Klarna Meluncurkan Keanggotaan Premium, Tanpa Perlu Kartu Kredit

Saat perusahaan kartu kredit memperluas penawaran premium mereka, Klarna memperkenalkan tingkat keanggotaan yang menawarkan manfaat dengan harga tertentu.

Dua tingkat keanggotaan perusahaan—Premium dan Max—pertama kali diluncurkan di Eropa, dengan rencana peluncuran di AS dalam beberapa minggu mendatang. Pelanggan dapat menukarkan hadiah cashback langsung dengan mitra perjalanan dan maskapai penerbangan Klarna serta menikmati manfaat seperti akses lounge bandara, keanggotaan kebugaran dan kesehatan ClassPass, langganan majalah dan surat kabar, bahkan kartu logam.

Berbeda dengan kartu kredit tradisional yang mengenakan biaya tahunan, model Klarna adalah langganan bulanan. Paket Max tingkat atas seharga €44,99 ($52,39) per bulan, namun Klarna mengklaim menawarkan nilai tahunan lebih dari €5.000 ($5822,17) melalui manfaatnya.

“Program loyalitas adalah strategi akuisisi pelanggan yang hebat,” kata Ben Danner, Analis Senior Kredit dan Komersial di Javelin Strategy & Research. “Ide utamanya adalah membawa pelanggan ke dalam ekosistem Klarna dan memberi mereka penghargaan atas penggunaan saldo Klarna mereka, yang dapat diisi melalui kartu debit atau transfer bank.”

“Ini menempatkan Klarna lebih dari sekadar vendor beli sekarang, bayar nanti, tetapi lebih sejalan dengan Venmo, di mana saldo disimpan dan ditarik seperti rekening bank,” katanya. “Namun, biaya bulanan untuk menjadi anggota program ini tidak boleh terlalu mahal bagi konsumen di wilayah tersebut dan harus sesuai dengan minat konsumen—dan Klarna perlu melakukan riset sebelum meluncurkan program ini di AS.”

Manfaat Tanpa Utang

Perusahaan lain, seperti American Express dan Chase, telah merombak tingkat premium mereka untuk menawarkan lebih banyak manfaat sambil menaikkan biaya tahunan mereka. Citi mengikuti jejak ini dengan peluncuran kartu Strata Elite-nya, dan Capital One masuk ke pasar ini dengan kartu Venture X-nya.

Semua produk ini menargetkan pelanggan yang lebih makmur, yang semakin menarik bagi penerbit kartu karena kondisi ekonomi yang memburuk dan banyak konsumen yang menumpuk utang kartu kredit.

Aplikasi Utama

Model Klarna unik karena memberi pengguna manfaat premium yang tidak terkait dengan kredit. Sebaliknya, hadiah keanggotaan terkait dengan Kartu Klarna, yang berfungsi sebagai kartu debit dan BNPL.

Ini menandai langkah lain dalam evolusi Klarna menjadi perusahaan layanan keuangan lengkap. Seperti banyak pesaing fintech-nya, perusahaan ini bertujuan menjadi aplikasi super utama bagi konsumen.

“Ini adalah strategi yang mirip dengan apa yang dilakukan Venmo di AS—mengajak pelanggan ke dalam ekosistem mereka, menawarkan opsi kartu fisik untuk menghabiskan dana, mengarahkan uang ke aplikasi mereka, dan menawarkan hadiah kartu,” kata Danner. “Dan kartu logam membuatnya terasa lebih premium.”