FAQ P2P

Perdagangan Fiat

1. Selama perdagangan:

a. Pengguna harus menggunakan rekening bank / kartu mereka sendiri untuk melakukan atau menerima pembayaran. Harap pastikan bahwa Anda membayar jumlah yang tepat yang diminta oleh penjual.

b. Pengguna tidak boleh menggunakan kata-kata sensitif seperti "Bitcoin", "Cryptocurrency".

c. Anda akan dilarang dari Perdagangan Fiat selama 24 jam jika Anda memiliki lebih dari 5 pesanan yang dibatalkan.

2. Selama proses Perdagangan Fiat, pengguna harus menanggung kerugian mereka sendiri jika salah satu dari skenario berikut terjadi:

a. Segala kerugian jika pesanan dibatalkan karena pembeli tidak mengklik tombol "Pembayaran Selesai" tepat waktu.

b. Setiap kerugian ketika penjual melepaskan fiat tanpa memeriksa apakah pembayaran telah diterima.

c. Kerugian yang disebabkan oleh kesalahan operasional pengguna seperti mentransfer dana beberapa kali, melakukan pembayaran ganda, atau mengirimkan dana ke penerima yang salah.

d. Setiap kerugian akibat penjual memasang harga yang salah saat menjual.

e. Penundaan pesan teks akibat penyedia layanan telepon, dan akibatnya kerugian karena hal ini.

3. Pesanan dapat dibatalkan jika pembeli tidak melakukan pembayaran tepat waktu. Harap tidak melakukan pembayaran ketika pesanan dibatalkan; harap tidak membatalkan jika Anda telah melakukan pembayaran. Harap periksa kembali prosedur perdagangan untuk menghindari kerugian yang tidak perlu akibat kesalahan operasional.

4. Harap pastikan bahwa Anda memperhatikan komunikasi Anda seperti pesan teks atau email. Sebagai langkah antisipasi jika Anda perlu menghubungi Tim Layanan Pelanggan untuk menyelesaikan sengketa.

5. Platform memverifikasi ID pengguna saat mereka mendaftar. Pengguna harus memastikan bahwa semua akun terkait terdaftar dan digunakan oleh orang itu sendiri.

Gate tidak akan bertanggung jawab jika pengguna melanggar Ketentuan Penggunaan, Kebijakan, hukum pemerintah, atau terlibat dalam aktivitas ilegal. Gate tidak akan bertanggung jawab atas perilaku pengguna dan akan membantu polisi dalam penyelidikan jika diperlukan.

Prosedur sengketa

1. Jika pembayaran gagal karena alasan khusus (yaitu akun penjual tidak dapat menerima pembayaran/akun penjual dibekukan) setelah pembeli mengklik tautan "Pembayaran Selesai", Gate akan membantu pembeli untuk membatalkan pesanan selama Anda menghubungi Tim Layanan Pelanggan secara tepat waktu.
2. Platform akan membantu Anda jika pesanan dibatalkan karena keterlambatan (tidak mengklik "Pembayaran Selesai" tepat waktu) atau dibatalkan secara manual karena kesalahan setelah pembayaran sebenarnya dilakukan, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan segera dan kirimkan Bukti Pembayaran sebagai bukti.
3. Platform akan membantu Anda jika penjual belum mengonfirmasi pelepasan fiat setelah satu jam pembayaran diselesaikan, pembeli dapat menghubungi platform dan mengajukan bukti terkait.
4. Platform akan membantu Anda jika pembeli secara tidak sengaja melepaskan fiat tanpa benar-benar menerima pembayaran. Harap hubungi Tim Layanan Pelanggan segera.

• Merujuk ke Cara Mengajukan Keluhan dalam Perdagangan P2P di Pusat Bantuan.

Mengapa saya menerima jumlah dana yang berbeda dari jumlah yang saya beli?

1. Total aset di platform hanya untuk referensi dan tidak berdasarkan harga aktual saat pembelian.
2. Harga perdagangan fiat berfluktuasi berdasarkan pasar. Pembayaran aktual = jumlah crypto * harga pembelian. Oleh karena itu, meskipun nilai total aset berbeda dari nilai aktual, jumlah crypto adalah sama, tidak kurang.
3. Jika Anda menukar kripto atau aset digital lainnya setelah perdagangan fiat, nilai total aset akan berfluktuasi berdasarkan pasar.

Catatan

1. Partisipasi dalam perdagangan mata uang fiat akan dianggap sebagai penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap semua syarat yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan.
2. Dilarang menggunakan mesin ATM, metode pembayaran pihak ketiga, atau metode pembayaran tidak terautentikasi lainnya.
3. Penggunaan fungsi pembayaran tertunda pada alat pembayaran dilarang. Jika ditemukan, pengguna akan didiskualifikasi dari partisipasi dalam perdagangan fiat.
4. Tim Layanan Pelanggan sedang online24⁄7untuk bantuan apapun.