Mau cerita nih, belakangan ketemu platform yang error, tapi malah kerugiannya disuruh pengguna sendiri yang tanggung?

Yang lebih parah lagi, kalau lapor masalahnya, nggak ada tanggapan sama sekali, customer service juga pura-pura nggak lihat. Bener-bener nggak ngerti gimana cara mereka kerja—kita yang deposit dan trading di sana, apa nggak dianggap sebagai sumber penghasilan mereka?

Harusnya sih, kalau ada masalah: langsung komunikasi → segera ganti rugi, gitu kan?

Coba bandingin sama beberapa platform yang bagus, mereka benar-benar menomorsatukan pengguna, makanya jumlah user-nya makin banyak. Reputasi memang dibangun sedikit demi sedikit dari situ.

Balik lagi, kalau sistem error atau data bermasalah, itu nggak pantas dibebankan ke pengguna. Semua produk pasti ada masalah, tapi sikap dalam menangani masalah itu yang bikin pengguna mau tetap bertahan atau nggak.