เจมี ไดมอนด์ (Jamie Dimon) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ JPMorgan Chase ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นประจำปีล่าสุด ได้กล่าวเตือนอย่างจริงจังต่อสภาวะเศรษฐกิจมหภาคและการดำเนินงานของภาคธุรกิจในปัจจุบัน เขาระบุว่า โลกกำลังเผชิญความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ที่รุนแรง ประกอบกับภาวะเงินเฟ้อที่ยืดเยื้อซึ่งเกิดจากปัจจัยเชิงโครงสร้าง กำลังปรับเปลี่ยนการไหลเวียนของเงินทุนข้ามชาติและการกำหนดราคาสินทรัพย์ไปพร้อมกัน ขณะเดียวกัน แม้ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะนำไปสู่การกระโดดด้านผลิตภาพ แต่ก็ยังก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และความเสี่ยงเชิงระบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เมื่อเผชิญกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่แน่นอนอย่างสูง การที่บริษัทจะรักษาความยืดหยุ่นในการดำเนินงานด้วยการคงทีมให้มีขนาดกระชับ จึงกลายเป็นความท้าทายอันหนักหน่วงสำหรับฝ่ายบริหาร
ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์กำลังปรับโฉมห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก
ในจดหมาย ไดมอนด์มองว่าสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์ในปัจจุบันเป็นช่วงเวลาที่ซับซ้อนที่สุดนับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่ 2 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาชี้ให้เห็นถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากสงครามระหว่างรัสเซีย-ยูเครน ความขัดแย้งในตะวันออกกลาง และการแข่งขันระหว่างสหรัฐฯกับจีน ความเสียดทานข้ามชาติเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มต้นทุนการค้าทั่วโลก แต่ยังอาจก่อให้เกิดความผันผวนอย่างรุนแรงของราคาพลังงานได้ตลอดเวลา
เขาระบุว่า นโยบายการค้าของสหรัฐฯ ทำให้เกิด “การปรับโครงความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจของโลก” ประธานาธิบดีทรัมป์ของสหรัฐฯ ใช้การเก็บภาษีเป็นนโยบายเชิงสัญลักษณ์ของวาระที่สอง โดยเพิ่มภาษีศุลกากรให้กับคู่ค้าทางการค้าจำนวนมากและหมวดสินค้านำเข้า สงครามการค้าชัดเจนว่ายังไม่จบ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความมั่นคงของชาติและความสามารถในการรับมือ (ความยืดหยุ่น) แต่ก็ยากที่จะคาดการณ์ผลกระทบในระยะยาว
ตลาดอาจประเมิน “แรงกดดันเงินเฟ้อ” ต่ำเกินไป
สำหรับแนวโน้มราคาทั่วโลก รายงานระบุว่าตลาดอาจประเมินความยืดหยุ่นในระยะยาวของแรงกดดันเงินเฟ้อต่ำเกินไป ไม่เหมือนกับความผันผวนของราคาอันเกิดจากการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานในระยะสั้น ปัจจุบันเงินเฟ้อมีลักษณะเชิงโครงสร้างสูง งบประมาณด้านกลาโหมที่แต่ละประเทศเพิ่มขึ้นเพื่อรับมือกับความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ การลงทุนขนาดใหญ่ด้านรายจ่ายทุนเพื่อการเปลี่ยนผ่านพลังงานทั่วโลก ล้วนต้องการการทุ่มเม็ดเงินจำนวนมหาศาลอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยมหภาคเหล่านี้จะทำหน้าที่รองรับในระยะยาวต่อราคาวัตถุดิบและต้นทุนแรงงาน ทำให้เมื่อธนาคารกลางกำหนดนโยบายการเงินต้องเผชิญการแลกเปลี่ยน (trade-off) ที่ซับซ้อนมากขึ้น สภาพแวดล้อมอัตราดอกเบี้ยสูงอาจยืนยาวกว่าที่คาด
ศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์และความเสี่ยงเชิงระบบ
แม้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะถูกมองว่าเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจในอนาคต แต่ในจดหมายก็เตือนอย่างจริงจังถึงความเสี่ยงที่อาจตามมา นอกเหนือจากผลกระทบเชิงโครงสร้างต่อตลาดแรงงานแล้ว หากเทคโนโลยี AI ถูกนำไปใช้ในทางมิชอบเพื่อการโจมตีทางไซเบอร์ การฉ้อโกง หรือการบิดเบือนตลาด ก็จะกลายเป็นภัยคุกคามต่อความเสถียรของระบบการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อ “เอเจนต์คอมเมิร์ซ” (กลไกใหม่ที่ให้โมเดล AI ทำการตัดสินใจและการซื้อขายโดยอัตโนมัติ) กำลังถือกำเนิดและได้รับความนิยม หากขาดกรอบกำกับดูแลที่รอบด้าน อาจนำไปสู่ความเสี่ยงเชิงระบบที่คาดการณ์ได้ยาก บริษัทจำเป็นต้องทุ่มเททรัพยากรจำนวนมากเพื่อเสริมมาตรการป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวด ป้องกันวิกฤตการดำเนินงานที่เกิดจาก “เทคโนโลยีย้อนทำร้าย” อย่างเด็ดขาด
ในจดหมายระบุว่า ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาทำให้งานบางตำแหน่งถูกแทนที่อย่างไม่ต้องสงสัย แต่ขณะเดียวกันก็จะยกระดับการจ้างงานในบางตำแหน่งงานเช่นกัน บริษัทจะกำหนดแผนที่ชัดเจนเพื่อสนับสนุนและย้ายพนักงานที่ได้รับผลกระทบไปยังบทบาทใหม่
การคงทีมให้กระชับและเพิ่มความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน
เมื่อเผชิญกับความเสี่ยงมหภาคที่ทับซ้อนกันไปมาพร้อมกัน ไดมอนด์ย้ำเป็นพิเศษถึงความสำคัญของการที่บริษัทคงทีมให้มีขนาดกระชับและจัดโครงสร้างองค์กรให้แบนราบ ในช่วงที่เศรษฐกิจขยายตัว บริษัทอาจเผลอเพิ่มการรับคนมากเกินไปจนทำให้องค์กรพองตัวเกินจำเป็น ทว่าในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน โครงสร้างที่มีความซ้ำซ้อนย่อมจะลากถ่วงประสิทธิภาพในการตัดสินใจอย่างรุนแรง ทีมที่กระชับไม่เพียงแต่ช่วยควบคุมต้นทุนคงที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนองและความคล่องตัวของบริษัทเมื่อเกิดวิกฤตฉับพลันอีกด้วย
นี่คือผู้นำอีกรายหนึ่งที่ยกย่องแนวทางทีมเล็ก นับตั้งแต่ผู้บริหารของ Amazon และ HSBC หลังจากนั้น และกลยุทธ์คำแนะนำของไดมอนด์คือ—จัดตั้งทีมขนาดเล็กที่มุ่งเน้นงานที่อยู่ตรงหน้า
บทความนี้ JPMorgan จดหมายถึงผู้ถือหุ้น ไดมอนด์เน้นย้ำว่าบริษัทควรรักษาทีมให้กระชับ เผยแพร่ครั้งแรกที่ 鏈新聞 ABMedia
