Claude hai ngày liên tiếp gặp sự cố lớn, Anthropic cho biết đang đối mặt với "nhu cầu chưa từng có"

BlockBeats tin tức, ngày 3 tháng 3, trợ lý AI Claude thuộc sở hữu của Anthropic đã xảy ra gián đoạn dịch vụ quy mô lớn liên tiếp trong hai ngày 2 và 3 tháng 3. Vào 6:49 sáng giờ miền Đông nước Mỹ ngày 2 tháng 3, Anthropic đã phát hành thông báo cho biết đang điều tra vấn đề “tỷ lệ lỗi tăng cao” của các dịch vụ như claude.ai, ứng dụng di động, Claude Opus 4.6, Claude Console và Claude Code. Dữ liệu từ Downdetector cho thấy vào đỉnh điểm có hơn 2000 người dùng báo cáo sự cố. Sau khi dịch vụ được khôi phục, Anthropic cho biết nhóm đang “nỗ lực đáp ứng nhu cầu lớn của Claude trong thời gian gần đây”.

Vào 03:15 UTC ngày 3 tháng 3, trang trạng thái chính thức lại báo cáo rằng claude.ai, cowork, platform, Claude Code gặp phải tình trạng tỷ lệ lỗi tăng cao, đến 04:43 UTC vẫn đang trong quá trình điều tra. Trong hai lần gián đoạn này, API của Claude (api.anthropic.com) và Claude dành cho Chính phủ không bị ảnh hưởng, dịch vụ phía người dùng chịu tác động lớn nhất.

Anthropic quy nguyên nhân sự cố là do “nhu cầu chưa từng có” (unprecedented demand). Theo tiết lộ của họ, kể từ tháng 1 năm nay, số người dùng miễn phí đã tăng hơn 60%, còn người dùng đăng ký trả phí đã tăng gấp đôi kể từ tháng 10 năm ngoái.

Bloomberg đưa tin, bối cảnh nhu cầu tăng đột biến này bắt nguồn từ việc OpenAI ký hợp đồng hợp tác AI với Bộ Quốc phòng Mỹ, dẫn đến phản ứng của người dùng — lượng tải xuống ChatGPT tại Mỹ trong một ngày tăng 295% so với ngày trước đó, điểm đánh giá 1 sao tăng 775%, trong khi lượng tải xuống Claude tại Mỹ cùng kỳ tăng từ 37% đến 88%, thậm chí trong một ngày đã vượt qua ChatGPT về tổng số lượt tải xuống. Người dùng có thể theo dõi trạng thái các thành phần dịch vụ theo thời gian thực tại status.claude.com.