Aturan Layanan Gate Blue V dan Crown Merchant

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna di bagian perdagangan P2P Gate, mendorong dan memelihara kepercayaan antara pengguna biasa dan pedagang, serta mempromosikan pengalaman perdagangan yang aman, kredibel, lancar, dan ramah bagi semua pengguna, Gate memberikan lencana terverifikasi kepada pedagang dengan riwayat perdagangan dan reputasi yang baik. Pedagang yang memenuhi syarat akan ditampilkan dengan lencana "Blue V" atau "Crown" di daftar pesanan untuk menunjukkan bahwa mereka direkomendasikan dan diakui oleh Gate.

Persyaratan dan hak pedagang terverifikasi

Pedagang dapat mengunjungi halaman perekrutan pedagang untuk menanyakan tentang hak istimewa pedagang, persyaratan aplikasi, dan proses pengajuan: https://www.gate.com/p2p/merchant

Jika salah satu dari hal berikut terjadi, seorang pedagang akan didiskualifikasi dan kehilangan lencana terverifikasi:

1. Pedagang mendapatkan 7 peringatan dalam 30 hari.
2. Pedagang tidak bekerja sama dengan agen layanan pelanggan untuk memproses pesanan atau dengan sengaja menunda pemrosesan pesanan.
3. Pedagang menghubungi pengguna melalui saluran lain di luar Gate untuk mengenakan biaya tambahan.
4. Pedagang memasang iklan di grup obrolan dan menyebarkan informasi palsu tentang Gate.
5. Pedagang melakukan pelecehan verbal, mengancam pengguna Gate lainnya, atau memiliki perilaku agresif lainnya.

Aturan untuk Pedagang Terverifikasi

Pedagang harus selalu merespons permintaan dengan tepat waktu dan menawarkan layanan yang baik kepada pengguna reguler. Pedagang tidak boleh melakukan tindakan jahat atau penipuan dalam bentuk apapun atau membatalkan pesanan secara sembarangan. Pedagang yang baik harus selalu memastikan pembayaran cepat, pelepasan cepat, tingkat kepuasan tinggi, tingkat pembatalan rendah, dan tingkat penyelesaian tinggi.

1. Bertanggung jawablah atas pesanan Anda sendiri, konfirmasikan harga dan jumlah setiap pesanan sebelum mempostingnya. Ketika Anda harus meninggalkan perangkat operasi Anda, silakan offline atau batalkan pesanan tepat waktu. Saat memposting ulang pesanan, silakan periksa harga pasar saat ini.
2. Silakan kenali peraturan berbagai metode pembayaran untuk dapat menyelesaikan pesanan dengan efisien dalam waktu yang berlaku.
3. Saat mengumpulkan uang sebagai penjual, silakan periksa jumlah dan informasi KYC dengan tepat waktu, dan lepaskan koin dengan cepat. Saat membayar sebagai pembeli, silakan selesaikan transfer tepat waktu.
4. Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan atau mengajukan keluhan kapan saja ketika ada masalah atau konflik.
5. Memiliki rasa pelayanan yang baik. Selalu tanggapi permintaan dengan tepat waktu dan sopan.

Inspeksi pada Pedagang Terverifikasi

Gate melakukan inspeksi dari waktu ke waktu. Jika seorang pedagang yang terverifikasi ditemukan melanggar aturan di atas, atau keluhan pengguna tentang layanan buruk pedagang, atau perilaku jahat atau penipuan yang terbukti valid, atau ketika kartu pengguna dibekukan karena kesalahan pedagang, Gate berhak untuk segera mencabut lencana terverifikasi pedagang tersebut.

Skema Perlindungan Bunga untuk Dana Beku dalam Perdagangan OTC

Platform perdagangan P2P OTC Gate melakukan verifikasi KYC dan verifikasi setoran serta penarikan yang paling ketat. Skema penarikan "T+1"-nya secara efektif membantu memblokir aliran dana ilegal. Sebagai platform OTC pertama di industri ini yang menerapkan T+1, Gate memberikan pengguna keamanan dana maksimum.

