A aposta da Walmart em IA está a levar a tempos de entrega mais rápidos: CFO

Vídeo do Yahoo Finance e Brian Sozzi

Dom, 22 de fevereiro de 2026 às 22:00 GMT+9

Neste vídeo:

WMT

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O CFO da Walmart, John David Rainey, senta-se com o Editor Executivo do Yahoo Finance, Brian Sozzi, para discutir os investimentos da loja em inteligência artificial, incluindo o assistente de compras AI Sparky, e como a IA está a contribuir para a produtividade e entregas mais rápidas ao domicílio.

Não deixe de assistir também à entrevista completa do Yahoo Finance com John David Rainey.

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Transcrição do Vídeo

00:00 Brian

mostrou uma foto do seu slide e era de alguns robôs com um aspeto bastante sofisticado. E fiz uma piada no X esta manhã dizendo que a Walmart agora é uma empresa de tecnologia. Mudaram-se para o Nasdaq, vindo da Bolsa de Nova York, para a sua listagem. A Walmart é uma empresa de tecnologia que também vende ovos, produtos frescos, bananas e vários outros alimentos e artigos de uso geral. Quais são os principais investimentos tecnológicos que estão a fazer este ano e como é que a IA vai mudar o vosso negócio este ano?

00:27 Orador B

Sim, bem, eu colocaria a IA no topo da lista. Temos a nossa própria plataforma de compras, que chamamos Sparky, com a qual vocês já estão familiarizados. E lançámos essa plataforma no último trimestre, tendo observado alguns resultados bastante promissores relacionados com ela. Um deles é que aproximadamente metade dos utilizadores da aplicação interage com a Sparky de alguma forma. E, entre esses utilizadores que fazem compras com a Sparky, vemos que o tamanho do carrinho é cerca de 35% maior. E isso acontece porque os resultados de pesquisa que recebem são muito mais contextuais, mais personalizadas e mais relevantes para o que procuram. Portanto, estamos entusiasmados em continuar a expandir esta iniciativa nos próximos trimestres.

01:21 Brian

Como é que vocês estão a conseguir, imagino que também há um componente de IA aqui, mas como é que estão a fazer chegar os produtos às casas das pessoas mais rapidamente? Porque não é só uma história da Walmart. Tenho alguns dos vossos concorrentes, vou dizer já. Quero dizer, a Amazon está a fazer o mesmo. Mas como é que vocês estão a fazer isso na Walmart? Acho que a velocidade de entrega aumentou dramaticamente nos últimos 12 a 18 meses.

01:52 Orador B

Sim, essa é uma ótima questão, Brian. E acho que é algo que muitas pessoas, ao olharem para o comércio por canal ou mudança de canais, talvez não enfatizem o suficiente. Ser realmente bom em todo o processo de retalho é extremamente complexo. Por exemplo, a gestão de fulfillment, saber onde está o inventário e garantir que se consegue entregar ao cliente ou membro num prazo definido, é muito importante para todo o processo. Mas o que fizemos foi basicamente usar as nossas lojas, as 5000 lojas nos EUA, como nós próprios nós de distribuição para os nossos clientes. Assim, conseguimos fazer entregas a partir de muitas dessas lojas, muitas vezes em menos de 30 minutos. Continuamos a ver que a nossa velocidade de entrega está a melhorar. E reconhecemos que, ao passar de uma promessa de entrega em dois dias para uma em um dia, há um aumento significativo na conversão. E o mesmo acontece ao passar de um dia para entrega no mesmo dia.