1. Bagaimana cara menghitung biaya trading?
- Trading Spot / Margin: Volume × 0,1% × Diskon berdasarkan level
- Trading C2C: Saat ini tidak ada biaya untuk transaksi fiat. Setiap perubahan akan diumumkan di platform.
- Biaya Trading Futures: Lihat detailnya di sini: Cara Menghitung Biaya Futures
2. Bagaimana cara meningkatkan batas penarikan saya?
Batas penarikan harian Anda bergantung pada level VIP dan status KYC (verifikasi identitas).
Jika Anda belum menyelesaikan KYC, Anda dapat meningkatkan batas dengan menyelesaikan proses verifikasi.
3. Apakah Gate memiliki akun resmi di Telegram atau X (Twitter)?
- Telegram: https://t.me/Gate_Indonesian
- X (Twitter): https://x.com/Gate
- Untuk pertanyaan apa pun, Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Obrolan Langsung (Dukungan Online)
- Kirim Tiket Dukungan
- Email: support@gate.com
4. Bagaimana biaya penarikan dihitung dan di mana bisa saya lihat?
Biaya penarikan disesuaikan secara dinamis setiap jam tergantung kondisi jaringan.
Biaya dapat berbeda untuk setiap koin dan jaringan.
Anda dapat melihat biaya real-time di halaman penarikan setelah memilih koin dan jaringan yang sesuai.
5. Mengapa muncul pesan “Nomor telepon sudah digunakan”?
Setiap nomor telepon hanya dapat ditautkan ke satu akun atau digunakan sebagai nama pengguna.
- Lepaskan tautan nomor tersebut dari akun lama sebelum menautkannya ke akun baru.
- Atau, gunakan nomor telepon lain.
6. Apa arti 3S dan 3L dalam trading spot?
3S dan 3L adalah token ETF leverage 3x.
Token ini tidak memerlukan margin, tidak akan dilikuidasi, dan secara otomatis di-rebalance setiap hari atau secara berkala.
Anda dapat menikmati efek leverage hanya dengan membeli dan menjual token ini.
Panduan ETF Leverage untuk Pemula (Bagian I)
Panduan ETF Leverage untuk Pemula (Bagian II)
7. Jika fitur Perpanjangan Otomatis di Pinjaman Kripto diaktifkan, apakah sistem akan meminjam kembali secara otomatis jika saya melunasi lebih awal?
Ya. Jika fitur Perpanjangan Otomatis diaktifkan, sistem akan secara otomatis melakukan peminjaman ulang pada akhir periode pinjaman.
Untuk mencegah hal ini, disarankan menonaktifkan Perpanjangan Otomatis sebelum melakukan pelunasan lebih awal.
8. Mengapa saya tidak dapat menarik dana dalam 24 jam?
Jika Anda membeli kripto melalui Trading Fiat, penarikan aset yang setara akan dibatasi selama 24 jam.
Anda dapat melihat detail aturan di bagian Catatan Trading di halaman perdagangan.
9. Apa yang harus saya lakukan jika tidak sengaja membayar ke counterparty P2P sebelumnya?
Anda dapat menemukan order sebelumnya di bagian Pesanan Selesai, lalu ajukan banding.
Spesialis dukungan kami akan menghubungi Anda untuk membantu menyelesaikan kasus ini.
10. Saya sudah membayar transaksi P2P, tetapi penjual belum melepaskan kripto. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan Anda telah mengklik “Konfirmasi Pembayaran.”
Jika sudah, coba hubungi penjual.
Jika mereka tidak merespons atau tidak menjawab panggilan, ajukan banding dan unggah bukti pembayaran.
Pantau status banding Anda dan tunggu hingga tim dukungan memprosesnya.
11. Bagaimana urutan daftar merchant di trading P2P ditentukan?
Daftar merchant diurutkan berdasarkan prioritas harga dan waktu.
Penawaran dengan harga terbaik ditampilkan terlebih dahulu, dan untuk harga yang sama, pesanan yang dibuat lebih awal akan muncul lebih tinggi.
Jika merchant keluar dari akun, daftar mereka akan disembunyikan dan akan muncul kembali setelah login ulang.
Urutan akhir ditentukan oleh tampilan real-time di halaman.
12. Bagaimana cara menyetor dana?
- Di pojok kanan atas halaman utama, klik Setor - Setoran Onchain.
Pilih Koin/Jaringan, salin alamat setoran, lalu transfer dana Anda. - Untuk menyetor menggunakan fiat, pilih Beli Kripto - C2C, lalu lakukan pembelian di halaman C2C.
- Lihat panduan lengkapnya di sini:
Panduan Setoran untuk Pemula
13. Bagaimana cara menarik dana?
Di aplikasi Gate, buka Aset - Tarik, lalu pilih metode penarikan yang diinginkan.
Lihat panduan lengkap berikut:
Cara Melakukan Setoran dan Penarikan Onchain
Cara Menarik Melalui Telepon, Email, atau UID Gate
Cara Menggunakan GateCode untuk Setoran dan Penarikan
Catatan: Aset kripto hanya dapat ditarik ke alamat dompet yang sesuai dengan koin tersebut.
Selalu pastikan alamat sudah benar sebelum mengirim untuk menghindari kehilangan aset.
14. Setoran saya belum masuk. Apa yang harus saya lakukan?
Pertama, periksa catatan blockchain untuk memastikan transaksi berhasil dan detail setoran sudah benar.
Jika sudah benar, buka Halaman Setoran dan klik Akselerasi Mandiri (Self-Accelerate).
Setelah dikirim, tunggu 5–30 menit untuk melihat apakah dana sudah masuk.
Jika belum masuk, berikan hash transaksi (TXID), jenis koin, jumlah, dan waktu setoran kepada dukungan online untuk dibantu lebih lanjut.
15. Penarikan saya belum masuk. Apa yang harus saya lakukan?
Di Riwayat Penarikan, periksa ID Transaksi (TXID).
Periksa apakah transaksi tercatat di blockchain:
- Jika sudah dikonfirmasi tetapi dana belum diterima, hubungi platform penerima.
- Jika belum ada catatan di blockchain, kirim detail terkait ke Gate agar tim dukungan dapat menindaklanjutinya.
16. Bagaimana cara menggunakan GateCode?
GateCode dihasilkan saat Anda menarik dana menggunakan metode GateCode, dan dapat digunakan untuk transfer antar akun Gate.
Setiap GateCode terdiri dari dua bagian yang dipisahkan oleh tanda “-”.
Salin seluruh GateCode dan tempel di halaman Redeem GateCode, lalu klik Kirim untuk menerima dana secara instan.
Catatan:
Anda dapat memeriksa nilai atau mengunci GateCode dengan hanya memasukkan bagian pertama.
Untuk menyelesaikan setoran, diperlukan kode lengkap.
Pastikan GateCode yang Anda terima dari pengguna lain valid sebelum digunakan.
17. Apakah leverage futures berhubungan langsung dengan profit atau loss?
Tidak. Profit dan loss dalam trading futures ditentukan oleh ukuran posisi, bukan secara langsung oleh leverage.
Leverage memengaruhi ukuran posisi dan margin yang dibutuhkan — semakin tinggi leverage, semakin rendah margin yang dibutuhkan dan semakin besar ukuran posisi — namun juga meningkatkan risiko likuidasi.
18. Bagaimana cara menghitung tingkat pengembalian dalam trading futures?
Tingkat Pengembalian = PnL Belum Terealisasi (USD) / Margin × 100%
