Bagaimana Gerbang Pembayaran untuk Bisnis Dapat Membantu Anda Menawarkan Lebih Banyak Pilihan kepada Pelanggan Anda

Menjalankan bisnis seharusnya tidak berarti harus menavigasi labirin opsi pembayaran. Tetapi berbagai cara pembayaran yang ada saat ini memberi tekanan pada bisnis untuk mengakomodasi setiap opsi—atau berisiko kehilangan penjualan.

Untuk menghadapi tantangan ini, banyak bisnis dengan kebutuhan pembayaran sederhana beralih ke gateway pembayaran untuk bisnis, yang membantu mereka menerima berbagai jenis pembayaran secara mulus. Sistem ini mengelola seluruh proses transaksi, dari saat pembayaran dimulai di titik penjualan hingga dikirim ke pemroses. Gateway pembayaran dapat menerima kartu kredit dan debit, eCheck, dompet digital, pembayaran tanpa kontak, serta transaksi online atau melalui ponsel.

Anda dapat menyederhanakan lagi dengan memilih gateway pembayaran yang juga menyediakan akun merchant. Authorize.net memiliki solusi all-in-one yang berarti Anda tidak perlu mengontrak secara terpisah dengan bank atau pemroses pihak ketiga untuk memulai. Ini dapat mempercepat proses onboarding, mengurangi beban administratif, dan memberi Anda satu titik kontak untuk dukungan pembayaran dan gateway. Untuk bisnis kecil dan menengah, ini sering berarti akses dana yang lebih cepat, lebih sedikit masalah integrasi, dan pengalaman pembayaran yang lebih lancar secara keseluruhan.

Namun, ini bukan hanya tentang kenyamanan. Gateway pembayaran dapat memberi Anda akses ke pengalaman pembayaran yang lebih inovatif yang memungkinkan Anda menangkap lebih banyak penjualan, memberi kontrol lebih besar atas proses pembayaran, meningkatkan pencegahan penipuan, dan mengakses data yang kaya untuk menggerakkan strategi Anda.

Cara Mengikuti Inovasi

Gateway pembayaran terus menciptakan cara yang lebih baik untuk melayani penggunanya. Relaunch terbaru dari Visa untuk Authorize.net memperkenalkan fitur yang membuatnya semakin ramah pengguna, dengan antarmuka yang diperbarui dan mudah dinavigasi, dashboard yang dapat disesuaikan, serta alat dukungan AI dengan kemampuan yang berkembang.

Authorize.net juga telah mengoptimalkan proses onboarding merchant, dengan template harga yang mengurangi tugas berulang dan meminimalkan kesalahan, serta default portofolio yang secara otomatis menghasilkan profil penjualan untuk memulai dengan lancar setiap saat.

Cara Menerima Lebih Banyak Jenis Pembayaran

Authorize.net saat ini adalah salah satu gateway pembayaran paling populer untuk bisnis, mendukung lebih dari 400.000 bisnis kecil hingga menengah di AS.

Pembeli saat ini mengharapkan metode pembayaran favorit mereka—baik itu kartu kredit fisik, dompet digital, atau lainnya—diterima di mana pun mereka berbelanja. Selain pembelian online, transaksi di tempat juga menjadi semakin kompleks. Konsumen mungkin ingin membayar dengan kartu hadiah, tap to pay, atau bahkan menggunakan uang tunai. Pada satu waktu, berinvestasi dalam perangkat keras untuk menangani semua opsi ini membutuhkan usaha besar.

Namun, gateway seperti Authorize.net dapat menyediakan point-of-sale virtual (VPOS) yang memungkinkan Anda menghubungkan pembaca kartu yang kompatibel ke komputer. Anda cukup masuk dan mulai menerima pembayaran. Fleksibilitas ini memberi Anda kemampuan untuk mengikuti tren dan menawarkan pelanggan cara membayar yang sesuai dengan mereka.

Cara Mengelola Pembayaran Berulang

Pembayaran berulang sudah lama menjadi tantangan bagi bisnis yang ingin menghemat waktu pelanggan dari harus memasukkan ulang detail penagihan atau pembayaran setiap kali transaksi. Masalah menjadi lebih rumit ketika kartu pelanggan diperbarui atau diganti dan informasi pembayaran berubah.

Gateway pembayaran dapat berkomunikasi dengan penerbit kartu untuk memperbarui detail kartu secara otomatis—tanpa input dari bisnis. Ini tidak hanya membuat proses lebih lancar, tetapi juga membantu mempertahankan pelanggan. Meminta detail pembayaran berulang kali—atau bahkan hanya mengonfirmasi ulang nomor kartu—memberi pelanggan kesempatan untuk mempertimbangkan kembali apakah mereka ingin melanjutkan layanan.

Jika bisnis Anda berbasis langganan atau bergantung pada pelanggan yang kembali, carilah mitra pembayaran yang menawarkan alat penagihan berulang yang mudah digunakan. Pastikan alat tersebut memungkinkan Anda menyesuaikan jadwal penagihan sesuai model bisnis Anda dan menyertakan fitur seperti masa percobaan agar pelanggan dapat mencoba produk atau layanan Anda sebelum dikenai biaya.

