As redes sociais impulsionam 77% da descoberta no retalho liderada pelas plataformas Meta: Relatório

RunWithRugs · 2026-02-27T15:51:16+00:00

Um relatório revela que 77% das compras no retalho na Índia são influenciadas pelas redes sociais, principalmente através das plataformas Meta. Vídeos de formato curto e o WhatsApp são essenciais para a descoberta de produtos, melhorando significativamente o desempenho dos anúncios dos retalhistas e o envolvimento dos clientes.

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2026-02-27 15:51:16

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(MENAFN- IANS) Nova Deli, 25 de fev (IANS) Plataformas de redes sociais atualmente influenciam 77 por cento das decisões de compra no retalho na Índia, com plataformas Meta a impulsionar 96 por cento das descobertas sociais, disse um relatório na quarta-feira.

O relatório da Meta e da Retailers Association of India (RAI) afirmou que vídeos de formato curto e criadores estão a acelerar a descoberta de produtos, com 97 por cento dos consumidores a assistir a vídeos curtos diariamente e 60 por cento do tempo no Facebook e Instagram dedicado a vídeos.

O relatório observou que 72 por cento das descobertas de produtos acontecem na plataforma de mensagens WhatsApp.

“Retalhistas que usam campanhas de Business Messaging e Click-to-WhatsApp estão a ver uma melhoria média de 61 por cento no retorno sobre o investimento publicitário, um aumento de 62 por cento nos leads gerados e valores de pedido 22 por cento mais elevados, reforçando o papel do comércio conversacional na captação e vendas”, afirmou o relatório.

“Os consumidores omnicanal são mais valiosos, gastando 2,5 vezes mais do que os consumidores de canal único e até 73 por cento mais ao interagir em múltiplos pontos de contacto”, acrescentou o relatório.

“As ferramentas de compra lideradas por IA da Meta, como a Otimização Omnicanal, agora otimizam campanhas digitais para impulsionar vendas verificáveis em loja”, disse o relatório.

“Houve uma mudança fundamental no retalho: os consumidores já não se movem entre online e offline; operam em ambos simultaneamente. Descoberta, influência e compra agora acontecem através de conteúdo, criadores, conversas e lojas, muitas vezes na mesma jornada”, afirmou Hitesh Bhatt, Diretor de Marketing e Comunicações da Retailers Association of India (RAI).

Líderes do retalho devem adotar o marketing de desempenho omnicanal para se conectar de forma fluida com os consumidores em várias plataformas, otimizando o alcance e o impacto, disse Meghna Apparao, Diretora de Comércio Eletrónico e Retalho (Índia), Meta.

Além disso, ela incentivou os players do setor a aproveitar o WhatsApp como um canal direto e personalizado para interação com clientes e comércio.

De acordo com o relatório, os consumidores indianos estão a adotar cada vez mais um comportamento de compra “físico-digital”, com mais da metade a pesquisar produtos online antes de comprar na loja e uma proporção semelhante a pesquisar na loja antes de comprar online.

-IANS

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