Guia do Gate Pay para Pagamentos Não Resolvidos ｜ Gate

Os comerciantes podem resolver questões como tokens incorretos, redes erradas ou transações de pagamento anormais bloqueadas no negócio de adquirência através do painel de controlo do comerciante, navegando para [Pagamentos] – [Pagamentos Anormais].

1. Que Tipos de Pagamentos Anormais Podem Ser Tratados

• Reemissão de Encomenda pelo Comerciante Suportada: Encomendas com rede ou token incorretos, ou transações de pagamento para endereços estáticos em redes EVM que tenham sido eliminados.
• Reembolso pelo Comerciante Suportado: Transações bloqueadas devido a pagamentos de alto risco, ou transações bloqueadas para “endereços fixos eliminados”.
• Contactar o Gestor de Conta Gate Pay para Reembolso:
  1. Para tokens/redes não suportados pelo Gate Pay mas suportados pela Gate Exchange: Será deduzida uma taxa equivalente a 20 USDT dos ativos confirmados na blockchain, e os ativos restantes serão reembolsados.
  2. Se o token também não for suportado pela Gate Exchange, em princípio, não processamos nem reembolsamos. No entanto, se o valor total dos tokens pagos exceder 100 USDT e for confirmado que se trata de um token seguro, o utilizador pode primeiro pagar uma taxa de 20 USDT à Gate, após o que iremos ajudar no reembolso total ao utilizador.

2. Regras de Reembolso & Reemissão de Encomenda

Reembolso

1. Atualmente, apenas transações anormais bloqueadas suportam reembolsos, e não é cobrada qualquer taxa de processamento.
2. Após submeter um pedido de reembolso, deve contactar o seu gestor de conta Gate Pay para revisão.

Reemissão de Encomenda

1. Após uma reemissão de encomenda bem-sucedida, é gerada uma nova encomenda válida. O novo valor da encomenda é creditado diretamente no saldo do comerciante, e é criado um novo registo de transação.
2. O estado da encomenda anormal original permanece inalterado e pode continuar a ser consultado.

3. Como Processar Reembolsos & Reemissões de Encomenda

Passo 1: Inicie sessão no painel de controlo do comerciante – [Pagamentos] – [Pagamentos por Resolver]

Passo 2: Clique em “Ação”

Reemissão de Encomenda:
Após verificar as informações da encomenda e preencher o motivo da reemissão, clique em “Confirmar.”

Reembolso:

1. Reembolso para a Rota Original:
   Após verificar as informações do reembolso, clique em “Confirmar.”
   (Encomendas bloqueadas são reembolsadas para a rota original por defeito.)

   

2. Reembolso para um Endereço Especificado:
   Introduza o endereço de reembolso especificado e, em seguida, clique em “Confirmar.”

   

O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.

Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.

Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.