Charles Forte tentang Menapaki Jalannya Sendiri dalam Bisnis Hotel Keluarga

Charles Forte, anak dari Rocco Forte dari Rocco Forte Hotels, mengelola kemitraan eksternal dan investasi modal untuk grup.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Ukuran teks

Peramban Anda tidak mendukung tag audio.

Dengarkan artikel ini

Durasi 4 menit

00:00 / 04:14

1x

Fitur ini didukung oleh teknologi teks-ke-suara. Ingin melihatnya di lebih banyak artikel?
Berikan umpan balik Anda di bawah atau kirim email ke product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Ada tradisi dalam keluarga Forte untuk memulai dari tingkat terendah dalam dunia perhotelan dan bekerja menuju ke atas.

Pada tahun 1911, Rocco Forte berimigrasi dari Italia ke Skotlandia untuk membuka sebuah kafe yang menandai pendirian usaha perhotelan pertama dalam keluarga tersebut. Ia kemudian membuka beberapa restoran lagi di Inggris, yang kemudian dikembangkan oleh anaknya.

Meskipun grup hotel ini mengalami pasang surut selama beberapa dekade, saat ini berada di era baru dengan ketiga anggota dewasa dari generasi saat ini bekerja untuk perusahaan tersebut.

Charles Forte, 32 tahun, adalah salah satu dari ketiga orang tersebut dan mengikuti jejak kakeknya dengan memulai di bidang layanan perhotelan. Pada usia 15 tahun, ia menjadi pelayan di Brown’s Hotel di London—yang dimiliki oleh Rocco Forte Hotels sejak 2003—dan sejak itu telah bekerja di hampir semua bidang industri hotel dan restoran.

SELENGKAPNYA: Art Basel Paris Berkontribusi dalam ‘Mendefinisikan Ulang Kanon’ di Pameran Pertamanya di Grand Palais

Saat ini, ia menjabat sebagai direktur pengembangan grup, bertanggung jawab mengarahkan kemitraan eksternal dan investasi modal.

“Peran saya adalah mencari peluang baru dan mengembangkan diri kami dalam skala yang jauh lebih kecil,” katanya.

Pada Januari, dana kekayaan negara PIF dari Arab Saudi mengambil saham investasi sebesar 49% di Rocco Forte Hotels—sebuah kesepakatan yang dibantu Charles untuk diselesaikan. Ia mengatakan bahwa investasi ini akan membantu memandu fase pertumbuhan berikutnya dari grup, yang mencakup target tiga hotel per tahun dan ekspansi di Timur Tengah, di antara wilayah lainnya. Sampai 2027, grup ini akan membuka empat properti baru di Italia dan mengerjakan proyek di Marrakesh, Maroko.

Akar keluarga ini berasal dari Italia dan di sanalah banyak properti terkenal dari grup ini berada, meskipun menurut Charles, lebih dari 40% bisnis perusahaan berada di AS.

Bersama dua saudara perempuannya Lydia dan Irene, Charles menghubungkan nama Forte dengan generasi baru wisatawan mewah melalui kesepakatan kemitraan dengan merek seperti Macallan dan pembangunan properti jangka panjang yang lebih kecil di Italia dan tempat lain.

SELENGKAPNYA: Camper Van Austria yang Kuat dan Berorientasi Petualangan Bertujuan Menggeser Penggemar Glamping di Amerika dari Jalur Utama

_Penta _menghubungi Forte melalui telepon dari kantornya di London.

PENTA:** Apakah Anda berpikir bahwa bekerja di bisnis keluarga membawa lebih banyak tantangan atau peluang?**

Charles Forte: Menjadi bagian dari bisnis keluarga seperti ini memberi peluang yang tidak akan Anda dapatkan sebaliknya. Saya dan saudara perempuan saya pernah bekerja di semua departemen hotel, dan saya secara realistis selalu ingin bergabung dengan bisnis ini. Pada waktu lain, saya ingin menjadi pembuat film, tetapi saya ingin menjadi bagian dari warisan keluarga. Ayah saya adalah mentor yang baik dan saya tidak pernah benar-benar menoleh ke belakang.

Bagaimana Anda membedakan diri dalam pasar hotel mewah yang sangat kompetitif?

Sangat menantang untuk membedakan diri. Kadang-kadang saya kesulitan membedakan antara kami dan merek mewah lainnya karena banyak produk yang sangat mirip. Ada estetika mewah internasional yang sangat menyalin dan menempel, dan banyak pemain besar berusaha menciptakan merek baru dalam portofolio mereka sendiri. Hotel kami sangat berorientasi pada desain dan tidak terlalu tradisional, misalnya.

Apa yang membedakan kami adalah aspek keluarga. Ada keluarga nyata di balik ini, dan itu menciptakan nilai dalam merek kami. Kami memiliki estetika “kemewahan tenang”.

SELENGKAPNYA: AS Perbarui Program untuk Mengatasi Pencucian Uang di Properti Sebelum Penindakan Lebih Besar

Apa filosofi Anda tentang kemitraan hotel? Apakah Anda merasa mengejar kemitraan dengan merek terkenal untuk tetap seimbang dengan pesaing Anda?

Kemitraan memiliki nilai jika relevan dan mitranya relevan dengan destinasi. Kami tidak mengejar kemitraan karena jika kami melakukannya, itu berarti ada sesuatu yang hilang dari hotel. Kemitraan ini harus organik. Saya senang karena baru-baru ini kami mengangkat direktur pemasaran baru yang pernah bekerja di Six Senses, dan itu akan membantu kami melakukan kolaborasi dan kemitraan yang lebih bermakna dan istimewa.

Apakah Anda merasa ini meningkatkan daya tarik Rocco Forte Hotels di kalangan generasi muda wisatawan mewah?

Ada berbagai kecepatan dalam ruang ini, mengingat betapa kompetitifnya lanskap operator saat ini. Kami menemukan bahwa wisatawan muda tidak terikat pada tren tertentu. Saya pikir kami sedikit lebih klasik dalam daya tarik. Kami tidak berlebihan. Tidak ada pengganti untuk desain yang indah dan layanan yang hebat—kami tidak berniat untuk mengubah dunia. Tergantung hotel mana yang mereka kunjungi, beberapa orang mengenal kami sebagai merek, yang lain sebagai hotel independen tertentu, dan kami ingin konsumen tahu merek mana yang mendukung properti tersebut.

Pada bulan Agustus, kami membuka Rocco Forte House Milan, yang menawarkan lebih banyak kunci untuk menginap jangka panjang, di mana tamu bisa menginap dua minggu, sebulan, atau setahun. Kami menemukan bahwa itu adalah sesuatu yang diinginkan lebih banyak wisatawan dan kami dapat membangun basis klien yang baik untuk mereka yang ingin menginap lebih lama.

Artikel ini telah diedit untuk panjang dan kejelasan.