沃尔玛的人工智能推动加快了交付速度：首席财务官

雅虎财经视频 和 Brian Sozzi

2026年2月22日星期日 22:00 GMT+9

本视频内容：

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沃尔玛首席财务官约翰·大卫·雷尼与雅虎财经执行主编Brian Sozzi会面，讨论该公司在人工智能方面的投资，包括其AI购物助手Sparky，以及AI如何提升生产力和加快家庭配送速度。

也请务必观看雅虎财经与约翰·大卫·雷尼的完整采访。

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视频文字稿

00:00 Brian

你从你的幻灯片中拿出一张图片，是一些看起来很炫的机器人。我今天早上在X上开玩笑说，沃尔玛现在是一家科技公司。你们已经从纽约证券交易所转到纳斯达克上市。沃尔玛是一家科技公司，同时也销售鸡蛋、农产品、香蕉以及各种食品和日用品。你今年在科技方面的主要投资有哪些？人工智能将如何改变你们的业务？

00:27 讲者B

是的，我会把人工智能放在首位。我们有自己的购物平台，叫做Sparky，你们都很熟悉。我们在上一季度推出了这个平台，并取得了一些非常有前景的成果。其中一项是大约一半的应用用户以某种方式与Sparky互动。而在使用Sparky购物的用户中，我们看到他们的购物篮规模大约高出35%。这是因为他们获得的搜索结果更加符合上下文，更加个性化，更贴合他们的需求。所以我们很期待在未来几个季度继续推广这个平台。

01:21 Brian

你们是如何让商品更快送到用户家中的？我猜这里也涉及一些人工智能，但你们是怎么实现的？这不仅仅是沃尔玛的故事，我也知道你们的一些竞争对手，比如亚马逊，也在做同样的事情。但你们在沃尔玛是怎么做到的？我认为过去12到18个月，交付速度有了显著提升。

01:52 讲者B

这是个很好的问题，Brian。我认为这是很多人在看自动化商务或渠道转变时可能没有充分强调的。在零售行业，端到端的运营非常复杂。比如履约环节，了解库存位置并确保按时交付给客户或会员，这对整个流程非常关键。但我们实际上是利用我们的门店——在美国的5000家门店，作为配送节点，为客户提供服务。因此，我们能够从许多门店履约，将商品在许多情况下在不到30分钟内送达。我们持续看到交付速度在提升。我们也认识到，从两天承诺到一天承诺的转变，会带来明显的转化率提升；同样，从一天到当日达也会带来类似的增长。