误向他人转账：错误转账的行动指南

通过Zelle或Venmo将钱转错人了？别慌——在付款完全清算之前，这是你的追回路线图。

迅速行动：首先联系收款人

当你意识到自己通过Zelle或Venmo误转给某人时，最快的追回途径通常不是联系客服——而是直接联系对方。立即联系收款人，清楚说明情况。

“如果你发现通过数字支付应用将钱误发给了别人，首先要做的是联系你不小心转账的人，”SAS风险、欺诈与合规全球解决方案策略总监Diana Rothfuss解释说。“说明错误，并请求他们归还资金。大多数人都能理解，会返还款项。”

在许多情况下，收款人可以在接受转账前拒绝转账，这样钱会自动退回你的账户。如果他们已经接受了，大多数诚实的收款人会主动发起退还转账。然而，如果你把钱转给陌生人或不太熟悉的人，要管理好预期——不要只依赖他们的善意，尤其是在反向诈骗手段日益猖獗的情况下。

了解你的支付取消选项

你能否撤销误转的资金，主要取决于你使用的平台以及收款人是否已激活账户。

使用Zelle： 你的操作空间有限，但仍有可能。只有在收款人尚未注册Zelle账户时，你才能取消支付。进入你的交易记录页面，找到相关交易，选择“取消此支付”。一旦他们注册了Zelle，交易即为最终——无法取消。

使用Venmo： 技术上没有官方的取消功能，这让许多用户感到困扰。不过，你可以对同一金额发起收费请求，并在备注中说明你的错误。Venmo的帮助资源列出了一些支付撤销的场景，但成功率不保证。

时间紧迫——一旦发现错误，立即采取行动，因为一些支付在几分钟内就会清算。

向你的银行或支付提供商求助

当个人联系和应用内解决方案都无法奏效时，就该联系这些平台背后的机构了。一旦发现错误，立即联系你的银行客服或支付应用的帮助台。

“通知你的银行这个问题，”Rothfuss建议。“虽然你的银行可能无法直接撤销交易，但客服代表可以提供下一步的指导，并监控你的账户是否有可疑活动。”

对于Zelle用户，在你的银行应用中寻找“联系我们”选项。Venmo用户可以通过电子邮件或应用内聊天功能联系支持——这两者都可以在帮助部分找到。大多数金融机构都允许你提交正式申诉，尽管调查过程可能需要一些时间。你的银行可能在交易完全清算前拦截支付，或与收款人的银行合作追回资金。

准备好提供完整的交易细节：确切金额、收款人信息、时间戳，以及你是如何出错的的清晰说明。这些资料可以加快调查速度，提高你的追回成功率。