Perang AI Memanas: Siapa yang Akan Menguasai Kendali antara Raksasa Ritel Perabot HD dan LOW?

Dalam era persaingan ritel yang semakin ketat saat ini, dua raksasa pasar perbaikan rumah Amerika—The Home Depot, Inc. (HD) dan Lowe’s Companies, Inc. (LOW)—menganggap kecerdasan buatan sebagai senjata strategis yang menentukan hidup dan mati. Seiring teknologi AI meresap ke dalam pengambilan keputusan belanja konsumen, manajemen rantai pasokan, dan layanan profesional, kedua perusahaan ini sedang membentuk kembali pola persaingan di pasar home improvement dengan cara yang sangat berbeda. Pertanyaannya adalah, strategi investasi AI mana yang lebih visioner dan mampu dieksekusi?

Data Bicara: Perbedaan Kinerja Keuangan dan Ekspektasi Pasar

Dari prediksi konsensus terbaru, jalur pertumbuhan kedua perusahaan menunjukkan divergensi yang menarik.

Ekspektasi tahun fiskal 2025 Home Depot menunjukkan pertumbuhan penjualan hanya 3,2%, tetapi EPS justru turun 4,5%. Pada 2026, diperkirakan pertumbuhan penjualan meningkat menjadi 4,4%, dan EPS tumbuh 4,1%. Dalam 30 hari terakhir, konsensus EPS HD turun sebesar 17 sen dan 51 sen, masing-masing menjadi $14,51 dan $15,10.

Prospek keuangan Lowe’s lebih optimis. Pertumbuhan penjualan dan EPS untuk tahun fiskal 2025 masing-masing sebesar 2,9% dan 2,2%, tetapi pada 2026 diperkirakan meningkat pesat menjadi 8,7% dan 6,2%. Sementara itu, perkiraan EPS LOW mengalami penurunan kecil, hanya 1 sen dan 10 sen, saat ini masing-masing sebesar $12,26 dan $13,01.

Performa harga saham semakin menguatkan divergensi pasar. Dalam enam bulan terakhir, harga saham HD turun 3,9%, sementara LOW naik 10%—perbedaan ini mencerminkan tidak hanya sentimen pasar, tetapi juga penilaian awal terhadap efektivitas strategi AI keduanya.

Dari segi valuasi, forward P/E HD sebesar 23,03X sedikit di bawah median 52 minggu sebesar 24,00X; sedangkan LOW memiliki forward P/E sebesar 18,72X sedikit di atas median 18,62X. Ini menunjukkan pasar memberi premi lebih besar terhadap prospek pertumbuhan masa depan LOW.

Strategi AI HD: Langkah Kecil Tapi Cepat vs Besar dan Komprehensif

Home Depot mengambil pendekatan yang pragmatis dan hati-hati, memandang AI sebagai infrastruktur tak kasat mata daripada alat pemasaran yang mencolok. Sikap “pelaku diam” ini tercermin dalam tiga aspek:

Transformasi cerdas pelanggan. Magic Apron, alat AI generatif yang diluncurkan awal 2025, telah mencakup jutaan halaman produk di situs web dan aplikasi mobile. Fungsinya sebagai asisten virtual—menjawab pertanyaan produk, merangkum ulasan pengguna, membandingkan barang, dan memberikan saran penggunaan berbasis data internal. Desain ini bertujuan meningkatkan konversi sekaligus menjaga kenyamanan pengalaman belanja.

Optimisasi backend secara diam-diam. Model pembelajaran mesin seperti sistem “pengiriman posisi optimal” terus meningkatkan efisiensi pemenuhan pesanan, dengan penglihatan komputer dan algoritma inventaris yang membuat pengisian ulang dan pengambilan pesanan di lebih dari 2300 toko menjadi lebih akurat. Perbaikan yang tampaknya tidak terlihat ini, seiring waktu, dapat secara signifikan menurunkan biaya dan mempercepat pengiriman.

