"…Funcionava Como uma Instalação de Fabrico": Ação da Starbucks (NASDAQ:SBUX) Cai ao Identificar Problema Crucial

A gigante do café Starbucks SBUX -1,76% ▼ já foi um destino excelente para as pessoas passarem algum tempo num ambiente diferente. Mas, como descobrimos recentemente, a Starbucks esqueceu “o poder da hospitalidade”, concentrando-se em servir café em grande quantidade. Na verdade, o CEO Brian Niccol comentou recentemente que a Starbucks “… funcionava como uma fábrica de produção” em determinado momento. Essa revelação provavelmente ajudará no futuro, mas pouco influenciou os preços das ações hoje. As ações da Starbucks caíram mais de 1,5% na negociação de terça-feira à tarde.

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Basicamente, relatórios indicam que Niccol teve uma visão da Starbucks nos primeiros dias de sua administração como CEO e percebeu que a atmosfera tinha ficado em segundo plano em relação ao processo. Isso também prejudicou a experiência do cliente, pois os clientes enfrentavam longas esperas por produtos de qualidade variável. Certamente, isso não ajudou os baristas, que tentavam freneticamente acompanhar um ambiente quase industrial.

E isso levou a uma grande mudança de filosofia por parte de Niccol, enquanto a Starbucks tenta se reafirmar como um “terceiro lugar” onde as pessoas podem ir por motivos puramente sociais. Niccol também acredita que uma experiência geral melhorada trará os clientes de volta, o que não é difícil de acreditar, mas pode ser desafiador num ambiente de incerteza económica.

O Especial Hannah Montana

Lembra-se de Hannah Montana? O programa da Disney DIS -0,93% ▼ de há 20 anos, que apresentava uma Miley Cyrus pré-twerking como uma rapariga com uma identidade secreta de celebridade, tentando viver em dois mundos diferentes o melhor que podia? A Starbucks está aproveitando esse fenómeno com um novo item oculto no menu, o Hannah’s Secret Popstar Refresher.

A bebida inclui morango acai e espuma fria de framboesa, com um pouco de xarope de framboesa extra. Os fãs de longa data do programa podem apontar que a framboesa era proibida para a personagem devido a um concurso de comer torta que a deixou doente, mas aparentemente “fez as pazes com as framboesas 20 anos depois”, segundo a Starbucks. Isto acontece ao mesmo tempo que o próximo Hannah Montana 20__th_ Aniversário Especial_, que será transmitido a 24 de março.

As ações da Starbucks são uma boa compra?

De acordo com Wall Street, os analistas têm uma classificação de Compra Moderada para as ações SBUX, com base em 13 recomendações de Compra, 11 de Manutenção e duas de Venda nos últimos três meses, conforme indicado no gráfico abaixo. Após uma perda de 2,14% no preço das ações no último ano, o preço médio-alvo de $101 por ação implica um potencial de valorização de 9,62%.