Keheningan dan ketidaknampakan adalah cara crypto memenangkan hati orang

Crypto belum pernah kekurangan noise: ledakan ICO, musim DeFi, NFT, keruntuhan FTX dan Terra, dll. Selama lebih dari satu dekade, industri ini bergantung pada volume — narasi yang lebih keras, janji yang lebih besar, siklus yang lebih cepat — untuk menjelaskan dirinya kepada dunia.

Ringkasan

• Orang sudah percaya pada kecepatan, kepemilikan, dan pemberdayaan, tetapi adopsi massal terhambat karena crypto mengungkapkan kompleksitas (kunci, biaya gas, rantai, risiko) alih-alih menyembunyikannya. Gesekan, bukan skeptisisme, adalah penghalang sebenarnya.
• Teknologi yang menang menyematkan dirinya ke dalam kehidupan sehari-hari dengan menyembunyikan infrastruktur. Crypto berhasil ketika berjalan di latar belakang, bukan ketika pengguna dipaksa memahami mesin.
• UX adalah tantangan skalabilitas yang sebenarnya, dan ambiguitas, bukan regulasi, yang menakut-nakuti pengguna. Web3 tidak membutuhkan lebih banyak pengikut atau ethos yang lebih keras; ia membutuhkan produk yang dapat digunakan, memaafkan, yang terasa aman, stabil, dan manusiawi.

Whitepapers menjanjikan revolusi. Konferensi menjanjikan keharusan. Feed sosial menjanjikan kekayaan. Dan namun, meskipun ada miliaran investasi, terobosan regulasi, dan partisipasi institusional, adopsi massal masih belum terjadi. Kegagalan itu bukan karena ideologi. Itu adalah pengalaman.

Crypto tidak kalah karena orang menolak nilainya. Itu terhenti karena meminta pengguna sehari-hari peduli tentang hal-hal yang seharusnya tidak perlu mereka pikirkan. Kunci pribadi. Biaya gas. Jembatan. Keamanan dompet. Pemilihan rantai. Ambiguitas kepatuhan. Tidak satu pun dari konsep ini memenangkan hati. Tidak satu pun dari mereka seharusnya menjadi prasyarat untuk berpartisipasi dalam sistem keuangan global. Kebenaran yang tidak nyaman adalah ini: crypto tidak akan menang dengan dilihat. Itu akan menang dengan menghilang, dengan menjadi inti dan dasar.

Adopsi tidak gagal karena orang tidak percaya — itu gagal karena sulit

Jika kepercayaan cukup, crypto sudah akan menjadi arus utama dan bahkan satu-satunya instrumen keuangan, menurut pendapat saya. Orang percaya pada pembayaran yang lebih cepat. Mereka percaya pada kepemilikan. Mereka percaya pada akses global. Mereka percaya pada uang yang dapat diprogram — bahkan jika mereka tidak menyebutnya begitu. Mereka percaya pada pemberdayaan. Mereka percaya pada desentralisasi. Apa yang mereka tidak percaya adalah gesekan.

Setiap teknologi konsumen yang sukses dalam sejarah mengikuti lengkung yang sama: kompleksitas bergerak ke dalam, pengalaman bergerak ke luar. Email menyembunyikan SMTP. Smartphone menyembunyikan sistem operasi. Streaming menyembunyikan infrastruktur. Pengguna tidak pernah harus memahami bagaimana sistem bekerja — hanya bahwa itu bekerja. Contoh terbaru: adopsi penggunaan AI, seperti ChatGPT, misalnya

Crypto membalikkan logika itu. Ia mengungkapkan mesin, dan masih tidak bisa membalik proses ini. Alih-alih mengonboarding pengguna, ia mengonboarding mereka ke dalam tanggung jawab. Alih-alih menyembunyikan risiko, ia mentransfernya. Alih-alih membangun kepercayaan melalui keakraban, ia menuntut kepercayaan melalui edukasi. “Baca dokumen” menjadi respons default terhadap kebingungan — seolah-olah pasar massal pernah mengadopsi sesuatu dengan membaca dokumentasi. Inilah sebabnya adopsi belum tiba. Bukan karena orang bersikap hostile, tetapi karena biaya partisipasi tetap lebih tinggi daripada manfaat yang dirasakan.

Diam adalah fitur, bukan kegagalan

Fase berikutnya dari pertumbuhan crypto tidak akan terlihat seperti sebelumnya. Tidak akan keras, ideologis, atau tribal. Akan tenang — hampir membosankan — dan itulah intinya. Teknologi yang menang tidak mengumumkan diri mereka sendiri. Mereka menyematkan diri ke dalam kehidupan sehari-hari kita

Pembayaran yang langsung selesai tanpa menyebutkan — tetapi dibangun di atas — blockchain. Sistem identitas yang memverifikasi tanpa meminta pengguna mengelola kunci. Produk keuangan yang terasa akrab sambil berjalan di rel yang sama sekali baru. Semakin tidak terlihat infrastruktur crypto, semakin kuat ia menjadi. Ini bukan mundur dari ethos. Ini adalah pemenuhan nyata dari semua janji teknologi desentralisasi.

