Claude 账号遭遇大规模盗刷！台湾、加拿大受害者损失上万元，三步骤立即自保

近期多名 Claude AI 用户在 Facebook 社群与 Reddit 发文示警，其 Anthropic 账号所绑定的信用卡遭人频繁盗刷，攻击者通过平台的「礼物订阅 (Gift)」功能进行大量消费，多位来自台湾、加拿大与美国的受害者反应损失上万台币，引发外界关注。

Google 恶意扩充功能潜伏三年，偷偷绕过密码与双重验证

台湾受害者洪先生在 Claude Taiwan 臉书社团发文披露，事件主因源自于他在 2023 年 4 月下载软件的过程中，不知情地一同安装了一个名为「Start New Tab Search」的恶意 Chrome 扩充功能，该程序属于 Adware.NewTab 家族，至今潜伏长达三年。

这个扩充功能具备拦截 HTTP 请求的权限，持续在后台窃取用户的 cookie 与 session token。攻击者一旦取得有效的 session token，完全不需要账号密码或经过双重验证 (2FA)，就能直接通过用户账号进行消费。这也是为何受害者事后停卡、改密码、开启 2FA 等措施全部失效的主要原因。

三天内四笔扣款、换卡也没用，Anthropic 界面缺陷曝光

洪先生表示，4 月 16 日凌晨他发现账号被自动扣款购买「Gift Max 5X」方案，即便他立刻采取所有标准安全措施：停卡、更改密码、启用双重验证、登出所有装置、撤销 API Keys，并更换新的支付方式，但盗刷仍持续发生至 4 月 20 日。

最终洪先生被成功扣款四笔交易，损失达 到 400 美元。期间他的手机持续收到 Mastercard 3D 验证信与 Stripe 验证码，显示攻击者不断尝试以新卡再次扣款。

他担忧，Anthropic 的账单界面并没有「移除信用卡」的选项，只有「更新支付方式 (Update)」，导致用户无法将卡片与账号解除绑定。

国内外受害者同步发声，Reddit 也传盗刷案例

值得注意的是，另一名加拿大用户同样在 Reddit 的 r/ClaudeAI 版发文，表示其账号遭人以信用卡购买「Gift Max 20x」礼物订阅，损失约 950 加币 (约 700 美元)，同样也是多笔扣款持续发生。

他指出，消费评论网站 Trustpilot 上也有多位来自荷兰、英国与美国的用户反映类似案例。

Anthropic 客服形同虚设，联系信用卡公司成用户最快自救管道

两名受害者都面临同一个困境：Anthropic 一般客服 support@anthropic.com 几乎无法提供即时协助。洪先生在 4 月 18 日通报后，后续又补寄四封说明信，但 72 小时内始终没有任何真人回应，只有 Fin AI Agent 的自动化回复。加拿大用户也直言，Fin AI 的支援效果极差。

目前两人皆已转向信用卡公司申请争议扣款 (chargeback)，这也成为受害者目前能快速止损的自救方式。洪先生另外建议，若想要联络 Anthropic 团队，可同时寄信至 usersafety@anthropic.com 与 disclosure@anthropic.com，或许有机会获得更直接的回应。

如何自保？三步骤立即检查你的 Claude 账号

面对这波持续扩散的攻击，受害者呼吁所有 Claude 用户立即采取以下防护措施。

首先，立刻登录 claude.ai，前往「Settings → Billing → Invoices」，检查是否出现任何未授权的「Gift Max」相关扣款记录，一旦发现即应立即联系发卡银行申请争议扣款，不要等待 Anthropic 客服回应。

接着，开启 Chrome 的扩充功能管理页面 (chrome://extensions/)，仔细检查所有已安装的扩充功能，移除任何不认识、有疑虑开发商，或是不记得曾主动安装的项目，这些恶意程式往往以「增强或美化界面」等名义伪装。

最后，向 Anthropic 提交正式的支援工单，并同时寄信至 usersafety@anthropic.com 及 disclosure@anthropic.com 两个邮箱，以提高获得真人处理的机会。

受害者同时希望 Anthropic 能尽快补强平台防护机制，包括让用户能确实移除支付方式、对短时间内多笔 Gift 交易加入二次验证，以及在用户通报诈骗后自动冻结账号等功能。

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