United Airlines mengurangi hadiah untuk pelancong yang tidak memiliki kartu kreditnya dalam perombakan MileagePlus

Dalam artikel ini

• UAL

Ikuti saham favorit AndaDAFTAR GRATIS

tonton sekarang

VIDEO1:5201:52

United Airlines merombak program MileagePlus — ini yang perlu diketahui

Maskapai Penerbangan

Tidak punya kartu kredit United Airlines? Segera Anda akan mendapatkan lebih sedikit mil daripada pelancong lain.

United sedang merombak program frequent flyer MileagePlus-nya untuk memberi penghargaan kepada pelancong dengan lebih banyak mil dan tarif penukaran yang lebih rendah, termasuk untuk beberapa kursi kelas bisnis jarak jauh — jika mereka memiliki salah satu kartu kredit maskapai tersebut. Ini adalah langkah terbaru dari maskapai untuk memberi penghargaan kepada pelanggan dengan pengeluaran tertinggi.

Perubahan ini menandai gangguan terbesar pada program yang menguntungkan ini dalam lebih dari satu dekade, ketika United mulai memberi penghargaan kepada pelanggan berdasarkan jumlah uang yang mereka keluarkan — bukan hanya jarak terbang.

Chief Commercial Officer United Andrew Nocela mengatakan kepada CNBC dalam sebuah wawancara bahwa maskapai telah bekerja pada perubahan ini selama sekitar 18 bulan dan bahwa maskapai bertujuan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan paling setia.

Perpindahan ini juga datang saat United berusaha menonjol di tengah lanskap yang semakin kompetitif untuk perjalanan dan kartu kredit hadiah. Ruang ini juga mencakup kartu Platinum dari American Express, Venture X dari Capital One, dan Sapphire Reserve dari Chase.

Pesawat United Airlines sedang taxiing untuk lepas landas dari Bandara Internasional San Francisco.

Tayfun Coskun | Anadolu | Getty Images

“Dalam ruang kartu kredit secara umum, banyak yang telah berubah selama lima hingga 10 tahun terakhir dalam hal jumlah kartu kredit perjalanan yang tersedia,” kata Nocela. “Apa yang saya pikirkan saat kami melakukan perubahan ini untuk United adalah memastikan bahwa jika Anda memegang kartu kredit tersebut, kartu itu menjadi prioritas utama di dompet Anda, dan jika Anda tidak memegang kartu kredit, ada alasan yang sangat menarik untuk mendapatkan kartu kredit tersebut jika Anda ingin terbang dengan United Airlines dan jika Anda ingin melakukan perjalanan ke Tahiti, Roma, atau tempat lain yang mungkin bisa kami bawa Anda.”

Perubahan ini berlaku mulai 2 April. United berencana menampilkan penerbangan hadiah diskon di situs webnya “agar pelanggan dapat melihat secara pasti berapa banyak penghematan yang bisa mereka dapatkan dengan memiliki kartu United,” kata maskapai.

Pembaharuan program loyalitas United merupakan bagian dari tren di antara maskapai untuk memberi penghargaan kepada anggota program frequent flyer tergantung pada berapa banyak mereka menghabiskan. Sekitar satu dekade lalu, maskapai utama mengubah program loyalitas mereka untuk memberi penghargaan kepada pelanggan berdasarkan dolar yang mereka keluarkan, bukan hanya jarak yang ditempuh.

Maskapai juga mendorong pelanggan untuk mendaftar kartu kredit mereka dengan menawarkan keuntungan seperti bebas biaya bagasi terdaftar dan boarding lebih awal.

Apa yang berubah dengan United MileagePlus

Pemegang kartu utama MileagePlus United akan mendapatkan lebih banyak mil per dolar yang dibelanjakan untuk penerbangan United dibandingkan pelanggan tanpa kartu, dan tarif yang lebih tinggi dari sebelumnya. Penghasilan mereka juga meningkat saat mereka benar-benar menggunakan kartu tersebut untuk membeli tiket.

