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凯尔尼宣布与ServiceNow合作，通过自主智能加速企业转型

PR Newswire

2026年2月11日星期三，晚上9:53（GMT+9）阅读时间：2分钟

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CHICAGO，2026年2月11日 /PRNewswire/ – 作为全球领先的管理咨询公司，凯尔尼宣布与Business reinvention的AI控制塔ServiceNow建立合作伙伴关系，帮助企业通过自主智能释放企业级价值。

凯尔尼（PRNewsfoto/Kearney）

此次合作结合了凯尔尼在ServiceNow AI平台上的战略洞察和流程再造能力，帮助客户加快数字化转型，提升运营效率，并在速度和规模上实现切实的商业影响。

“将自主智能从概念转变为企业现实，需从根本上重新构想工作结构——设计可适应的流程，利用自主代理做出决策，并让人员专注于更高价值的判断。这一合作帮助企业激活并监控这一新型运营模式，为实现自主智能的全部潜力提供了切实路径。”——数字与分析合伙人布伦特·斯莫林斯基

通过此次合作，凯尔尼将与企业合作，利用ServiceNow AI平台转型其业务流程，整合销售、运营和服务职能中的碎片化工作流程。联合方案将帮助客户在以下三个关键维度创造价值：

运营卓越： 更快的异常处理和更少的服务漏洞

工作流程优化： 提升流程速度和增强跨职能透明度

端到端影响： 由AI和工作流自动化实现的实时流程编排

“这是一个激动人心的时刻。结合凯尔尼在AI方面的战略领导力和ServiceNow的AI、数据及工作流平台，我们实现从战略到执行的转型——带来智能、连接的数据和无缝的工作流程，以加快规模化成果。”——ServiceNow全球合作与渠道集团副总裁拉维·阿斯拉尼

此次合作体现了帮助企业充分发挥AI驱动转型潜力的承诺，通过业务流程再造（BPR.ai），结合凯尔尼的战略咨询传统与ServiceNow AI平台，交付真正的商业成果。这一方案远超单一AI工具的应用——它重新定义了企业的运营方式，通过重新构想端到端流程，打造真正的数字化劳动力。

“我们的客户正面临由AI驱动的竞争基础的根本转变，凯尔尼的角色是帮助他们将这一转变转化为切实、可衡量、可扩展的成果。通过与领先平台的深度合作和有针对性的风险投资，我们专注于带来真正的影响。我们很高兴与ServiceNow合作，帮助客户超越概念和试点，将AI嵌入到实现可衡量商业成果的实际操作中。”——凯尔尼董事会成员、数字与分析业务负责人本·T·史密斯四世

在最近的一次客户合作中，这一方法帮助将IT组织转变为自主、以AI为先的运营模型，重新设计IT目标运营模式，推动供应商成本削减，并建立与合作伙伴的创新共同投资模型。结果：年度运营成本降低超过30%，并加快了自主智能和数字员工在IT服务中的部署。

借助BPR.ai，凯尔尼引领客户进行企业级再造，改变速度、透明度和价值创造，而不仅仅是自动化任务。

关于凯尔尼

百年来，凯尔尼一直是领先的管理咨询公司，也是《财富》全球500强企业和全球各国政府的可信合作伙伴。我们在40多个国家设有分支机构，员工是我们的核心。我们以影响为先，用创新思维应对最严峻的挑战，并致力于共同实现变革。我们始终陪伴在您身边，交付价值、成果和影响。

ServiceNow、ServiceNow标志及其他ServiceNow商标是ServiceNow公司在美国及/或其他国家的商标和/或注册商标。

美国新闻联系：
迈尔·卡坦
迈尔·卡坦公共关系
mkahtan@rcn.com | +1 917-864-0800

Cision

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