Comment lier l’Authenticator
Étape 1 : Télécharger l’Authenticator
Gate prend en charge à la fois [Google Authenticator] et le [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator : Vous pouvez trouver les options de téléchargement sur le web via la [page de téléchargement].
- Google Authenticator : vous pouvez directement rechercher Gate Authenticator/Google Authenticator dans l’App Store ou sur Google Play pour le télécharger.
Vous pouvez cliquer sur [Comment télécharger Google/Gate Authenticator] pour consulter les étapes détaillées de téléchargement.
Étape 2 : Lier votre Authenticator
Application :
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Sur la page d’accueil, appuyez sur l’[icône de profil] en haut à gauche, puis sur l’icône flèche à côté de votre avatar pour accéder au [Centre de sécurité] - [Google Authentification], et copiez la clé secrète.
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Ouvrez l’application Google Authenticator, appuyez sur l’icône +, collez la clé secrète dans le champ de saisie de la clé, saisissez le nom de votre compte Gate, puis appuyez sur [Terminé].
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Revenez sur l’application Gate. Sur la page Google Authentification, comme illustré ci-dessous, saisissez le code de vérification Google/Gate et les autres informations requises, puis appuyez sur [Activer Google Authentification] pour finaliser la liaison.
Web :
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Rendez-vous sur la page de configuration Google Authentification : cliquez sur [Profil] - [Centre de sécurité] - [Google Authenticator] - [Activer], puis copiez la clé secrète.
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Ouvrez l’application Google Authenticator, appuyez sur l’icône +, collez la clé secrète dans le champ de saisie de la clé, saisissez le nom de votre compte Gate, puis appuyez sur [Terminé].
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Revenez sur la page de configuration Google Authentification. Comme illustré ci-dessous, saisissez le code de vérification Google/Gate et les autres informations requises, puis cliquez sur [Confirmer] pour finaliser la liaison.
Comment dissocier l’Authenticator
Il existe deux scénarios de dissociation :
1. Si vous pouvez toujours recevoir les codes de vérification Google/Gate :
Vous pouvez vous connecter sur la version web ou l’application et le dissocier vous-même via [Sécurité].
2. Si vous ne pouvez pas saisir de codes de vérification (par exemple, en cas de perte de téléphone ou de suppression de l’application) :
Vous pouvez demander la dissociation en utilisant l’une des méthodes suivantes :
2.1 Ouvrez le Formulaire de réinitialisation de sécurité, remplissez les informations demandées et soumettez votre demande.
Vous recevrez une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.
2.2 Soumettez un ticket d’assistance ou envoyez un email à support@gate.com en expliquant votre situation et en fournissant les informations suivantes :
- Nom d’utilisateur du compte Gate et ID utilisateur (UID)
- Adresse email enregistrée
- Nom complet et ville enregistrée
- Cryptomonnaies échangées
- Numéro de téléphone lié
- Un selfie tenant votre pièce d’identité et une note manuscrite contenant le nom de votre compte Gate, la date du jour et une brève déclaration expliquant votre demande
Remarques :
- L’Authenticator est utilisé pour la connexion, les retraits, les changements de mot de passe et autres opérations de sécurité.
Si vous rencontrez fréquemment des échecs de réception des codes SMS, il est recommandé d’activer l’Authenticator. - Si le code de vérification Google/Gate est systématiquement indiqué comme incorrect, veuillez vérifier et synchroniser les paramètres de l’heure de votre téléphone.