Sementara itu, pelanggan tanpa kartu akan mendapatkan lebih sedikit daripada saat ini.

Misalnya, seorang pelancong tanpa kartu kredit United Airlines yang berkolaborasi akan mendapatkan tiga mil per dolar yang dibelanjakan untuk tiket, turun dari lima mil saat ini. Di bawah struktur baru, pemegang kartu bisa mendapatkan enam mil, dan lebih banyak lagi jika mereka menggunakan kartu untuk membelinya. Mereka yang memiliki status elite MileagePlus juga mendapatkan mil dengan tarif yang lebih tinggi.

Pemegang kartu debit United juga akan menerima lebih banyak mil, setelah mereka menghabiskan $10.000, kata United.

Diskon tarif penukaran untuk pemegang kartu

United juga akan memungkinkan pelanggan dengan salah satu kartu kreditnya untuk menukarkan mil mereka untuk penerbangan dengan diskon minimal 10% dibandingkan mereka yang tidak memiliki kartu.

Maskapai mengatakan bahwa, sebagai contoh, tiket hadiah kelas ekonomi yang biasanya 15.000 mil akan menjadi 13.500 tanpa status Premier elite. United mengatakan sedang menyediakan inventaris tiket hadiah diskon khusus untuk pemegang kartu, termasuk untuk kursi Polaris kelas atas.

Baca berita maskapai CNBC lainnya

• United Airlines merombak program loyalitas MileagePlus untuk menguntungkan pemegang kartu kredit
• Spirit Airlines menjual lebih banyak pesawat, memanggil kembali 500 pramugari dari cuti sebelum liburan musim semi
• FAA secara mendadak menghentikan penerbangan di El Paso karena rencana Departemen Pertahanan untuk teknologi anti-drone
• Tekanan meningkat terhadap CEO American Airlines karena maskapai tertinggal dari pesaing
• Southwest mengakhiri sistem open seating setelah 54 tahun. Berikut pengalaman penerbangan terakhirnya

Keuntungan untuk elit

Mereka yang memiliki status MileagePlus Premier elit akan mendapatkan diskon lebih dalam dan penukaran mil yang lebih baik. Elit dengan kartu mendapatkan diskon minimal 15% untuk tiket mil.

United mengatakan bahwa kursi di kabin Polaris kelas bisnis jarak jauh yang biasanya memerlukan 200.000 mil akan menjadi 170.000 mil jika pemegang kartu memiliki status Premier elit. United menambahkan bahwa kursi “Saver Award” termurah untuk Polaris akan dapat diakses oleh anggota MileagePlus dengan kartu United, yang sebelumnya hanya tersedia untuk elit tingkat tinggi.

Penghasilan mereka juga meningkat jika mereka memiliki kartu kredit dan status sekaligus. MileagePlus 1K, tingkat tertinggi sebelum Global Services, akan mendapatkan 17 mil untuk setiap dolar yang dibelanjakan saat mereka menggunakan kartu United Club mereka.

Apa yang terjadi dengan pelancong ekonomi dasar?

Pelancong United Airlines yang tidak memiliki kartu kredit tidak akan mendapatkan mil untuk tiket ekonomi dasar. American Airlines tahun lalu juga mengatakan bahwa mereka tidak akan lagi memungkinkan pelancong di kelas tersebut untuk mendapatkan mil, mengikuti langkah Delta Air Lines sebelumnya. Namun, ada pengecualian untuk pemegang status Premier elit United, yang masih bisa mendapatkan mil di ekonomi dasar.

Bagaimana dengan pelancong bisnis?

Pelancong bisnis sering harus memesan dengan kartu kredit perusahaan sesuai kebijakan perjalanan perusahaan. Tetapi United mengatakan bahwa individu yang memegang kartu kredit atau debit United secara pribadi akan tetap mendapatkan lebih banyak mil daripada karyawan yang tidak memilikinya.