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมากของ Claude ในช่วงนี้”

ในวันที่ 3 มีนาคม เวลา 03:15 UTC หน้าเพจสถานะอย่างเป็นทางการรายงานอีกครั้งว่า claude.ai, cowork, platform, Claude Code มีอัตราข้อผิดพลาดสูงขึ้น จนถึงเวลา 04:43 UTC อยู่ในระหว่างการตรวจสอบ ในระหว่างการหยุดให้บริการทั้งสองครั้ง API ของ Claude (api.anthropic.com) และ Claude for Government ไม่ได้รับผลกระทบ แต่บริการสำหรับผู้ใช้ทั่วไปได้รับผลกระทบมากที่สุด

Anthropic อธิบายว่าปัญหาเกิดจาก “ความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน” จากข้อมูลเปิดเผยว่า ตั้งแต่เดือนมกราคมปีนี้ ผู้ใช้บริการฟรีเพิ่มขึ้นกว่า 60% และผู้ใช้แบบชำระเงินเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวตั้งแต่เดือนตุลาคมปีที่แล้ว

รายงานจาก Bloomberg ชี้ให้เห็นว่าการเพิ่มขึ้นของความต้องการนี้เกิดขึ้นหลังจาก OpenAI ทำสัญญาความร่วมมือด้าน AI กับกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกา ซึ่งทำให้เกิดการตอบสนองของผู้ใช้—จำนวนการถอนการติดตั้ง ChatGPT ในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 295% ต่อวัน การให้คะแนนดาว 1 เพิ่มขึ้น 775% ในขณะเดียวกัน การดาวน์โหลด Claude ในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นระหว่าง 37%-88% เมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า และในบางวันยอดดาวน์โหลดรวมเกิน ChatGPT ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะของแต่ละส่วนของบริการได้แบบเรียลไทม์ที่ status.claude.com