Nếu bạn đã đăng ký nhiều tài khoản Gate (hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản hiện tại) và quên thông tin tài khoản, vui lòng gửi email đến support@gate.com hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ. Hãy làm theo hướng dẫn và cung cấp các tài liệu cần thiết để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn khôi phục tài khoản.
Thông Tin Cần Thiết
Vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Số giấy tờ tùy thân: Đây phải là số trên giấy tờ bạn đã sử dụng để xác minh danh tính, cung cấp dưới dạng văn bản.
- Ảnh bạn cầm giấy tờ tùy thân và tờ giấy ghi tay:
Trong ảnh, bạn cần cầm giấy tờ tùy thân hợp lệ (ví dụ: hộ chiếu hoặc căn cước công dân) cùng với một tờ giấy ghi tay có nội dung:
- UID tài khoản Gate của bạn
- Họ và tên đầy đủ của bạn
- Lời đề nghị khôi phục các tài khoản đã đăng ký dưới tên của bạn
- Ngày gửi yêu cầu
Ví dụ minh họa ảnh tham khảo:
Lưu Ý Quan Trọng
- Đảm bảo khuôn mặt của bạn rõ ràng trong ảnh. Thông tin trên giấy tờ tùy thân và tờ giấy ghi tay phải không bị che khuất và dễ đọc.
- Sau khi gửi email, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm số tham chiếu, cho biết yêu cầu của bạn đã được gửi thành công. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin của bạn trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua email.
- Trước khi gửi yêu cầu, chúng tôi khuyến nghị bạn thử khôi phục tài khoản bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Nếu không thành công, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn trên để gửi ảnh và đăng ký khôi phục tài khoản.