Desentralisasi tidak pernah dimaksudkan sebagai beban harian bagi pengguna. Itu dimaksudkan sebagai jaminan tak terlihat — seperti enkripsi dalam aplikasi pesan. Kebanyakan orang tidak memikirkan kriptografi saat mereka mengirim pesan. Mereka hanya mengharapkan privasi. Crypto harus beraspirasi pada standar yang sama.

UX adalah masalah skalabilitas yang sebenarnya

Industri sering memandang skalabilitas sebagai tantangan teknis: throughput, latensi, biaya. Tetapi batasan paling mengikat pada pertumbuhan bukan TPS — itu adalah kegunaan. Dompet masih terasa eksperimental. Onboarding masih terasa terlalu rumit. Satu klik yang salah bisa berarti kerugian yang tidak dapat dikembalikan. Bagi pengguna baru, crypto tidak terasa memberdayakan; itu terasa rapuh. Dan kerentanan membunuh kepercayaan.

Hubungkan ini dengan perubahan psikologis yang sedang dialami manusia: rentang perhatian kita telah turun menjadi 8,5 detik. Kita tidak lagi toleran terhadap kompleksitas dan nuansa. Kita menganggap kesederhanaan (bukan kita, logika neoliberalisme dari konsumsi massal, tentu saja). Tidak mengherankan, adopsi massal membutuhkan sistem yang memaafkan. Default yang melindungi pengguna. Pemulihan yang tidak bergantung pada perilaku sempurna. Pengalaman yang mengasumsikan kesalahan akan terjadi, karena memang selalu terjadi.

Masa depan web3 milik produk yang membuat partisipasi terasa aman, akrab, dan dapat dibalik, bahkan jika sistem dasarnya tidak. Pengguna tidak perlu memahami pengelolaan sendiri untuk mendapatkan manfaatnya. Mereka tidak perlu memilih rantai untuk menggunakan aplikasi. Mereka tidak perlu memikirkan gas sama sekali. Ketika UX membaik, retensi mengikuti. Ketika retensi mengikuti, adopsi bertambah.

Regulasi bukan musuh adopsi — ambiguitas adalah

Mitos lain yang menahan crypto adalah bahwa regulasi memperlambat pertumbuhan. Pada kenyataannya, ketidakpastian yang melakukannya. Aturan yang jelas tidak menakut-nakuti pengguna. Mereka meyakinkan mereka.

Kebanyakan orang tidak menunggu izin untuk berspekulasi. Mereka menunggu kepercayaan bahwa sistem yang mereka gunakan tidak akan hilang, rusak, atau secara retroaktif menjadi ilegal. Transparansi regulasi tidak mengurangi desentralisasi; itu menyediakan lapisan kepercayaan sosial yang dibutuhkan pasar massal.

Kita sudah melihat pergeseran ini. Seiring kerangka kerja matang dan institusi masuk, narasi beralih dari “pemberontakan tanpa izin” ke “infrastruktur yang dapat diandalkan.” Itu bukan kehilangan jiwa. Itu tanda kedewasaan. Agar crypto mencapai pengguna sehari-hari, harus terasa sah sebelum terasa revolusioner. Orang mengadopsi sistem yang terasa stabil, bukan sistem yang terasa eksperimental.

Web3 tidak membutuhkan lebih banyak pengikut — ia membutuhkan produk yang dapat digunakan

Industri sering salah mengartikan keselarasan budaya sebagai adopsi. Tetapi nilai bersama tidak menciptakan kebiasaan. Produk yang melakukannya. Orang tidak menggunakan email karena mereka percaya pada protokol terbuka. Mereka menggunakannya karena itu bekerja. Mereka tidak menggunakan penyimpanan cloud karena mereka menyukai lapisan abstraksi. Mereka menggunakannya karena file mereka ada saat mereka membutuhkannya.

Web3 akan mengikuti jalur yang sama, atau tidak akan berhasil sama sekali. Ethos crypto — kepemilikan, keterbukaan, dan pemberdayaan — benar-benar menarik. Tetapi ethos saja tidak mengonboarding pengguna. Pengalaman yang melakukannya. Jika berpartisipasi dalam web3 masih terasa seperti bergabung dengan sebuah gerakan daripada menggunakan produk, adopsi massal akan tetap di luar jangkauan.

Kesuksesan akhir dari crypto tidak akan diukur dari headline, tonggak harga, atau dominasi ideologi. Itu akan diukur dari ketidakterlihatan. Ketika pengguna tidak tahu mereka menggunakan crypto — tetapi akan merindukannya jika hilang — itu adalah kemenangan. Ketika dompet terasa seperti aplikasi, bukan alat. Ketika kepatuhan terasa seperti keamanan, bukan gesekan. Ketika desentralisasi beroperasi diam-diam di latar belakang, melindungi pengguna tanpa menuntut perhatian.

Masa depan itu bukan anti-crypto. Itu pasca-crypto. Dan itu lebih dekat dari yang terlihat. Industri tidak perlu berteriak lebih keras untuk memenangkan hati orang. Ia perlu mendengarkan lebih keras — dan kemudian membangun sistem yang begitu mulus sehingga kepercayaan menjadi tidak relevan.

Diam, bukan pertunjukan, adalah cara crypto akhirnya menjadi manusia.