Cara Mencegah Penipuan Pembayaran

Dalam lima tahun ke depan, analis memproyeksikan bahwa bisnis kecil dan menengah akan kehilangan lebih dari $130 miliar akibat penipuan pembayaran, menurut Jupiter Research. Kebanyakan bisnis dengan kebutuhan sederhana akan kewalahan menghadapi tantangan ini.

Pertimbangkan gateway pembayaran yang menawarkan kemampuan deteksi penipuan, seperti Authorize.net. Alat penipuan bawaan, Advanced Fraud Detection Suite, memiliki 13 filter yang dapat dikonfigurasi untuk membantu Anda mengatur batas transaksi minimum, kecepatan pembayaran, dan batas negara—agar Anda tetap waspada terhadap transaksi penipuan.

“Setiap bisnis bisa menjadi target aktivitas mencurigakan. Bahkan, beberapa bisnis mungkin lebih rentan, karena mereka tidak memiliki sumber daya yang sama untuk mengatasi penipuan seperti operasi yang lebih besar.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Cara Memanfaatkan Data Pembayaran

Fitur penting lain dari gateway pembayaran adalah kemampuan untuk melihat hasil dan data pembayaran secara sekilas. Dashboard pembayaran berkualitas tinggi harus memberikan gambaran jelas tentang tugas mendesak dan tertunda serta menawarkan akses satu klik ke tindakan umum seperti menerima pembayaran, mencari transaksi, dan mengirim faktur. Dashboard juga harus dapat disesuaikan sesuai kebutuhan, menyoroti peluang dan informasi relevan. Selain itu, harus memanfaatkan seluruh data pembayaran yang mengalir melalui gateway.

Mengumpulkan dan menganalisis data pembayaran bisa menjadi keunggulan utama bagi bisnis mana pun. Pastikan gateway Anda menyertakan visualisasi tren dan metrik utama—seperti pembayaran yang telah diselesaikan dan volume transaksi dari waktu ke waktu—untuk membantu Anda memusatkan upaya.

“Analitik adalah nyawa dari bisnis saat ini. Data memberi tahu kita hal-hal tentang bisnis yang mungkin tidak kita amati secara anekdot. Pemilik bisnis melakukan ratusan atau ribuan transaksi kartu kredit setiap bulan, dan Anda tidak akan menyaring semuanya untuk mengidentifikasi pola. Dashboard yang baik menyusun data tersebut dan memberi Anda metrik utama agar bisa melihat bagaimana kinerja bisnis. Dari kode pos mana pelanggan saya berasal? Apa tren pembayaran di bisnis saya? Itulah jenis informasi penting yang bisa diberikan gateway pembayaran.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net dalam Aksi

Salah satu bisnis yang telah memanfaatkan sepenuhnya manfaat dari gateway pembayaran adalah layanan pengiriman surat online, Click2Mail. Mereka telah mengandalkan Authorize.net selama bertahun-tahun, tidak hanya untuk memproses pembayaran tetapi juga untuk meningkatkan operasi bisnis mereka.

Ketika pelanggan memasukkan informasi pembayaran saat melakukan pembelian, data tersebut disimpan dengan aman untuk transaksi di masa mendatang, membuat pembayaran berulang menjadi lancar. Dengan fitur Account Updater dari Authorize.net, Click2Mail dapat secara otomatis memperbarui detail kartu yang kedaluwarsa atau diterbitkan ulang, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menghubungi pelanggan guna memperbarui informasi.

Ketika pembayaran pelanggan ditolak, Authorize.net memberikan informasi spesifik tentang alasan kegagalan tersebut. Ini membantu menyelesaikan masalah lebih cepat, mengurangi biaya chargeback, dan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Alat keamanan ini langsung mengidentifikasi dan meninjau transaksi mencurigakan, memungkinkan Click2Mail bertindak cepat dan mencegah kerugian. Pendekatan proaktif gateway ini memungkinkan Click2Mail menyetujui transaksi yang sah, membatalkan yang penipuan, dan menandai aktivitas mencurigakan.

Click2Mail telah memanfaatkan fitur baru dari Authorize.net, seperti dashboard yang mengelompokkan tugas terkait untuk navigasi yang lebih mudah. Sekilas, staf Click2Mail dapat fokus pada pelanggan, pembayaran, laporan, akun, atau pasar—mana yang membutuhkan perhatian.

Ini memungkinkan tim Click2Mail untuk fokus pada pengembangan solusi perangkat lunak mutakhir yang menyederhanakan pengiriman surat bagi pelanggan mereka.

“Karena seluruh bisnis gateway adalah mengantarkan transaksi dari merchant ke pemroses, proses ini dapat fokus pada ‘mil pertama’ dari transaksi tersebut. Itu memungkinkan mereka mendukung lebih banyak jenis transaksi dari berbagai perangkat keras, memberikan data lengkap yang mereka butuhkan, dan membebaskan pengecer untuk menjalankan bisnis mereka, bukan proses pembayaran.” – Apgar

Pelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan gateway pembayaran seperti Authorize.net untuk bisnis Anda.