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Relatório da Deloitte revela uma emergente “Divisão de IA” na Saúde

PR Newswire

Qua, 11 de fevereiro de 2026 às 20:02 GMT+9 6 min de leitura

New pesquisa mostra uma divisão entre os primeiros adotantes de IA agentic, que esperam grandes economias de custos e ganhos operacionais, e os cautelosos “observadores” que correm o risco de ficar para trás.

NOVA IORQUE, 11 de fevereiro de 2026 /PRNewswire/ –

Juntos, avançamos (PRNewsfoto/Deloitte)

Principais conclusões

**O impulso de investimento está a acelerar:** 85%** dos líderes de saúde planejam **aumentar o investimento em IA agentic** nos próximos dois a três anos, com 61% já a desenvolver ou implementar iniciativas.

**Os desafios de adoção estão a diminuir:** O mercado encontra-se num ponto de inflexão, pois os desafios de adoção de IA de longa data começam a aliviar-se. Notavelmente, **40%** dos líderes entrevistados afirmam que o **talento técnico já não é um grande desafio**, com reduções semelhantes na resistência à mudança (38%) e no apoio da liderança (35%).

**Está a emergir uma clara divisão de IA:** Uma divisão clara está a surgir entre "primeiros adotantes" e "observadores". Enquanto ambos os grupos planeiam investir, **59%** dos primeiros adotantes esperam economias de custos superiores a 20% nos próximos dois a três anos, em comparação com apenas 13% dos observadores.

Por que isto importa
Um novo relatório da Deloitte, “Muitos líderes de saúde estão a apostar na IA agentic à medida que os obstáculos à adoção diminuem”, revela uma emergente “divisão de IA” na saúde. Grandes organizações — identificadas como “primeiros adotantes” — relatam estar a escalar rapidamente o investimento em IA agentic e a antecipar ganhos significativos de custos e produtividade, enquanto organizações menores — “observadores” — avançam de forma mais cautelosa, com expectativas de retorno mais modestas. O relatório sugere que a divisão está a surgir à medida que os executivos de saúde avançam decididamente além de pilotos e experimentações, em direção a uma implementação em escala. Desafios de adoção de longa data — como a escassez de talento técnico, resistência à mudança e alinhamento de liderança limitado — parecem estar a diminuir, permitindo que os líderes posicionem a IA agentic como uma alavanca estratégica para melhorias mensuráveis em envolvimento do consumidor, prestação de cuidados, sustentabilidade da força de trabalho e fluxos de trabalho administrativos e de pagamento essenciais.

As organizações de saúde continuam a focar-se na pressão financeira, no esforço da força de trabalho e nas crescentes expectativas dos consumidores. A IA agentic é cada vez mais vista como um caminho para mudanças estruturais — não apenas uma eficiência incremental. Os resultados indicam que muitas organizações que incorporam a IA agentic nos seus modelos operacionais centrais, em vez de a limitar a soluções pontuais, estão posicionadas para captar ganhos de produtividade desproporcionais. Com o tempo, esta mudança de processos reativos e manuais para fluxos de trabalho proativos e automatizados pode ampliar as diferenças de desempenho no setor, permitindo que os primeiros adotantes reinvistam as poupanças em resiliência, experiência e crescimento.

História Continua

O aumento do “participante ativo”
A pesquisa da Deloitte indica que a IA agentic está a transformar os modelos de cuidado, passando de um repositório passivo de dados para um participante ativo na prestação de cuidados e operações. Ao orquestrar tarefas complexas e de múltiplos passos, os agentes de IA podem desagregar silos de dados, permitindo uma visão mais longitudinal e cruzada de fontes do registo do paciente, fechando lacunas de informação e reduzindo o risco de erros. A IA agentic também pode ajudar a identificar riscos mais cedo e recomendar ou, quando apropriado, iniciar ações de acompanhamento predefinidas para ajudar a prevenir eventos adversos, reduzir readmissões e elevar o papel dos clínicos para cuidados diretos ao paciente, construindo envolvimento e confiança.

O maior impacto pode vir da modernização das funções essenciais do negócio. Notavelmente, 82% dos primeiros adotantes estão a priorizar soluções multi-agente que coordenam o trabalho em envolvimento do consumidor, prestação de cuidados, operações de back-office e processamento de pagamentos — desbloqueando benefícios compostos a nível de sistema.

Citações principais

“Para os médicos na linha de frente, o potencial da IA agentic envolve recuperar tempo, reduzir a sobrecarga cognitiva e aumentar o propósito no trabalho. Ao automatizar tarefas administrativas rotineiras, como autorizações prévias, coordenação de cuidados e documentação clínica, estas ferramentas podem devolver tempo aos médicos para se concentrarem em outras questões — decisões complexas, ajudar a apoiar os pacientes e seus entes queridos em momentos vulneráveis e atender às suas necessidades. Isto não se trata de substituir os clínicos; trata-se de restaurar a sua capacidade de praticar ao máximo da sua licença e propósito, o que é importante tanto para a qualidade do cuidado quanto para a sustentabilidade da força de trabalho. Está a devolver o cuidado à saúde.”

— Jay Bhatt, DO, MPH, MP, diretor-geral, Deloitte Center for Health Solutions, Deloitte Services LP

“O dado do relatório indica uma aceleração no mercado. Com os desafios de adoção a diminuir, a conversa mudou de ‘se’ para ‘quão rápido’. Estamos a ver uma divergência estratégica entre organizações satisfeitas com eficiências incrementais de soluções pontuais e aquelas a redesenhar os seus modelos operacionais e de cuidados em torno de sistemas multi-agente. Isto é mais do que uma tendência tecnológica; é um ponto de inflexão estratégico que provavelmente irá definir a próxima onda de sucesso na saúde.”

— Bill Fera, MD, líder de IA em Saúde, Deloitte

Um caminho para impacto
Para ajudar a maximizar o valor, as organizações de saúde devem incorporar a IA agentic na sua estratégia central, evoluindo de pilotos isolados para uma camada de IA a nível empresarial. Considerações-chave incluem:

**Preparar a força de trabalho** para novos modelos operacionais que mudam as equipas de processamento rotineiro para supervisão, gestão de exceções e validação.

**Construir confiança por design** através de uma governação forte, transparência, proteções de privacidade e quadros de decisão responsáveis.

**Planejar a evolução contínua** incorporando experimentação, aprendizagem e adaptação na estratégia central.

No final, uma decisão para os líderes de saúde é se implementam a IA agentic como uma solução tática para pressões de curto prazo ou como o catalisador para uma transformação completa do modelo operacional.

Metodologia
O Deloitte Center for Health Solutions entrevistou 100 executivos de tecnologia de saúde (de 50 sistemas de saúde e 50 planos de saúde) em setembro de 2025 para explorar o estado atual da adoção de IA agentic. O centro também realizou grupos de foco online com 35 executivos de tecnologia de saúde, futuristas e líderes de IA agentic para identificar oportunidades prioritárias e considerações de implementação.

Sobre a Deloitte
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