不小心用 Venmo 转账或发送给了错误的人？这是你的行动计划

像Zelle和Venmo这样的数字支付应用程序使转账变得异常简单——有时候太简单。一时的疏忽或输入错误的账户号码可能导致最令人沮丧的财务失误之一：把钱转错人。如果你刚刚意识到你通过Zelle转错了人或在其他支付应用中犯了类似的错误，不要惊慌。以下是你应立即采取的步骤。

迅速行动：立即通知你的银行

当你将资金转给错误的收款人时，时间至关重要。你的第一步应是尽快联系你的银行或应用的客服团队。根据SAS风险、欺诈与合规全球解决方案策略总监Diana Rothfuss的说法，“通知你的银行有关此问题。虽然你的银行可能无法直接撤销交易，但客服代表可以提供下一步的指导，并监控你的账户是否有可疑活动。”

如果你通过银行的应用将钱转错人，立即查找“联系我们”部分。对于Venmo用户，可以通过电子邮件或应用内聊天（都可在帮助中心找到）获取支持。及时提出申诉可以增加追回的可能性，但要准备好等待调查的时间。大多数金融机构会引导你完成正式的争议流程，通常包括记录错误信息并等待他们的团队调查。

在资金完全转出之前探索取消选项

你的下一步取决于你使用的应用。不同平台的取消流程差异很大，时间点也极为重要。

对于Venmo交易： 从技术上讲，Venmo不提供直接的支付取消功能——这一限制让许多用户感到沮丧。然而，如果你在收款人接受付款之前行动够快，可以向他们发出相同金额的收费请求，并附上说明。Venmo的官网也提供关于支付场景和用户保护的指南，可能适用于你的情况。

对于Zelle转账： 你有更大的机会撤销交易，但仅在特定条件下。你可以取消一笔还未注册Zelle的收款人的付款。只需进入你的交易记录，找到有问题的交易，然后选择“取消此付款”。不幸的是，如果收款人已经是Zelle的活跃用户，通常无法撤销——资金已经转入他们的账户。

直接联系错误的收款人

如果自动解决方案不起作用，你最好的选择可能是最直接的：与收到你钱的人沟通。“如果你发现你通过数字支付应用把钱转错人了，首先要做的是联系你误转的那个人，” Rothfuss解释说。“说明错误并请求他们归还资金。大多数人都能理解，会把钱还回来。”

如果收款人是你认识的人——朋友、家人或同事——他们在你说明情况后可能会配合。他们可以拒绝接收的付款（(这会将钱退回你的账户)）或在款项结算后直接返还。

然而，如果你把钱转错了人且不太熟悉他们，要谨慎行事。虽然礼貌联系是值得的，但要设定合理的期望。此外，要警惕一种日益增长的诈骗趋势：骗子有时会主动发出未经请求的Zelle或Venmo付款，然后要求收款人返还钱款，作为一种骗局。通过在采取行动前验证任何意外付款的合法性，保护自己。

**关键提示：**无论你是把钱转错人还是使用其他应用，立即联系客户支持并直接沟通，是你追回资金的最佳途径。每个平台的保障措施不同，因此熟悉你所用应用的政策，能最大程度减少此类错误的影响。