CEO Uber memprediksi sebagian besar perjalanan dapat dioperasikan oleh robot dalam waktu 20 tahun

Setelah peluncurannya pada tahun 2009, Uber menyebar seperti api di seluruh AS, merevolusi ekonomi gig dengan model berbasis aplikasi yang menghubungkan konsumen dengan kontraktor independen yang menggunakan mobil mereka sendiri dan menentukan jadwal mereka sendiri. Pendekatan ini sejak itu menarik lebih dari 9,5 juta kontraktor Uber di seluruh dunia.

Video Rekomendasi

Namun di kota-kota seperti San Francisco, Los Angeles, Phoenix, dan Atlanta, pelanggan semakin beralih ke kendaraan otonom untuk berkeliling kota, bahkan ada yang mengirim remaja mereka ke sekolah dengan kendaraan tersebut. Apa yang dulunya terasa seperti fiksi ilmiah kini menjadi kenyataan sehari-hari di beberapa bagian AS saat Waymo yang didukung Alphabet, Tesla, dan Zoox yang didukung Amazon memperluas pasar yang berkembang pesat ini.

Seiring robotaxi terus mendapatkan daya tarik, mereka memberikan tekanan yang semakin besar pada jutaan pengemudi yang bergantung pada ekonomi berbagi tumpangan untuk penghasilan mereka.

“Kamu bisa membayangkan sebagian besar perjalanan kita dipenuhi oleh robot dari berbagai jenis,” kata CEO Uber Dara Khosrowshahi dalam wawancara baru-baru ini di podcast The Diary of a CEO. “Mungkin tidak 10 tahun dari sekarang, tapi dalam 15 sampai 20 tahun ke depan, kamu akan mulai melihatnya.”

Para pemimpin bisnis telah memperingatkan tentang kemampuan AI untuk menggantikan semakin banyak pekerjaan, bahkan yang secara tradisional dipegang oleh pekerja kerah putih. Kepala AI Microsoft Mustafa Suleyman bahkan memprediksi semua pekerjaan kerah putih bisa digantikan oleh otomatisasi dalam waktu kurang dari satu tahun.

Keamanan pekerjaan dalam jangka pendek

Menanggapi permintaan komentar, juru bicara Uber menunjuk pada pernyataan sebelumnya dari CEO yang menekankan bahwa perusahaan memperkirakan jumlah pengemudi dan kurir di platformnya akan terus bertambah selama beberapa tahun ke depan.

Laporan Goldman Sachs tahun 2025 memprediksi jumlah robotaxi di AS akan meningkat dari 1.500 pada tahun 2025 menjadi sekitar 35.000 pada tahun 2030, menguasai sekitar 8% pasar berbagi tumpangan di AS—pertumbuhan tahunan majemuk hampir 90%, tetapi masih jauh dari 20 juta robotaxi yang diperkirakan Khosrowshahi akan akhirnya memasuki pasar berbagi tumpangan.

Dalam podcast tersebut, Khosrowshahi mengatakan masih banyak masalah yang harus dihadapi perusahaan dan penyedia layanan berbagi tumpangan lainnya untuk memperbesar armada mobil tanpa pengemudi. “Kami tidak beroperasi di dunia virtual, kami beroperasi di dunia nyata,” katanya. “Kamu harus menyiapkan regulasi. Kamu harus membangun mobilnya. Kamu harus membangun sensor-sensor; model-modelnya harus sampai di sana.”

Namun Uber berusaha mempercepat proses ini, mengumumkan pada hari Senin peluncuran Uber Autonomous Solutions untuk mengkomersialkan robotaxi di seluruh dunia, mengatur pengembangan infrastruktur AV, pengalaman pengguna, dan operasi armada.

Apa yang akan dilakukan pengemudi sebagai gantinya?

AI bukan hanya masalah bagi pengemudi layanan berbagi tumpangan. Khosrowshahi berpikir bahwa dalam 10 tahun ke depan AI akan mampu menggantikan pekerjaan yang bisa dilakukan oleh 70% hingga 80% manusia.

“Sepuluh tahun bukan waktu yang lama bagi masyarakat untuk menyesuaikan diri dengan dampak seperti itu,” katanya.

Uber sudah mulai berupaya mempermudah penyesuaian tersebut dengan mendiversifikasi jenis pekerjaan yang dapat dilakukan kontraktor Uber. Salah satunya, Uber menawarkan peluang pengantaran dan belanja kepada kontraktor, pekerjaan yang menurut Khosrowshahi tidak percaya AI dapat menggantikan dalam waktu dekat. Pada bulan Oktober, perusahaan meluncurkan inisiatif AI Solutions baru di mana kontraktor dapat melatih agen dan model AI dari ponsel mereka saat mereka tidak mengemudi. Individu dapat melakukan tugas mulai dari mengevaluasi respons AI hingga menerjemahkan dan meninjau konten.

Namun, dia percaya pelatihan ulang dan masa depan pekerjaan adalah pertanyaan besar yang harus dihadapi para pemimpin bisnis dalam beberapa tahun ke depan.

“Ketika kamu melewati lima tahun ke depan, itu akan menjadi masalah yang lebih besar bagi masyarakat secara umum,” kata Khosrowshahi.

Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit 19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era inovasi tempat kerja berikutnya telah tiba—dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif yang penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, manusia, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan masa depan pekerjaan. Daftar sekarang.