Apresentado e Justificado: Cartões de Presente Digitais em Programas de Incentivo

Na era pós-COVID do trabalho remoto, as organizações frequentemente enfrentam dificuldades em encontrar formas significativas de reconhecer os seus melhores desempenhos. As celebrações presenciais nem sempre são possíveis, e os presentes físicos tradicionais podem parecer impessoais ou difíceis de entregar de forma eficaz.

Neste contexto, as plataformas de presentes digitais surgiram de forma significativa como uma ferramenta poderosa para celebrar conquistas, aumentar o moral e impulsionar o desempenho de vendas. Além da sua versatilidade, os cartões-presente digitais também oferecem vários benefícios nos bastidores — desde simplificar o processo de oferta até fornecer insights mensuráveis sobre o seu impacto.

“Se tiver uma força de trabalho dispersa e virtual, claramente um cartão-presente digital será a melhor opção,” disse Jordan Hirschfield, Diretor de Pagamentos Antecipados na Javelin Strategy & Research. “Não há necessidade de envio postal, mas mesmo que todos estejam em locais diferentes, pode ser enviado automaticamente e de forma sistemática para chegar ao mesmo tempo.”

Recompensas Imediatas

Apenas cerca de uma em cinco pessoas recebe algum tipo de incentivo, embora pesquisas publicadas pela Biblioteca Nacional de Medicina confirmem que recompensas imediatas têm os efeitos motivacionais mais fortes sobre os colaboradores.

“Essa recompensa imediata realmente faz as pessoas se sentirem bem,” afirmou Hirschfield. “Você pode sair e se mimar com algo porque atingiu uma meta.”

Organizações que implementaram cartões-presente digitais descobriram uma vasta gama de usos estratégicos que apoiam vários aspetos do negócio. Quando utilizados como incentivos para equipas de vendas, as recompensas podem estar relacionadas a resultados específicos, como fechar um negócio ou atingir quotas. Além disso, os cartões-presente digitais geram análises que podem informar o planeamento de incentivos e recompensas futuros.

Estes cartões também podem reconhecer conquistas de todos os tipos, desde aniversários até marcos de vendas ou realizações de equipa. Recompensas imediatas, no momento, ajudam a aumentar a satisfação dos colaboradores, melhorar a retenção e fortalecer a cultura competitiva de uma organização. Segundo uma pesquisa da Javelin, 83% dos destinatários de cartões pré-pagos afirmam que os incentivos aumentam a sua satisfação — especialmente em ambientes de trabalho remoto, onde as equipas não podem celebrar sucessos presencialmente.

“Embora os efeitos a longo prazo da COVID do ponto de vista empresarial estejam começando a diminuir, as aprendizagens que tivemos e as ferramentas que foram desenvolvidas vão permanecer,” afirmou Hirschfield. “A COVID acelerou o desenvolvimento de algumas dessas ferramentas, e agora a indústria pode avançar com elas para ganhos a longo prazo, não apenas para atender às necessidades imediatas de curto prazo.”

Benefícios nos Bastidores

Fáceis de usar e eficientes, estes cartões-presente digitais oferecem uma vasta gama de benefícios operacionais. Podem suportar desde incentivos individuais ou para pequenas equipas até programas de recompensas de grande escala. Opções de entrega flexíveis permitem às organizações agendar o envio dos cartões com bastante antecedência para marcos, aniversários ou vinculá-los a KPIs para bónus baseados em desempenho. Além disso, podem ser personalizados para cada colaborador, refletindo as suas conquistas e oferecendo recompensas ajustadas às suas preferências.

“Pode ter um programa de bem-estar onde, se uma pessoa atingir os seus 10.000 passos, recebe um crédito de 5 dólares,” disse Hirschfield. “Também permite que o destinatário escolha os cartões-presente que deseja. A entrega eletrónica é a melhor forma de oferecer essas múltiplas opções, para que possam consultar o catálogo de escolhas e selecionar a que melhor lhes convém.”

A organização também pode personalizar estes cartões com a sua própria marca a um custo inferior ao de personalizar cartões físicos. Isto inclui adicionar logótipos, cores, fontes e marcas de palavra. Alguns fornecedores avançados, como a Prezzee, até permitem incluir mensagens em vídeo para aumentar a personalização.

A distribuição é simples, mesmo para equipas grandes ou dispersas. Para programas de departamento ou de toda a organização, os cartões podem ser enviados em massa através de upload CSV. Ao contrário dos cartões-presente comprados em loja, que estão cada vez mais sujeitos a adulterações e fraudes, os cartões-presente digitais permanecem seguros e confiáveis.

No backend, os cartões-presente digitais proporcionam um impacto mensurável de formas que as recompensas tradicionais não conseguem. Oferecem rastreamento em tempo real das trocas, permitindo aos departamentos de RH garantir que os cartões estão a ser utilizados conforme o previsto. O seu desempenho também pode ser avaliado em relação ao desempenho dos colaboradores recompensados, permitindo à gestão avaliar o seu efeito nas vendas e no desempenho geral.

Vantagens para os Emissores

Existem benefícios também para os emissores. Os colaboradores que recebem um incentivo têm maior probabilidade de experimentar uma nova marca ou inscrever-se num programa de fidelidade. Se um destinatário se tornar membro de uma comunidade de recompensas, o incentivo passa de uma ferramenta pontual que serve as necessidades do empregador para um benefício a longo prazo que fortalece a relação entre o colaborador e o emissor do cartão.

Um parceiro experiente em cartões-presente digitais como a Prezzee pode ajudar o empregador a atender a todas essas necessidades. Um especialista de confiança pode gerir os vários elementos destes programas de incentivo, que têm o potencial de transformar a força de trabalho de uma organização.

“Não só os colaboradores ficam mais satisfeitos, como também têm mais probabilidade de se tornarem defensores do seu empregador, se sentirem que estão a ser bem tratados,” afirmou Hirschfield. “Estas são ferramentas realmente simples que oferecem um retorno de investimento significativo.”