Perlu dicatat bahwa beberapa pedagang mungkin melakukan perdagangan di beberapa platform dan mungkin membawa risiko dari platform lain ke Gate. Untuk lebih meningkatkan pengalaman perdagangan P2P pengguna di Gate OTC, kami akan menyediakan skema perlindungan bunga jika dana dibekukan. Jika rekening bank pengguna OTC (bukan pedagang) dibekukan sementara selama perdagangan OTC di Gate, kami akan memberikan bunga tahunan sebesar 5% selama maksimum 180 hari dan 10.000CNY per orang untuk pesanan yang memenuhi syarat sebagai rencana perlindungan. Rincian skema perlindungan bunga:

1. Hanya menargetkan pengguna OTC Gate biasa dengan merchant yang memiliki badge terverifikasi sebagai mitra, mengecualikan trader dan merchant yang sering melakukan transaksi mata uang fiat.
2. Hanya menargetkan pengguna yang dananya dibekukan selama setengah tahun atau lebih, tidak termasuk mereka yang akunnya tidak dibekukan secara otomatis setelah 3-7 hari;
3. Pengguna perlu memiliki bukti dari otoritas yudisial bahwa akun penerima mereka dibekukan akibat pembayaran yang dilakukan oleh pedagang kepada pengguna; atau otoritas yudisial mengeluarkan surat perintah kepada Gate untuk melihat detail pesanan.
4. Akun penerima pengguna telah dibekukan selama hampir 3 bulan, dan pengguna hanya melakukan transaksi di platform P2P Gate, sehingga kemungkinan bahwa akun pengguna dibekukan akibat perdagangan di platform lain dapat dikesampingkan;
5. Gate telah memverifikasi bahwa akun pembayaran pedagang dibekukan oleh otoritas yudisial yang sama, atau keadaan lain yang dapat membuktikan bahwa akun penerimaan pengguna telah dibekukan selama setengah tahun atau lebih akibat tindakan pembayaran pedagang Gate.

Untuk pengguna yang memenuhi kriteria di atas, mereka dapat mengajukan permohonan perlindungan bunga untuk periode sementara akun dibekukan. Untuk mengajukan, pengguna perlu memberikan bukti pencairan yang dikeluarkan oleh otoritas peradilan atau bank setelah akun dicairkan.

Pemberitahuan Penting

1. Aturan ini akan berlaku sejak tanggal dirilis dan akan direvisi dari waktu ke waktu. Aturan yang telah direvisi akan berlaku sejak tanggal dirilis setelah direvisi;
2. Jika Anda tidak setuju dengan aturan di atas dan aturan yang direvisi, harap berhenti menggunakan layanan terkait selanjutnya;
3. Jika Anda terus menggunakan layanan yang relevan, dianggap bahwa Anda sepenuhnya memahami dan menerima aturan ini serta aturan yang telah direvisi;
4. Gate berhak untuk interpretasi akhir dari aturan ini.

Pernyataan Khusus

Gate menyediakan verifikasi pedagang "Blue V" dan "Crown" untuk perdagangan P2P berdasarkan KYC pedagang, tinjauan aset, transaksi historis, dan tingkat kepuasan pengguna. Ini tidak berarti bahwa Gate telah mengakui atau mendukung kredibilitas pedagang, juga tidak mewakili hubungan atau kemitraan antara Gate dan pedagang. Gate akan memediasi dan menengahi keluhan pengguna, tetapi tidak akan berpartisipasi atau campur tangan dalam transaksi dan sengketa hukum antara pihak-pihak dalam perdagangan OTC. Gate berjanji untuk membuat penilaian yang independen, netral, dan tidak memihak sesuai dengan aturan ini. Namun, karena Gate bukan lembaga peradilan dan tidak akan menyelesaikan sengketa yudisial, kami tidak berjanji untuk menanggung tanggung jawab atas objektivitas hasil penyelesaian sengketa.