PT Bank Xins Securities resmi menyelesaikan merger dengan Yuanta Securities pada 6 April. Setelah merger, perusahaan melompat menjadi perusahaan sekuritas terbesar keempat di seluruh Taiwan. Namun, setelah merger, sistem perdagangan elektronik mengalami serangkaian anomali berturut-turut. Menurut laporan United News dan Yahoo Finance, pada 14 April sistem penempatan order di tengah jam perdagangan saham Taiwan (TAIEX) kembali mengalami kelainan. Sebagian pengguna melaporkan bahwa setelah menempatkan order, mereka tidak dapat mengonfirmasi eksekusi, sehingga terjadi penempatan order berulang; beredar kabar bahwa jumlah kesalahan pencatatan (erroneous bookkeeping) melebihi 100 juta yuan.

Urutan kejadian

Mulai sekitar pukul 09:10 pada pagi 14 April, platform perdagangan elektronik PT Bank Xins Securities mengalami situasi tidak normal, yaitu order penempatan dan laporan melebihi waktu (timeout). Setelah investor menempatkan order, sistem menampilkan “Kegagalan Komunikasi”, dan sebagian pengguna keliru mengira itu masalah jaringan lalu menempatkan order berulang. Sekitar satu jam kemudian, ketika sistem pulih, semua order yang tertunda pada saat yang sama langsung menampilkan transaksi, sehingga menimbulkan transaksi berulang yang tidak diharapkan.

Beberapa investor melaporkan bahwa fitur penghapusan order (delete order) juga berhenti berfungsi selama periode anomali, sehingga tidak dapat membatalkan order yang keliru secara langsung (real-time). Jalur hotline layanan pelanggan dibanjiri banyak panggilan telepon; sebagian pengguna mengatakan bahwa tidak ada yang mengangkat telepon.

Bukan pertama kali setelah merger ada gangguan

Ini bukan pertama kalinya PT Bank Xins Securities mengalami masalah sistem setelah merger. Pada 7 April (hari pertama perdagangan setelah merger), muncul situasi seperti aplikasi tidak bisa melakukan order, kesalahan pada tampilan inventaris/posisi, dan masalah berlanjut hingga 8 April. Biro Urusan Sekuritas dan Futures Komisi Pengawasan Keuangan (FSC) saat itu telah meminta PT Bank Xins Securities melaporkan sebagai “insiden kejadian besar yang bersifat insidental (重大偶發事件)”, serta mengirim personel dari Bursa Efek Taiwan (TWSE) untuk melakukan pemeriksaan.

Tanggal Kejadian 6 April PT Bank Xins Securities dan Yuanta Securities resmi efektif merger 7 April Hari pertama perdagangan setelah merger, App mengalami crash, tidak bisa melakukan order, tampilan inventaris salah 8 April Masalah berlanjut; FSC meminta pelaporan sebagai insiden kejadian besar yang bersifat insidental; mengirim pemeriksaan dari TWSE 14 April Pada hari saat saham Taiwan menembus 36,000 poin, sistem penempatan order kembali abnormal; beredar kabar adanya kesalahan pencatatan lebih dari 1 miliar dolar

Respons PT Bank Xins Securities

PT Bank Xins Securities menyatakan bahwa pihaknya segera melakukan pemeriksaan dan pekerjaan perbaikan sistem. Saat ini, semua platform perdagangan telah kembali beroperasi normal; data akuntansi real-time secara bertahap sedang dipulihkan. Perusahaan berkomitmen bahwa “akan memastikan hak dan kebutuhan operasional setiap pelanggan ditangani dengan tepat”, dan pelanggan dapat mengonfirmasi pencatatan transaksi melalui hotline layanan pelanggan atau melalui staf penanggung jawab di kantor cabang masing-masing.

Terkait kabar bahwa jumlah kesalahan pencatatan melebihi 1 miliar dolar, PT Bank Xins Securities mengatakan “sedang dalam proses pemahaman” dan perlu menunggu setelah penutupan pasar untuk melakukan pengecekan lebih lanjut bersama pelanggan guna mengonfirmasi jumlah spesifik.

Penanganan lanjutan oleh FSC

Sekretaris utama FSC Biro Urusan Sekuritas dan Futures, Wang Xiuling, menyebutkan bahwa PT Bank Xins Securities telah melaporkan insiden kejadian besar yang bersifat insidental pada hari pertama perdagangan setelah merger, dan TWSE sedang melakukan pemeriksaan. Jika hasil pemeriksaan menyimpulkan pelanggaran terhadap peraturan terkait pengendalian internal dan audit internal, sesuai ketentuan, denda maksimum dapat mencapai 4,8 juta yuan. Laporan pemeriksaan terkait diperkirakan akan keluar pada 16 April.

Artikel ini: Setelah merger PT Bank Xins Securities dengan Yuanta, sistem kembali mengalami crash: kelainan order menyebabkan transaksi berulang, kabar kesalahan pencatatan lebih dari 100 juta yuan. Paling awal muncul di Lian News ABMedia.

Penafian: Informasi di halaman ini dapat berasal dari pihak ketiga dan tidak mewakili pandangan atau opini Gate. Konten yang ditampilkan hanya untuk tujuan referensi dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, atau hukum. Gate tidak menjamin keakuratan maupun kelengkapan informasi dan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat penggunaan informasi ini. Investasi aset virtual memiliki risiko tinggi dan rentan terhadap volatilitas harga yang signifikan. Anda dapat kehilangan seluruh modal yang diinvestasikan. Harap pahami sepenuhnya risiko yang terkait dan buat keputusan secara bijak berdasarkan kondisi keuangan serta toleransi risiko Anda sendiri. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Penafian.