Di era di mana persaingan pasar semakin ketat ini, apa sebenarnya yang dimaksud dengan keunggulan kompetitif? Daripada membangun tembok dan menumpuk batu bata, lebih baik memikirkan bagaimana cara yang lebih cepat dan lebih baik untuk mengantarkan apa yang benar-benar diinginkan pengguna ke tangan mereka. Singkatnya, mampu melakukan ini secara stabil sendiri sudah menjadi keunggulan kompetitif yang sulit ditiru oleh orang lain. Respon cepat, pengalaman yang baik, profesionalisme yang dapat diandalkan—hal-hal yang tampaknya sederhana ini, dirasakan dengan jelas oleh pengguna. Mereka yang selalu mengandalkan hambatan teknologi atau keunggulan awal untuk melindungi proyek mereka, seringkali justru tersingkir dari pasar. Yang tersisa pada akhirnya adalah para pemain yang benar-benar memprioritaskan pengguna, dan terus mengoptimalkan kemampuan pengiriman mereka.