在美国两大药房巨头之间选择：CVS 还是 Walgreens？

当你需要配药时，找到附近的药房不应该困难——随着CVS和沃尔格林在美国市场的主导地位，你很可能可以轻松找到其中一家或两家。两者共同掌控了超过40%的市场份额，成为数百万美国人的首选。但由于它们的规模和服务非常相似，你怎么知道哪个更适合你的需求呢？

市场地位与门店可用性

CVS在药房行业中占据绝对领先地位，拥有全国超过9700家门店，约占处方药市场的25%。沃尔格林以18%的市场份额位居第二，拥有大约9000家门店。凭借如此庞大的网络，两家连锁在几乎任何社区都能轻松找到“附近的药房”。真正的差异在于每个连锁提供的具体服务和便利性。

便利性与履约选项

其中一个突出的特色是沃尔格林的：路边取药。客户可以在线下单，并在短短30分钟内直接在车上取药和其他商品。CVS则需要客户进入店内，前往收银区领取在线订单，虽然该连锁也提供基于应用程序的订购服务。

两家药房都为不愿亲自到店的客户提供送货上门服务。无论你是忙碌还是行动不便，这些选择都确保你可以轻松拿到药物。如果你重视在找到“附近的药房”时的路边取药便利性，沃尔格林更具优势。

超越处方的医疗服务

CVS和沃尔格林都已大幅扩展到传统药房服务之外。两者都提供免疫接种、健康筛查和非处方药。然而，CVS在店内诊所方面投入巨大：其MinuteClinic在1100家CVS门店内运营，是美国最大的零售医疗提供者。这些诊所提供护士执业医师和医师助理的服务，无需预约，即使在晚上和周末也能提供服务。

沃尔格林目前在20个州运营约400家医疗诊所——规模虽小但也相当重要。该连锁宣布将通过与VillageMD的合作大规模扩展，计划到2025年达到600家诊所，2027年达到1000家。在此扩展完成之前，CVS在提供即时面对面医疗服务方面具有明显优势，尤其是结合药房服务。

价格、优惠和奖励计划

两家连锁都提供具有竞争力的价格，具体因产品和促销活动而异。比较不同门店的价格尤其重要，特别是你经常购买的药物。每个药房都设有自己的奖励计划，旨在鼓励客户忠诚。

CVS设有店内优惠券机，根据你的购买历史生成个性化优惠。每次交易后，CVS会提供ExtraBucks优惠券，可立即用于下一次购物，形成持续的节省循环，特别适合经常光顾的顾客。

沃尔格林的Register Rewards计划则不同——优惠券适用于不同的商品，而不是在同一笔交易中反复使用。虽然两者的奖励系统都具有价值，但CVS的方式可能为频繁购物、合理整合购买的顾客带来更大的节省。

客户满意度评分

根据Consumer Affairs的数据，CVS的客户评分为3.6星（满分5星），而沃尔格林平均为3.9星。相反，CVS在Comparably的净推荐值（NPS）上高出13分。这些指标显示，客户满意度往往取决于具体门店和员工表现，而非连锁整体政策。

选择建议

最终，在这两大药房巨头之间做出选择，取决于你的个人优先事项。考虑你是否重视路边取药的便利、店内医疗诊所，或是最大化奖励。如果你想找到“附近的药房”最适合你的生活方式，评估你的购物习惯、偏好的服务以及本地门店的质量。花时间比较你常用药物的价格，并试用各自的奖励计划再做决定。CVS和沃尔格林都提供可靠的药房服务——你的理想选择，取决于哪个连锁更符合你的个人需求和习惯。