Peningkatan cerdas untuk bisnis Pro. Blueprint Takeoffs, alat AI ini mengotomatisasi proses konversi dari gambar bangunan ke daftar bahan dan estimasi biaya. Bagi kontraktor, ini secara fundamental mengubah waktu perencanaan proyek, menjadikan HD mitra satu atap dari desain hingga pembelian.

Strategi ini memiliki keunggulan stabilitas dan dapat diverifikasi, tetapi juga jelas memiliki keterbatasan: lebih fokus pada optimalisasi proses yang sudah ada, bukan mendefinisikan ulang pengalaman konsumen di pasar home improvement.

Ambisi LOW: Mengubah Model Operasi Ritel

Sebaliknya, Lowe’s mengadopsi pendekatan yang lebih agresif dan “AI-pertama”. Strategi Total Home berusaha menghubungkan perencanaan pelanggan, keahlian staf, dan pengambilan keputusan perusahaan melalui lapisan cerdas yang terintegrasi, menciptakan ekosistem ritel yang benar-benar berbeda.

Memberdayakan konsumen. MyLowe berfungsi sebagai ahli perbaikan rumah yang selalu online, menawarkan rekomendasi personal, panduan langkah demi langkah, dan saran produk yang kontekstual, membantu pengguna beralih dari inspirasi ke tindakan nyata. Ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga secara langsung meningkatkan keranjang belanja dan tingkat penyelesaian proyek—dengan kata lain, AI menjadi alat pencipta pendapatan langsung.

Dukungan untuk karyawan. MyLowe Companion menyediakan informasi produk real-time, data inventaris, dan wawasan profesional kepada lebih dari 1700 toko. Filosofi di balik ini adalah memperbesar keahlian manusia dengan AI, bukan menggantinya, yang sangat penting untuk kualitas layanan ritel.

Rekonstruksi sistem secara menyeluruh. Melalui kolaborasi dengan OpenAI, NVIDIA, Palantir, dan Apple, Lowe’s mengeksplorasi bisnis ruang angkasa, digital twin, dan desain ritel berbasis simulasi. Ini berarti Lowe’s tidak hanya menggunakan AI, tetapi juga membayangkan kembali masa depan ritel dengan AI.

Pendekatan ini berisiko dengan investasi yang lebih tinggi dan waktu pengembalian yang lebih panjang, tetapi jika berhasil, hambatan kompetitifnya akan jauh lebih tinggi daripada sekadar peningkatan proses.

Siapa yang sedang unggul? Sinyal sudah sangat jelas

Dari kondisi pasar home improvement saat ini, kedua strategi memiliki logika masing-masing. HD mewakili “pendekatan stabil”—menggunakan AI untuk memperkuat keunggulan yang sudah ada dan mengurangi risiko; LOW mewakili “pendekatan ofensif”—menggunakan AI untuk mengubah model bisnis itu sendiri.

Dari data jangka pendek, tampaknya LOW mendapatkan pengakuan pasar lebih besar. Harga saham naik, ekspektasi pertumbuhan 2026 lebih tinggi, dan pertumbuhan EPS lebih besar—semua menunjukkan kepercayaan investor bahwa strategi AI-nya akan mengubah kinerja nyata.

Namun, ini tidak berarti HD akan kalah. Eksekusinya lebih kuat, fondasinya lebih kokoh, dan mungkin lebih cocok dengan siklus panjang industri ritel. Kunci kemenangan sebenarnya terletak pada siapa yang lebih mampu mengubah AI menjadi bagian dari pengambilan keputusan sehari-hari, bukan sekadar teknologi.

Dalam era AI yang mengubah wajah ritel ini, pasar home improvement sedang mengalami perubahan struktural yang mendalam. Pemenang akhirnya tidak hanya ditentukan oleh besarnya investasi, tetapi oleh siapa yang lebih cerdas menggabungkan kecerdasan dan eksekusi secara bersamaan.