支付网关如何帮助企业为客户提供更多选择

经营企业不应意味着在支付选项的迷宫中摸索。但如今支付方式的多样性给企业带来了压力，必须适应每一种支付方式，否则就有失去销售的风险。

为应对这一挑战，许多具有简单支付需求的企业开始使用企业支付网关，帮助它们无缝接受各种支付类型。这些系统管理整个交易流程，从在销售点发起支付到提交给处理器的全过程。支付网关可以接受信用卡和借记卡、电子支票、数字钱包、非接触式支付，以及在线或移动端的交易。

你还可以通过选择同时提供商户账户的支付网关，进一步简化操作。Authorize.net 提供一站式解决方案，无需单独与银行或第三方处理商签约即可完成设置。这可以加快入门速度，减少行政负担，并为支付处理和网关支持提供一个统一的联系人。对于中小企业来说，这通常意味着更快的资金到账、更少的集成难题，以及更流畅的支付体验。

但这不仅仅关乎便利。支付网关还能为你提供更创新的支付体验，帮助你捕获更多销售，增强对支付流程的控制，提升防欺诈能力，并提供丰富的数据以驱动你的策略。

如何跟上创新步伐

支付网关不断创造更优的服务方式。Visa 最近重新推出的 Authorize.net 引入了许多新功能，使其更加用户友好，界面更新流畅，支持自定义仪表盘，以及扩展的 AI 支持工具。

Authorize.net 还优化了商户入驻流程，提供减少重复操作和错误的定价模板，以及自动生成销售档案的默认配置，让每次启动都能顺利进行。

如何接受更多类型的支付

Authorize.net 目前是企业中最受欢迎的支付网关之一，支持美国超过40万家中小企业。

如今的消费者期望无论在何处购物，都能接受他们偏好的支付方式——无论是实体信用卡、数字钱包还是其他方式。除了线上购物，线下的销售点交易也变得更加复杂。消费者可能希望用礼品卡、轻触支付，甚至用现金支付。曾经，为了应对这些多样化的支付方式，投入硬件设备需要大量努力。

但像 Authorize.net 这样的网关可以提供虚拟销售点（VPOS），允许你将兼容的读卡器连接到电脑上。只需登录，即可开始接受支付。这种灵活性让你能够紧跟趋势，为客户提供符合他们需求的支付方式。

如何管理定期支付

长期以来，定期支付一直是企业的难题，尤其是为了让客户免去每次手动输入账单或支付信息的麻烦。当客户的卡片更新或更换，支付信息发生变化时，问题会更加复杂。

支付网关可以与发卡机构通信，自动更新卡片信息，无需企业干预。这不仅让流程更顺畅，还能帮助留住客户。反复索要支付信息，甚至只是确认卡号，都可能让客户重新考虑是否继续使用你的服务。

如果你的企业是订阅制或依赖回头客，选择提供易用的定期账单工具的支付合作伙伴非常重要。确保它支持自定义账单周期，并包含试用期等功能，让客户在收费前试用你的产品或服务。

如何防止支付欺诈

未来五年，Jupiter Research 预测，中小企业因支付欺诈将损失超过1300亿美元。大多数需求简单的企业面对这些挑战会感到不堪重负。

考虑使用具有欺诈检测功能的支付网关，比如 Authorize.net。其内置的高级欺诈检测套件（Advanced Fraud Detection Suite）拥有13个可配置的过滤器，帮助你设置最低交易额度、支付速度限制和国家限制等，从而提高对欺诈交易的警惕。

“每个企业都可能成为可疑活动的目标。实际上，一些企业可能更脆弱，因为它们没有像大型企业那样的资源来进行欺诈防范。” — Suzanne Sando，Javelin Strategy & Research 欺诈管理首席分析师

如何利用支付数据

支付网关的另一个关键功能是能够一目了然地查看支付结果和数据。高质量的支付仪表盘应提供清晰的紧急和待处理任务概览，并支持一键操作，如接受支付、查找交易和发送发票。仪表盘还应可自定义，突出相关的机会和信息，并充分利用通过网关流入的所有支付数据。

整理和分析支付数据可以成为企业的重要优势。确保你的网关提供关键趋势和指标的可视化，比如已结算的支付和交易量的变化，帮助你集中精力。

“分析是当今任何企业的生命线。数据告诉我们一些用经验观察不到的事情。企业主每月进行数百或数千笔信用卡交易，你不可能逐一筛查出模式。一个好的仪表盘会将它们整合，提供关键指标，让你了解企业的运营状况。我的客户来自哪个邮政编码？我的业务支付趋势如何？这些都是支付网关能提供的关键性信息。” — Don Apgar，Javelin Strategy & Research 商户支付实践主管

Authorize.net 实践案例

一家充分利用支付网关优势的企业是在线邮寄服务商 Click2Mail。他们多年来一直依赖 Authorize.net，不仅仅是处理支付，还帮助改善业务运营。

当客户在购买时输入支付信息，信息会被安全存储，方便未来交易，实现定期支付的无缝体验。借助 Authorize.net 的账户更新功能，Click2Mail 可以自动更新过期或重新发放的卡片信息，减少联系客户的时间。

当客户的支付被拒绝时，Authorize.net 会提供具体原因，帮助更快解决问题，减少退单费，并为客户提供更顺畅的体验。其安全工具还能立即识别和审查可疑交易，让 Click2Mail 能迅速采取行动，防止损失。该网关的主动管理方式使 Click2Mail 能够批准合法交易、取消欺诈交易，并标记可疑活动。

Click2Mail 已经使用过 Authorize.net 的新功能，比如将相关任务集中在一个仪表盘上，方便导航。只需一眼，团队成员就能专注于客户、支付、报告、账户或市场等需要关注的内容。

这让 Click2Mail 的团队能够专注于提供创新的软件解决方案，简化客户邮寄流程。

“因为网关的整个业务是将交易从商户传递到处理器，这个流程可以专注于‘第一公里’的交易环节。这让他们支持更多类型的交易硬件，提供丰富的数据，也让零售商专注于经营业务，而不是支付流程。” — Apgar

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