说个事儿,最近遇到平台出bug,结果损失要用户自己扛?



更离谱的是,反馈上去石沉大海,客服就当没看见。这操作真的让人看不懂——咱们这些充值的、交易的,到底算不算你们的衣食父母?

正常思路不应该是:发现问题→马上沟通→尽快补偿吗?

再看看某些做得好的平台,人家把"用户优先"刻在骨子里,现在用户量多少心里没数吗?口碑就是这么一点点积累起来的。

话说回来,系统崩了、数据错了,这锅真不该甩给用户。谁家产品都会有问题,但处理态度决定了用户会不会继续留下来。
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blocksnarkvip
· 16小时前
这平台真的烂透了,bug都甩给用户自己背 客服呢?死了吗?
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跑路预警官vip
· 16小时前
妈呀真的离谱,这平台是想把用户都逼跑吗 不回应、不补偿、还甩锅,这谁顶得住啊
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